管人真的不容易。建立、管理与领导一个团队需要技术也需要艺术。没有两个人一样，同时每人每天都在转变。你不能做他们的父母，也不能做他们的仆人。你不能操控他们，也不能被他们操控。你需要让他们感到需要跟你在一起，也需要让他们感到你不在他们也可以把事情做好。
我曾看过一份报告，企业里的所有问题，追根究底的原因：人际沟通93%,情绪压力87%,那是说，其它的问题都是因这两项而衍生出来的。解决不外三个方向，1／精简沟通而以共识代替（标准指引代替每次开会、授权），2／提高非人沟通的比例（自动数据收集系统），3／提高人之沟通能力（NLP有很多，可看《重塑心灵》
企业应投资在员工身上，让他们学习提升；坚决不愿改变的，企业只得让他离开。一个人愿不愿意改变，是他自己操控的事。
“事”需要人去完成。人做事不考虑他的心理活动就好比听天由命一样。
拥有100，只用80做事，才能轻松满足成功快乐！总在用100甚至120，疲累不说，一旦有突发需要出现，就失控了。战场指挥官都清楚必须维持手上有预备兵力，很多战役都是败在过早用尽预备兵力。假如有资格成功，为何没有资在维持轻松满足的情况下成功？
战略谋定，战术就要灵活大胆尝试。
年轻时候先把一份工作干好，踏实的积累下基本功很重要，很多人跳来跳去看似“追梦”，多数不过是逃避眼前困难，放任自己的耐性，几年下来，没一件事能说出个123。看不准市场，也把握不住什么事。
员工激励分为6个层次：1）公司愿景以及发展前景，让员工充满希望；2）公司的价值观，办公、人文环境，让员工在压力下愉快工作；3）奖金，金钱激励。如果说这三个层次是由上而下的，就是最后不得以了才用金钱激励，4）可以学习、不断提升的空间，5）领导的卓越能力与感召力。
追求众人的价值观和谐统一非常困难。追求每个人的价值观，在不与系统的冲突的情况下，能够被接受、被包容会更容易做到。你帮企业拿到它要的，过程中你也拿到你想要的。这才是实情。要注意的是企业与众人系统中必有一些根本的价值观，例如不偷不骗，它们是不容讨价还价，也不得有例.
你把他们看作奴隶，你想他们会把你看作什么？这种方式让每个人都把大部分力量放在防御对抗及反击上，1+1=1.1，和谐当然不会有，做事的结果不会好，就算好也不会长久。
保险业与美容业的第一线人员有非常特别的机会帮助人，他们的客人会跟他分享往往连他们人生最亲密的人也听不到的事与话，因此这两个行业的人的心态素质能够影响到很多人、很多家庭。
关于企业内训：
｢企业内训1｣业绩、持续快速发展、建立有力团队、心累。企业内训课里，34位高层说出以上4点最迫切的需要。其中心累最严重：我问达到严重程度的举手，34只手举起。我说你们已经是这企业的大部分领导层，企业快速发展还能坚持多久？此企业是行业领航者、有很好的企业文化基础、和感召力。
