作者 | Valeria
编辑 | 陈维贤
设计 | 蝶哥
日赚 5 亿的腾讯还是放不下 QQ 。
日前，腾讯公布 2024 年中报，整个上半年，腾讯实现收入 3206.18 亿元，同比增长 7% ；归母净利润大涨 72% ，录得 895.19 亿元，相当于每天净赚 4.92 亿元。
扛起腾讯半壁江山的游戏业务，带飞广告业务的视频号、小程序和腾讯视频在财报中被点名表扬。令人意外的是，从 QQ 频道升级而来的创新业务 “腾讯频道” 也与这些重要产品一同被写进财报重点表述。
腾讯频道到底是什么？为何腾讯会单独点名“表扬”？腾讯频道又有哪些可挖掘的商机？今天我们就围绕这些问题展开聊聊。
01
QQ里长出一个“小红书+贴吧+ Discord ”
根据腾讯的介绍，腾讯频道是从 QQ频道 升级而来，用户可以通过微信、游戏应用及 QQ 加入腾讯频道。在频道内，频道主可以通过可定制化的工具管理频道；用户可以轻松找到同好，也可以创建自己的专属频道，通过文字、图片和直播进行互动，发表观点、分享攻略，甚至寻求专业建议。
那么，腾讯频道的真实使用体验如何？运营社特地把 QQ 下载回来，登录许久不用的账号一探究竟。
打开手机 QQ ，底部 Tab 栏的第二个按钮位就是“频道”的独立入口，腾讯对这项功能的重视程度可见一斑。
进入腾讯频道首页，就是像是打开了“小红书”，各类图文、短视频内容以双排瀑布流形式进行展示，上下滑动刷新内容，内容封面用心形图标和数字展示点赞数量。点进单篇“笔记”后，下滑就能看到评论区，用户可以点赞、评论和转发，如果对相关话题感兴趣，也能直接加入该“笔记”所关联的兴趣频道。
腾讯频道首页和“笔记”页面
一般来说，加入频道没有门槛。但部分频道会设置一个与频道主题相关的问题，回答正确才能加入。比如，三体频道的问题是“《三体》作者是谁”，乒乓球大世界频道则要求申请者回答出乒乓球比赛每局的分制。
在加入一些频道潜水，也尝试自建频道之后，运营社发现，腾讯频道的玩法和功能确实强大。
频道主完成实名认证后，频道成员就可以突破 1000 人的人数上限，实现上万名成员在频道内进行发帖互动、直播打赏、多人语音、即时聊天等。例如，王者荣耀官方频道已有 754.6 万成员，频道成员可以在频道获取游戏相关的各类活动信息、游戏攻略，还能找搭子、转区服。
王者荣耀官方频道主页和聊天页面
具体来看，腾讯频道一般包括主页、聊天、直播和日程 4 个基础功能。频道成员可以在主页发帖互动，把频道当作兴趣“贴吧”来玩；频道主和频道管理员则可以通过“日程”组织活动，提醒其他成员参与。
而从聊天、直播功能看，腾讯频道又与YY语音类似，像是中文版的 Discord。频道成员可以通过聊天群、公开的讨论组（子频道）和直播间，围绕特定话题，与其他成员进行即时聊天、语音通话、视频通话和文件共享等。群聊、讨论组都支持上千人在线交流，用户可以随时加入讨论。
比如黑神话悟空- QQ 游戏官方频道就有多个近 2000 人的聊天群，成员填写加群原因后由管理员审核进群；王者荣耀官方频道则有 4 个公开的讨论组，讨论组的聊天主题包括活动互助、闲聊、斗图等，在遵守讨论组规则的情况下，频道成员可随时加入组里的讨论互动。
运营社观察到，8 月 26 日下午，王者荣耀官方频道就曾有 16 个直播间同时在使用，包括 2024 年王者荣耀职业夏季赛直播，以及多人在线语音直播、双人聊天房间、五人开黑房等。
王者荣耀官方频道不同主题的讨论组和直播间
总结来看，运营社认为，腾讯频道是一个基于兴趣进行陌生人社交的功能，可以实现多人在线互动，在频道首页是小红书、贴吧的社区，但是深入到频道里的直播和聊天组，则成了国外风靡一时的 Discord，能用直播、图片、视频开展群聊天。
