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观察 | 支付宝平台升级后首次出击，按下经济复苏加速键

钱皓频道 · 公众号 · 科技自媒体 · 2020-04-01 23:03

正文

疫情全球蔓延，中国出口贸易随之停滞，新基建虽然风起，但需长期投入才能见效，如今，出口、投资、消费这三架经济马车，只剩消费可以寄望。

虽然国际疫情形势严峻，但国内情况已经基本得到控制，社会生活正慢慢回到正轨。在阴霾下隐忍了两个月后，人们心中想要撒欢儿的小火苗忍不住开始跳跃。南京、杭州、北京等地政府已先后开始发放消费券，以撬动民众线下消费热情，加快经济复苏脚步。

中国经济的反弹，从来没有比此时更需要大众消费的拉动。

作者：钱皓、王栎天

Fine

回来了， 生活都回来了

经过漫长等待，疫情缓解的曙光终于照进现实

在东北，撸完串再搓个澡的美好生活正在重启。在江浙沪，排队买奶茶囤电影票是他们“报复性消费”的方式。根据“支付宝城市生活周”数据，过去7天东北商家共卖出600多万串烧烤，洗浴中心客流量增长60倍。而3月18日以来，奶茶日均售出108万杯，全国400家影院联合支付宝、淘票票推出的预售票房则上涨20倍。名列前三的都是包邮区的江浙沪地带。

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来自支付宝“城市生活周”数据

不论是东北式撸串搓澡，还是江南式奶茶电影，人们消费的背后，对美好生活的向往都是一样的真挚。而这份消费热情，也正是中国经济复苏最需要的。此时对于个人来说，享受生活就是助燃经济复苏，正如当初宅家隔离等于支持抗疫。

Fun

美好生活支付宝里都有

而在宏观上，为了支持经济复苏，政府层面开始发放消费券，企业层面也有不少先行者发挥自身优势，另辟蹊径助力经济复苏。

3月18日，“支付宝城市生活周”活动正式上线，支付宝发挥自身数字生活开放平台的优势，刺激用户消费释放，赋能商家线上渠道拓展，从消费和供给两端助力经济更快复苏。

活动上线一周便有超过千万用户使用，助力包括星巴克、肯德基、必胜客在内的超300万商家更快复苏。根据“支付宝城市生活周”数据，线下美发商户佑米造型在318当天的销量暴增8倍；青岛餐饮品牌船歌鱼水饺在活动期间共卖出2万份水饺。另外，健康相关消费单日订单也实现10倍增长，医美医疗日均增长267%，餐饮“囤券”预售量也翻了7倍。

如此快速的消费复苏，证明消费需求从未被磨灭，只是暂时被疫情压抑了两个多月；同时也说明在“支付宝城市生活周”的助力下，商家获得了承接这一波消费爆发潮的机会。在供需两侧的共振下，需求的星星之火迅速燎原，快速引爆线上销量，助推商业环境走出寒冬。

除此之外，“支付宝城市生活周”还将当下火热的直播带货玩法引入本地生活场景中，帮助苦苦自救的商家尽快走出疫情困境。

本着商家平权理念，支付宝为大小商家提供了同样的底层模块化技术，帮助他们快速搭建起自家带货平台，为拓展线上渠道、走出疫情寒冬再添利器。上至万豪集团为代表的国际连锁品牌以“云派对”积累高质量潜在客户；下至泰奇面包店类的本地商铺以直播抽奖收获更高关注和转化效率。总之，商家们八仙过海各显神通。

左图：万豪国际集团“上海外滩W【锅】噪夜”

右图：美年大健康 “疫情期间家庭体检如何选择”

截止3月30日，“支付宝城市生活周”共进行了900+场直播，其中陈赫、林依轮等明星代表头部商家在直播中为小商家打call，观看量超过2500万；薇娅的直播专场创造出700多万GMV，3秒卖空了14万杯奈雪的茶。大小商家同样从支付宝得到了赋能，加之支付宝平台8亿用户中心化流量的加持，本地生活商家可以触达更广域的目标客群，快速变现的难题得到进一步破解。

