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蒋涛
戈壁创投管理合伙人
零售是世界上最古老的行业之一，“新零售”则刚刚过完周岁。
有了移动支付及人工智能等技术的加持、物流等产业的助力和中国人消费习惯的帮衬，“新零售“甫一呱呱坠地就显得风华正茂。
2017年这一年，新零售还处于概念普及与模式试水期。
2018年新年伊始，零售业的新玩家们便开始加快对线下零售旧有势力范围的介入。
在中国，永辉联手腾讯密谋入股家乐福中国；
同一天，美国亚马逊无人零售商店Amazon Go向公众拉开神秘面纱；
阿里将触角探入餐饮业，旗下的口碑网推出无人智慧餐厅，用餐全程自助完成；
京东X无人超市也自信满满地喊出“三到五个月以内盈利”的宏愿。
零售业要变天，传统企业很焦虑，投资机构则看重新零售的巨大市场前景，早早布局。
作为资深的风险投资机构，戈壁创投自然也不会错过此番投资机遇。
在2017年的创投圈各类评选中，戈壁创投拿奖拿到手软，他们所秉持的”坚持投资我们所了解的行业，坚持投资我们所坚信的领域“投资理念也帮助他们多次躲过各种伪风口，投资弹道立足中国本土又辐射东南亚，投资组合成果斐然。
接受专访时，问及在新零售领域的投资逻辑，戈壁创投管理合伙人蒋涛缓缓吐出”十五字真经“：
技术是基础，体验是入口，效率是根本。
2008年加入戈壁，现任戈壁创投管理合伙人，主要关注互联网对传统行业改造的相关领域。
进入戈壁创投后，先后投资途牛旅游网、车置宝、点我达、UR、农田管家、零号线等互联网改造传统行业的平台。
在加入戈壁之前，蒋涛先生是艺龙旅游网的网站和业务规划资深总监，他领导了50人的团队负责管理网站运营及产品规划。
此前，他是中华网旗下艾昂科技（企业网站及IT服务提供商）的董事总经理，在软件工程、项目管理、用户体验及网站产品管理等方面累积了丰富的经验。
蒋涛先生拥有复旦大学电子工程学士学位，荣获2014年度中关村十大天使投资人、2015年创业邦40位40岁以下投资人、2016年ZVCPE中关村创投之星、2016年ZVCA中国最佳青年投资人、2017年度创业基金会天使投资人TOP30，同时担任天使成长营和Bang Camp成长营导师。
我们内部把新零售概念划归到“新连接”这个范畴。
原来的连接侧重于人和人、人和货物的连接，微信和淘宝就是典型代表。
新零售是人、货、场的新连接方式，它由技术推动，且用到的数据越来越多。
技术和体验是构成新零售的两个重要元素。
技术是基础，戈壁创投在TMT领域投资的行业均以技术为根本驱动元素；
体验是入口，任何新零售项目最后展现出来的都是一种体验，这也是目前新零售浪潮中的突出现象之一。
除了技术和体验，效率也非常重要，它是新零售的根本。
淘宝和微信大幅提高了人们购物和沟通的效率，所以，被互联网改变的东西，其效率肯定得到提升。
新零售本质上要实现对现有商业模式效率的提升，但是，保证体验是提高效率的前提。
新零售创业项目想要成功，技术是基础，体验是入口，效率是根本，三者缺一不可。
技术作为基础驱动，商业模式要实现效率提升，体验要比较独特。
技术和数据能否驱动生意？
能否提供一个良好的体验？
能否提升效率？
这是我们希望看到的项目本质。
根据不同行业特征，戈壁创投还会关注一些自己总结的行业要点，比如遇到新零售项目，要看它是不是采取了店货分离形式、有没有提供自助服务、有没有多体验融合等。
2018年，我们在新零售领域将广泛涉猎六个方面：
第一，有互联网导流运营能力、供应链管理系统，持续融资能力的创业团队所做的新型便利店品牌；
第二，有选品、铺点能力的大型自动贩卖机运营商；
第三，一站式赋能小B，服务精准客群的供给端创新；
第四，能建立新场景化的有价值零售渠道品牌；
第五，可数据化供需双方、赋能存量零售商的技术服务商；
第六，零售货品的新品牌。
效率的提升基本是通过改变供应链而实现的。
诸如店货分离这些新零售特性，一定程度上为了效率而牺牲了部分体验。
供应链变革中有很多数据应用都算不上有深度，只是改变信息的不透明和不通畅状态。
模式创新让信息传递变得更为透明，从而对供应链施加影响。
通过提高数据透明度，使其通畅透明地传达到供应链并加以改善，是比较简单的数据应用。
有深度的数据应用，比如一名顾客到了服装店，我们可以了解TA试穿了哪些衣服、其中购买了哪些衣服，没买哪些衣服，线下的转化率是多少，很多类似的线下数据都可以被收集和应用，就像电商的数据分析。
但我要给数据在实际场景中的应用泼些冷水。
数据的收集和应用是项长期工作，目前很多数据应用脱离场景，脱离效率。
相比于线上，线下数据收集受到很多限制，比如便利店和服装店的备货问题，无法做到线上那般给每位消费者提供不一样的东西，供应链也无法实现这种要求。
所以数据一定要和整个线下商业环境相结合，新零售就在试图完成这种结合，判断数据应在某个阶段应用到什么程度。
总之，线下数据和线上数据还是有区别的，应用数据也非常重要，只有当数据和商业模式、线下供应链能力相结合时，才能发挥真正的作用。
新零售在未来五年内会变成什么样子？
首先，体验上会发生很多变化。
5年以后去shopping mall感觉肯定会和现在不一样。
其次，我不看好无人便利店在未来的发展趋势。
面积类似传统便利店大小的无人便利没有必要，且效率未必会提升，原因有两点：
第一，相较于国外，中国的人力成本并不贵；
第二，新零售可以帮助消费者改善体验，而改善体验离不开店员。
零售店可以减少店员，但没有必要变成无人模式。
线下吸引到的人群不一定像线上那么精准。
在线上，店铺可以只吸引某个特定群体，但在线下比较困难，各种各样的人都可以进来，你无法阻挡，部分人群仍需要有人服务，需要有人来解答问题。
自助服务会是新零售未来发展的一个方向，特别是一些需要排队的场景，比如超市或快时尚店。
自助服务不会提高店铺的收银效率，但自助服务可以解决排队问题，从而提升顾客转化率。
有些顾客可能只买几件商品，不愿排长队，这时就有可能到超市旁的便利店去购买了。
服装店也会遇到同样的问题，有些东西对于消费者来说可买可不买，一看到有很多人在排队，消费者或许就不想买了。
很多年轻人都有这样的趋势，他们不太喜欢与人打交道，不愿意排队，更愿意选择自助服务。
所以增加自助服务后的收益，主要并不是因为人力成本的减少，而是原来流失的客户被转化了，这对增加店铺的销售量和利润额有非常大的帮助。
