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BCG高管视角 | AI前沿探索之客户服务运营篇

BCG波士顿咨询 · 公众号 · 咨询 · 2024-11-20 11:45

正文

我们常常与CEO共探AI议题，这是一个日新月异，令人着迷的领域。立足过去一年与1000多名客户的合作成果，我们希望通过全新的《BCG高管视角》系列分享最前沿的经验与洞察，赋能CEO把握AI时代机遇。

在本期《BCG高管视角》中，我们将带您领略AI赋能未来客户服务的图景和创造的价值。我们将倾力回答客户服务职能领导心中的关键问题：

AI将会如何改变客户服务的经济效益？
客户体验将如何发展演进？
未来我的客户服务团队架构是怎么样的？
我应该从何处入手？又应该侧重哪些方面？

我们希望能够帮助CEO和客户服务部门的领导者拨开客户服务运营领域AI的炒作迷雾，洞悉当前和未来的价值之源。

如需获得完整报告或与专家团队沟通

请致信[email protected]

关于BCG X

BCG X是波士顿咨询公司（BCG）的数字化构建与设计部门，汇聚众多技术专家、数字化构建专家和设计师，致力于协助企业客户加速数字化转型，并实现科技及商业方面的创新。我们与客户密切协作，共同打造锐意创新的颠覆性产品、服务与业务，助力客户解锁新的可能性，制胜未来。

BCG X工具系列

DEEP AI：个性化客户管理

NRM：企业收入管理

GROWTH AI：最大限度发掘消费品企业的增长潜力

Alloc AI：智能分配

APS：帮助制造企业优化排程计划

Auto AI：在汽车行业释放AI价值

SNOW AI：供应链优化

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