薇娅直播间及其成绩

自淘宝主播李佳琦、薇娅横空出世使直播带货成为人人热议的新风口之后，最近罗永浩的入局又让直播热潮再起风波。与其他电商模式相比，直播电商既有更直观生动的体验感和实时互动性；又能帮助用户选品，凭借流量优势向品牌获取最低优惠，加之通过限时秒杀等互动手段激发用户购物欲，缩短决策立即下单。具有独特的优势，在疫情的特殊时期，直播甚至成为了购物的最佳手段。

直播电商原本作为纯线上购物的工具时就是阿里的传统优势，今天直播带货在支付宝平台与本地生活融合更是产生出乘数效应。当用户习惯了这种线上线下融合的购物体验，便会形成不可逆的行业趋势。可以推测，后疫情时代，直播带货不再仅仅是线上卖货工具，而会成为商家线上线下一体化经营的有力助手，和提高数字化经营能力的基础设施。

图片来源网络

“支付宝城市生活周”正是支付宝联合众商家进行的一场数字化经营大练兵，商家在活动中适应了支付宝提供的各项底层赋能，为后疫情时代商家拥抱更彻底的数字化升级打好前站。

Future

支付宝生活未来可期

“支付宝城市生活周”是支付宝改版升级后的首次大动作，也是阿里本地生活各业务部门联合作战的开始。

在支付宝的聚合下，阿里本地生活各业务部门“各显神通”，在城市生活周主会场内实现生活服务的大串联。口碑为用户提供了1元起的到店堂食，饿了么则提供了极速到家外卖，飞猪推出了全国任意住的99元特价券，淘票票则以9.9元IMAX券“勾引”失去电影院两个月的文艺青年们。这种跨品类、跨业务部门的生活服务组合拳超越了单点散打模式，一站式满足了用户多样化的城市生活需求，多端联动使得协同红利得以释放，在销售转化和用户体验上具有更大的优势。

一站式满足用户多样化城市生活需求

这种协同不仅体现在业务层，同样作用在“人货场”的新零售生态下。我们知道，有些玩家以“场”为中心，仅提供单一场景下的业务，如OTA平台专注差旅；有些玩家以“货”为中心，有什么货卖什么产品，如传统零售商更侧重供应链；而以支付宝为聚合中心的阿里本地生活以“人”为中心，基于用户需求出发，围绕人们生活的方方面面，满足全方位需求。

之所以能构建这套生态帝国，是基于支付宝底层的数字化赋能工具，如直播、中心化流量、大数据、SAAS等。在支付宝本地生活的聚合下，阿里经济体的各赛道脱离单打独斗，升级为联合作战。支付并不是一切的终点，而是线下场景数字化的新起点，在支付宝8亿用户流量的加持下，新一代本地生活服务生态呼之欲出。

自战略升级以来，支付宝持续在用行动强化“数字生活开放平台”的心智认知。

时至今日，互联网企业间的竞争已从产品级竞争升级为生态竞逐，在转型升级的大战略下，“支付宝城市生活周”的深谋在于，抓住疫情初散的时间窗口，用更多生活场景、更深数字化赋能，将更多用户和商家在支付宝平台连接起来，打造更具竞争力的数字生活开放生态。正如蚂蚁金服CEO胡晓明说：“打造数字生活平台，开放是我们不变的追求”。只有生态的繁荣才能为商家带来更多赋能，进而更好地服务用户，形成正向循环，进入加速窗口。

结语

国内疫情已经全面缓解，我们在不能掉以轻心的同时，也需考虑后疫情时代的经济复苏。如何在消费侧将民众的消费潜力释放出来，又如何在供给侧为线下商家数字化赋能，无疑是重中之重。

值此时艰，除了政府层面的消费券、贷款支持、降息等政策尝试外，企业层面的尝试也至关重要。“支付宝城市生活周”在此时推出，为互联网企业做出了样板和可以借鉴的模式，在经济复苏的前夜点亮了一把篝火，照亮了城市是生活的美好未来。

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