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以原材料涨价为理由逼单,客人为什么就是不买账?

丝路赞外贸营销  · 公众号  ·  · 2018-07-26 23:24

正文


上周被一位读者问到这样一个问题: “发开发信给老客户,说原材料涨价了,所以想让他尽快下订单,直接原因就是原材料涨价,有说服力吗?”

这种问题其实我曾一一做过解答,但是找别人回答问题仅仅是治标不治本。如果没有形成一个解决问题的思维体系,下次再碰到同样的问题依然不知道怎么解决。我把这种解决问题的思维体系就叫做议论文思维。

什么是议论文思维呢?

我们初中时学过一种写议论文的思考方法——用充足的论据,加上一定的论证方法,去证明你的论点。其中,论点就是你要达到的目的,论据就是你想表达的内容,论证方法,就是你的措辞和表达方式。 我们以上面的问题为例,来说明这个问题。

背景: 市场发生了变化,相当一部分原材料的价格在疯涨。


论点: 客户应该尽快下单。


论据: 原材料一直在涨价。


论证方式: 问题里并没有体现,按照题主的思路,就是开门见山地直说。

但是这样的表达方式根本说服不了客户,能看出问题在哪里吗?暂且不说论证方式,很多新人无法说服客户, 达不到目的的关键就在于论据不充分,也就是说论据有严重的漏洞。

这个朋友表达出的意思就是:因为原材料涨价,所以客户你要赶快下单。


但是有以下几个疑问:

1.你说涨价了, 那我为什么不能等原材料降价的时候下单呢?


2.原材料涨价是一个客观事实,我下订单也是一个客观事实, 这两件事有什么关联吗?


3. 目前我的库存还有很多 ,即使货买到了,仓库也放不下,还要付仓储费,为什么要下单?


4.最近这个产品 卖得不太好,采购越多,亏损越多。


……


当然,问题不只以上四个,可能客户今天心情很不好,这也影响他下单的欲望。我想表达的意思是, 你的论据是否足够打消客户不下单的疑虑,是否能给他下单的信心? 如果答案是肯定的,那这个论据就是充分的。

上面的论据可以改成:


原材料最近一直在涨价,而且未来还会继续涨;

过年后,人工成本更高;

所以如果年前下单的话,您可以拿到一个更好的价格,在明年的市场竞争中,有更大的优势和实力,获得更多的市场份额,拿到更多的利润。

这样的论据就比之前那个要充分很多,一方面跟客户建立了关联, 即原材料涨价和下单之间产生了某种逻辑,你下单就能赚钱,不下单就是损失 ;另一方面也解决了客户的第一个疑问,因为未来还会涨价,增加的成本将会摊薄利润。同时,最关键的是 让客户明明白白地看出了提前采购的好处和利益,而利益正是生意的本质。

当然,即使这么说,依然没有解决上述第三、第四的疑问,一般来说,这两条是客户方面的问题。假如我们能在订单交货后保持跟客户的互动沟通,了解这些问题,并帮他解决,客户必然对你更加信任。没做到也没关系,只要你的论据帮他解决了前面的疑问,让他知道你为他提供了什么价值,接下来跟他的互动,依然有机会解决其他问题。

论据说完了,下面要说论证方法,因为只有内容是远远不够的,还要通过一些方式来表达,才能提高说服力。

我们知道,议论文的论证方法常见的有四种:


举例论证(举出实际案例)

道理论证(引用名人名言)

对比论证

比喻论证(打比方或者假设)

用在说服客户的过程中,比起道理论证,其他三种更胜一筹。因为案例、数据以及对比方法说服力要更强。


很多人在想要说服客户时,除了简单地说我们的产品质优价廉之外,其他什么都说不清楚。质量到底有多好,价格有多便宜,如何让人信服?简单的一句总结太单薄,不足以打动人,所以我们需要结合其他三种论证方式,还以上面的问题为例:







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