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私教业绩差?你可以放养!更该来IHRSA高峰论坛学习如何培养!

CF健身大会  · 公众号  ·  · 2017-09-21 18:38

正文

葡萄牙的Fitness Hut健身俱乐部根据当地市场的情况作出了很多改变,也培养了很多特色。灵活的私人教练制度就是其中之一。

这个品牌的创始人们一开始也为俱乐部聘用了大量的私教,而且业绩不错。公司获得私教业绩的65%,教练本人分走课程费用的35%。这种模式下擅长销售的私教们会取得不错的收入,而一般私教的业绩对自己还是公司都只能说勉强及格。


当消费者们都有足够的资金时,这种模式对健身房来说还是不错的。但是,葡萄牙近些年的经济不好。所以,当人们手上的钱不足,俱乐部内的想要购买私教的会员人数也减少了。


这个管理团队当时错误地选择了向能够完成业绩目标的教练们持续施压,让他们拿出更多的业绩。然后,这些教练们感觉自己被强迫着工作、自己的价值被贬低。不久后,这些处于一线的员工自然而然地将种种负面情绪和内容传递给了俱乐部的会员。


有了当初失败的经验后,Fitness Hut选择了“放养式”的私教模式。健身房和私教签署的协议规定:私教属于独立个体而不是俱乐部的员工,私教每个月向俱乐部提交收入分成或者场地使用费,他们可以在这里使用场地训练客户;私教课程的价格由每一个私教自己决定,价格取决于教练对于自己的能力的信心、供求关系和目标客户;那里私教的平均价格为35欧元1小时,高的可以到50欧元1小时,低的可以到20欧元1小时。


由于这种“放养”Fitness Hut基本无需管理店面内已经通过面试考核的私人教练。店面内的私教课程价格也有多种选择,可以满足不同人群的需要。会员中大概会有10%到15%的人聘请私教。(该公司目前每家店有4300个会员)这里的私人教练们也很开心。因为他们是自我管理,多干活就会多赚钱,没有人来逼迫他们提升业绩。这里的顶级私教一个月的收入大约有6000欧元。(葡萄牙人的月均收入为1100-1200欧元,而且失业率颇高)


目前Fitness Hut很喜欢这种模式,在它旗下的26个店面内共计有超过400个私人教练,每个私人教练每月平均向俱乐部支付400欧元。全年下来俱乐部在私教这块可以收获大约190万欧元的纯利润。


 

当然不是每个市场上的每个健身房都适合这种聘用私教的模式。如果您想打造一支属于自己的明星私教团队,请关注今年11月在北京举行的IHRSA中国管理高峰论坛-私教管理专题课程!

私教管理与小组私教专家

 

Chris Stevenson


Stevenson健身俱乐部的创始人

IHRSA学院讲师

美国IHRSA大会讲师

Club Idustry大会讲师

 

Stevenson Fitness:一家位于美国加利福尼亚州奥克帕克的健身俱乐部。这个健身俱乐部的成功依托于为客户提供绝佳的客户体验,以合适的员工聘用与培训为中心,并通过提供竞争对手所没有的服务来不断超过会员的期望值。该公司的成功可以体现在公司的NPS得分(顾客推荐指数)上。

 

NPS是反映有消费体验的消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度,是企业产品或服务的现有顾客当中积极推荐者的比例减去贬损者的比例,从而得到净推荐值。NPS是测定品牌口碑的重要指标,也是衡量顾客忠诚度的关键指标。

 

Stevenson Fitness的NPS得分一直维持在80分左右(美国健身俱乐部行业平均水平在40分左右,中国健身房的行业平均分不到30分)。 Chris常年在IHRSA大会, The IHRSA商学院, Club Industry大会以及许多其他健身和商业峰会活动中发表演讲。从健康到商业战略,Chris提供了可行的、实用的课程并与每个观众都产生了共鸣。


Chris Stevenson将出任2017ChinaFit/IHRSA中国管理论坛—私教管理专题课程的讲师,并带来6节系统课程。


课题介绍

团队协作成就梦想:聘用和融合全明星教练团队


学习找到、雇佣优秀教练的最佳做法
评估、面试私教候选人的重要技巧
新员工入职培训的关键元素

规划职业发展路线与薪酬策略,培养成功的私人教练


留住教练的人和心:如何引领和保有你的团队

提供以可持续发展为基础的最佳团队指导方式
了解欣赏与认可的重要性以及对教练活跃度的影响
让您的团队符合俱乐部标准和期望的管理体系
设立审查制度,以确保能够准确履行职责
通过正确的方法评估团队绩效


团队营销:健身房该如何与教练配合实现收入最大化


审查新会员销售的入门策略
明确出勤与建立客户群的技术的重要性
发现设备的多种营销手段来增加私教销售
学习私教可以采取的多种拓客营销方式
明确私教每天和每周需要完成的任务,从而不断发展客户群


私人教练销售秘籍


如何进行系统地自我介绍与体验课
在体验课之前,明确销售策略
如何进行客户与需求分析
与每个客户进行初始会话时使用具体的战术

完成销售时的重要建议与工具


留住客户:私人教练的续费策略


了解维护客户的基本策略
恰当的交流方式与客户维护战术
确保客户获得VIP体验的干货
在客户续费时占据主导地位

开展每日、每周维护客户的任务


超越1对1:最大化小组私教课程的收入


了解小组私教的优势
如何小组私教课程计划
设计小组私教的关键点
讨论有效的营销策略来推广小组私教
最大限度地提高小组私教利润

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