迟到太久！苹果公布手机意外关机新进展及解决方案！

文|新浪科技 晓光

在这份声明中，苹果公司表示：

为了更清楚的理解苹果今天这份公告，我们先整理下iPhone意外关机事件的时间线：

• 2016年10月底开始，一些用户开始反映自己的iPhone出现意外关机问题；

• 11月21日，苹果首次对iPhone 6s自动关机事件作出说明，并给出了解决办法：符合条件可免费换电池，同时强调，iPhone意外关机不存在安全隐患；

• 12月2日，苹果推出了串号查询工具，让用户查看自己的电池是否在可更换范围；

• 12月6日 苹果进一步回应自动关机问题。

• 在12月6日这次回应中，一个重要细节是：iOS 10.2系统中加入了电池诊断功能，当时苹果称：“该功能可在未来数周内收集各种信息，而这些信息或许能帮助我们改进用于管理电池性能和关机操作的算法。如果此类改进能得以实现，我们会通过进一步的软件更新进行交付。”

今天这份声明是12月上线的诊断功能所发现的结论。在与新浪科技的沟通中，苹果公司告诉我们：根据iOS 10.2系统反馈的诊断报告，苹果公司发现一些手机在使用时候，电池负载峰值会在短时间内消耗完所有电量。

对一部新手机来说，这个问题并不会导致意外关机，但如果是一块老化电池，出现负载峰值，电压急剧降低，此时电池芯片为保护iPhone，便会自动关机。

负载峰值大多在iPhone同时运行多个费电任务时出现，例如视频等。为了便于理解，我们做个比喻：剧烈运动会让人心跳加快血压升高，对年轻人来说问题不大，但如果是老人则会吃不消，身体会启动自我保护机制。

这就是除了不合格电池外，iPhone意外关机的另一个原因，一个与系统有关的问题。

诊断出这个问题后，苹果于2017年1月24日发布了iOS 10.2.1系统，他们在此版本中改善了算法，让负载峰值不再出现。

根据苹果公司公开的数据，iOS 10.2.1发布整整一个月后，已有50%的iOS用户已经更新此版本，使用一段时间后，苹果再次分析以意外关机比例，iPhone 6s降低了超过80%，iPhone 6降低超过70%。

这是针对iPhone自动关机的第二个原因的解决办法：优化系统。

也就是说，苹果公司用来抵御其他手机的护城河、iOS系统在意外关机事件中立功了。这件事的体现出了苹果对iOS系统的强大把控力，iOS 10正式版发布满5月后，该操作系统在活跃的iOS设备上的安装率已经达到79%，而发布约6个月的安卓最新版本“牛轧糖”安装率仅有1.2%。

目前，苹果公司目前仍在对负载峰值问题进行的后续优化。

另一个细节是，他们在iOS 10.2.1中加入了一个新功能：一旦意外关机的话，不需要像以前那样接充电器才能重启手机，现在手机已可以直接重启——虽不是根本解决方案，但它能减轻意外关机给人带来的焦虑。

当然，系统中软件的算法虽减少了iPhone意外关机的出现，但算法优化也不能拯救那些已经损耗过度的老电池，如果更新系统后仍会意外关机，则可能是电池已经超出寿命，苹果为此在设置中增加了“电池维护”以提醒他们电池寿命已到（新浪手机注：此功能今早开始推送，且仅在电池有问题时才出现提醒，之前MacBook笔记本有类似功能）。