02
腾讯押注兴趣社区，稳固年轻人市场
从 1999 年问世至今， QQ 可以说是国内互联网社交领域的“常青树”。据腾讯最新财报显示，截至 2024 年 6 月 30 日， QQ 移动终端月活跃账户数达到 5.71 亿。虽然不及微信，但依然领先于 B站、小红书和知乎等平台。
QQ 的“陌生人社交 好友易扩列”特性，尤其受到年轻用户的青睐，“年轻化”一直是 QQ 近年来的发展主题。运营社认为，腾讯频道的推出也是 QQ 是为了满足年轻用户，尤其是00后的娱乐社交需求。
从 2021 年 11 月开始内测，到今年 8 月更新重塑，从 QQ 频道发展而来的腾讯频道经历了 3 次更新迭代。
腾讯频道的迭代过程
运营社梳理发现，从内测开始，腾讯频道都始终围绕“打造兴趣社区”这一目标进行升级，在迭代过程中 QQ 频道 也致力于使社区更加开放、自由，让更多用户通过更细的圈层分类，找到/创建自己感兴趣的社群，并在此基础上叠加更多功能，为用户提供图文、语音、直播、数字礼物等多元化的交流方式。
顺应年轻人兴趣的腾讯频道也承担了 QQ 的两大发展重任。
1）丰富社交场景，增强用户粘性
不可回避的是，QQ 近年来一直都面临用户增长压力，老用户逐步向微信转移，其他内容社交平台也在不断抢占用户注意力，基础的即时通讯功能已经很难再为 QQ 带来增量。
腾讯频道的推出，充分发挥了 QQ “大范围社交”的属性，将用户的社交范围从好友进一步拓展至更为广泛的陌生人群体。
用户既能在频道首页被动发现和浏览各类图文、视频内容，拓展兴趣边界，也能主动与同好在频道内好友通过多种方式进行深度的互动，最终形成新的社交关系链，进一步提升了 QQ 用户粘性。
运营社梳理发现，QQ 移动终端月活跃账户数在连续三个季度均出现同比下滑后，在今年二季度终于保持了稳定，且较一季度环比增长 3%。这也是最新财报中“腾讯频道”被着重提到的关键所在。
2）商业模式探索，为服务生态闭环做铺垫
在即时通讯工具的基础上，腾讯频道这样的兴趣内容社区往往也意味着更精准的潜在消费需求挖掘和业务拓展空间。频道内引入的数字礼物系统，以及游戏官方频道内的充值、购买功能都为平台创造了新的收益渠道。
例如，最近刚刚发布的游戏《黑神话：悟空》就开通了官方腾讯频道，目前已吸引了 33.6 万名成员加入，频道成员可以参与游戏免单抽奖，也能通过频道的“立即购买”按钮跳转到腾讯旗下的 WeGame 网站直接购买。
从黑神话悟空-QQ 游戏频道跳转 WeGame 网站购买
也就是说，借助腾讯频道，《黑神话：悟空》打通了从吸引兴趣用户加入社区，到了解种草信息，最终完成购买的交易闭环。
03
谁在腾讯频道搞流量？
根据腾讯披露的信息，腾讯频道在游戏玩家和大学生中获得了显著的人气。这当中自然蕴藏着新商机，运营社观察到，为了抓住年轻人的心，已经有人提早在腾讯视频布局。
1）精细化运营，王者荣耀借助腾讯频道凝聚百万玩家
年轻人一直是游戏厂商追捧的对象，《和平精英》《光与夜之恋》《蛋仔派对》等都已开通官方腾讯频道，吸引了几十万、上百万成员加入。与此同时，游戏频道的功能更加丰富多样，游戏板块也是腾讯频道最活跃的类目。
结合 QQ 用户的兴趣标签、游戏行为等数据，游戏频道能被精准推送到目标人群中，从而吸引新老玩家加入。以王者荣耀官方频道为例，加入频道的用户可以随时随地获取《王者荣耀》的全方位信息和实时资讯，吸引老玩家持续关注并参与游戏，新玩家能借此了解游戏动态，产生兴趣进而尝试游戏。
