为保障蛇年春节假期金融服务，中国工商银行将通过线上线下相结合方式，多措并举满足客户多元化金融需求，确保春节金融服务“不打烊”，助力广大群众度过一个欢乐祥和的春节。
工商银行结合春节期间客户金融需求特点和国内旅游热点，按照“有效覆盖、精准触达”的原则，在保证合理数量和网点服务覆盖率的基础上，重点做好主要商业街、居民区和热门旅游景点周边等区域的网点营业服务。客户还可以通过工行手机银行“云网点”和“工行服务”微信小程序，随时了解工行网点营业时间、春节活动等资讯，线上便捷预约取号，到网点高效办理业务。
春节长假前，工商银行提前加强自助银行设备的运维检修、运行监测、加钞维护和保洁工作，确保自助设备安全平稳运行。春节期间，工行手机银行、网上银行、工银“兴农通”APP、电话银行、微信银行、开放银行等线上渠道提供7*24小时服务，满足客户即时办理转账、汇款、年金查询、基金查询、手机充值以及缴纳公用事业费等各类服务需求。对于急需现金又没有随身带卡和身份证的客户，可以在网点柜面和ATM机具，通过手机银行扫码办理小额现金取款，以满足不时之需。
工商银行结合农历新年习俗，开展“过新年 换新钱”活动，强化新钞供应和专属零钱包服务，推出手机银行预约、后台配款、网点交付的新型服务模式，满足客户个性化现金需要。依托超1.5万家“工行驿站”，面向广大社会公众，做好“歇歇脚”“喝口水”“充充电”等基础便民惠民服务，持续开展“守护时光”驿站关爱活动，为老年客户提供大号计算器、大字屏幕等适老服务。手机银行“远程办”支持客户足不出户即可随时随地办理工行借记卡换卡不换号、历史明细查询、重置密码、修改手机号等业务。提供全渠道个人养老金开户缴存服务、社保卡“跨省通办”服务，服务办理更加便利舒心。面向Z世代客户，依托手机银行创新推出“魔法空间”个人成长服务，为年轻人提供个性化、数字化、仪式化的服务新体验。
春节期间，工商银行将延续“工”迎新春活动特色，代销工银理财、工银瑞信等多款优质产品，如“添利宝”等现金管理类产品、“鑫添益”“核心优选”“鑫悦”“稳益”“鑫得利”等精选净值型产品、“工银瑞信尊益中短债”“工银瑞信纯债”等债券类产品、“工银瑞信A500指数”等权益类产品，客户可通过工行网点、网上银行、手机银行等多渠道购买。同时，持续为客户提供个人定期存款、大额存单、智存宝、节庆存单、县域专享幸福存等存款产品，提供天天盈快赎、财富社区线上财富管理、理财定投等特色服务，满足客户“长假期”财富增值需求。此外，为客户提供人身寿险、年金保险、健康保险、意外保险等四大类共280多款保险产品，优质多元的保险保障服务为客户欢度春节保驾护航。
结合春节美好祝福，推出蛇年生肖借记卡、萌娃贺岁个性化借记卡等产品；推出蛇年印章版生肖信用卡，积分可兑蛇年贵金属好礼；在手机银行开展“节节侯新·幸福年”主题活动，客户参与活动集齐福卡可获蛇年专属数字藏品。结合春节假期旅游出行需求，提供系列乐园主题信用卡产品，其中，长隆联名信用卡可享长隆各主题公园、演艺门票5折优惠；北京环球度假区联名卡可享提前入园、消费达标送免费门票、度假套餐等专属礼遇。结合春节文旅和生活消费，聚焦年货购物、文旅春运、团圆聚餐、贺岁观影等春节消费热门场景，联合头部商户开展爱购系列主题优惠活动。为点燃全民冰雪运动的消费热情，在黑吉辽等八省市推出“冰雪嘉年华”惠民活动；在工银e生活推出“美好生活年”系列活动，包括诸多生活场景类消费促销活动；在手机银行等推出“工”迎新春主会场活动，为客户提供商超购物折扣、积分超值兑换等实实在在的福利回馈。
工商银行将持续为客户提供安全便捷的金融服务，为客户账户及资金安全保驾护航，帮助百姓守好“钱袋子”。客户可通过手机银行安全中心的安全检测功能，在线对账户安全进行“健康体检”并获取问题解决方案；客户还可借助账户安全锁功能，根据自身用卡特点，按照地区、时间等维度打开或关闭账户交易权限，实现个性化账户安全管理。
