培训 | 企业管理问题的分析与解决

身为管理者的你，对于每日的各种层出不穷的问题，如何迅速有效地处理，并顺利做出正确的决策，成为你迫切需要提升的技能。以下场景是否曾经出现在你的工作中——

企业的软实力就是思维力！

1、会议冗长而低效，大家或许为了议程争论不休或因为自身立场而坚持己见？

2、在做决策时，人们倾向直接跳入可选择的方案或结论，结果往往要付出惨痛的代价？

3、当危机产生的时候，人们惊慌失措不知如何应对？

世上有不用思考就能做对、做好事情的吗？思维能力的训练、思维工具的学习已成为越来越多企业培训的关注重点！本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。

课程收获

1、提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力

2、提升会议的效率，学习一种团队共同的思维和沟通语言

3、找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施

4、通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施

学员评价

理性与感性结合并全面理解事物的本质，原因，目标以及行动计划的对待工作是非常有必要的。

——武汉派丽德高建材有限公司  马同学

结合案例教学理论联系实际，深刻感受情景分析和原因分析的方法的魅力。工具很实用，希望自己能学以致用。

——东风本田发动机有限公司  刘同学

课程大纲

一、引入

1、最好的学习方式

2、解决问题的关键是什么？

3、解决问题的流程

4、学员活动：选题

二、管理者的四种关键思维能力

1、情景分析：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。

（1）聚焦问题

（2）工具介绍：金字塔原理

（3）什么是问题？问题的定义。

（4）进一步明确问题

（5）对每一个问题澄清现状

（6）明确问题的期望是什么——以终为始原则

（7）小组活动：学员问题研讨

（8）学员分享

（9）工具：《情景分析工作表》

2、原因分析：帮您运用科学的方法找出问题最可能的原因。

（1）常见的问题及原因分析的工具

（2）左右脑的分工

（3）右脑原因分析工具：头脑风暴法、鱼骨图、5WHY法……

（4）用右脑去假设问题

（5）小组活动：学员问题研讨

（6）用左脑去验证问题

（7）验证原因的工具：数据法、对比法……

①澄清问题是什么？

②选择可比较的对象

③逻辑分析，验证可能的原因

④实地验证，找到真正的原因

（8）小组活动：学员问题研讨

（9）工具：《原因分析工作表》

（10）学员分享

（11）左脑与右脑原因分析工具的灵活应用

3、决策制定：为您提供直接解决问题的方案。

（1）确定决策目的是什么

（2）寻找解决方案

（3）方案中的创新突破

①创新工具：组合法、模仿法、逆向思维法

（4）尽可能全面地搜集决策标准

（5）方案的评估

（6）方案的风险分析

（7）做出最终的决策