在这个围绕《王者荣耀》的活跃社区里，玩家们可以通过发帖互动、讨论组发言、问答站等板块与其他同好交流游戏、分享经验技巧、讨论战术策略、组队开黑。
“王者荣耀七夕心意码怎么获得？”、“虞姬被什么英雄克制？”、“怎么才能玩好貂蝉，有什么技巧？”……频道成员既能看到别人的提问和分享，也能自己发布问题，向其他玩家或“王者大神”提问。
此外，频道内组织线上比赛、签到抽奖等活动大大提高了玩家的活跃度和参与度；通过官方频道，游戏厂商也能了解玩家的需求和痛点，为游戏的优化和改进提供依据。
8 月 23 日，王者荣耀官方频道就新创建 “策划开麦了”账号，发布王者荣耀 S37 赛季上分体验专场直播预告，并计划通过“策划开麦了”板块不定期分享游戏最新优化方案，解答玩家的疑问和建议。截至目前，相关帖子浏览量超过 9.6 万，点赞和评论数也都超过 7000 条。
综上所述，王者荣耀官方依托腾讯频道，在 QQ 平台沉淀精准玩家，吸纳超过 750 万成员加入频道。通过持续推送游戏相关资讯与活动，有效引导用户在社区内互动交流、进行充值购买以及参与游戏。活跃的社区氛围一方面延长了用户在频道的停留时长，另一方面也能够深度渗透游戏理念，增强游戏玩家的粘性。
从引流获客、用户留存、转化变现，到用户洞察分析、售后服务保障，游戏厂商与玩家之间全链路的触达都可以借助腾讯频道得以实现。
2）培训机构在腾讯频道搞私域，吸引20万精准目标用户
学生多的地方，自然少不了学习、培训相关的内容。在腾讯频道的绘画分类里就有多个绘画交流、约稿交友相关的频道。
运营社注意到，绘画机构 KK魔法学院创建的官方频道 “KK 幼儿园-绘画入门”就吸引了 20.5 万对绘画感兴趣的小白加入。
在频道内，频道主是KK幼儿园-三叶园长，频道成员都被当成是绘画幼儿园的小朋友，新加入的用户会获得一份包含括绘画基础入门干货在内的“入园必看”信息。
从“板绘应该选择什么软件？”“不同软件的功能有什么区别？如何安装”，到“笔刷的具体参数怎么调整？”“画布大小如何设置”“为什么画线总是抖？”，干货秘籍事无巨细，能帮助绘画小白快速“入园”，不必因为绘画门槛太高而萌生退意。
了解绘画入门知识后，频道成员也能在频道内免费获得频道主发布的练习素材，在频道内进行打卡练习，与其他同好交流练习疑难和心得，时不时还能获得频道主的专业意见。
在免费获得入门资料、练习素材，持续不断在频道内与频道主和其他成员交流互动后，不断活跃的绘画萌新们不仅对频道的粘性大大增强，对频道主的信任度也会进一步提升，想要进阶的成员也会优先选择通过频道内的报名链接购买付费课程。
目前，KK魔法学院目前开设有基础透视与结构、光影与色彩、动态与构成三门课程，定价在 1000 元-2000 元之间。有关课程介绍的帖子在腾讯频道的阅读量都超过 10 万+，也有不少成员在评论区向管理员咨询课程相关问题。
可以看到的是，尽管定价不低，但借助腾讯频道，KK魔法学院实现了精准引流、留存、心智渗透，最终完成种草转化。
04
结语
对于 QQ 而言，腾讯频道通过采用小红书模式的双页信息流的主页，既为用户提供了广阔的交流空间，又激励用户产出优质内容。这不仅能够提升 QQ 现有用户的粘性，还为其掌握流量分发权带来了可能。
面向年轻消费群体的商家想要从中腾讯频道撬动流量，自然也离不开创作优质内容和频道的深度运营，前者用来获取频道首页公域流量，后者进行用户的深度互动，提升粘性和转化。
运营社更倾向于腾讯频道是商家规模化运营年轻群体的一个新阵地。
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