中小商家没有活路

派代 · 公众号 · · 2024-04-08 18:28

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今年初到现在，已经有几十位中小商家跟我说，他们关店了。有淘系、拼多多的，也有抖音快手的。这些商家年销售额大都在百万级，做服饰的比较多，也有美妆和3C等类目的。

为什么关店？赚不到钱了。 原来能有30%-50%的毛利，日子过得还算舒服。但是这两年，一边是推广费涨得厉害，另一边还得拼低价，利润越来越薄，还不如打工。

这几天，蔡崇信在采访中反思，其中一句话引发商家大讨论，他说，“阿里落后了，因为我们忘记了真正的客户是谁。 我们的客户是使用我们app进行购物的人 ，而我们没有给他们最好的体验。”

阿里的客户是消费者？很多商家不认可，阿里的客户不是商家吗？阿里应该重视我们千千万万的中小商家啊。

对阿里、拼多多来说，中小商家确实重要，应该重视，毕竟是平台的基本盘。但是，现在最重要的，已经不是商家了，而是消费者。

时代变了，从马云喊出“让天下没有难做的生意”至今，已经过去二十多年。 网购从原来商品极度稀缺，上架就能出单赚钱的卖方市场，到现在商品极其过剩，花钱推广也很难出单的买方市场。

平台不得不从“舔”商家，到“舔”消费者。所以才有了仅退款、客服问题处罚、物流问题罚款等各种对商家不公正的政策。

结果如何？从各平台的财报业绩就能看出，谁对消费者更好，谁就增长更猛。这样下去，到最后，只有大商家、品牌方才能扛住平台的各种“克扣”，中小商家的生存空间，只会越来越小。

很多人可能有疑惑，这个平台对我不公平，我换一个不行吗？还真不行，流量大、且接纳中小商家的，就那么几个平台。你要去别的平台？有门槛，一般商家进不来、玩不动。

你要到小红书、视频号卖货，你的内容能力跟不上。 毕竟很多中小商家都是夫妻店，没有内容基因，也请不起团队。

你要到得物、唯品会，甚至Temu、Shein等新兴跨境平台卖货，不好意思， 你的品牌知名度不够，你的产品不够有特色，你没有产品研发和创新能力，你的供应链也不行。

而在淘系、拼多多、抖音等卖货，在平台早期靠发展红利、信息差能短期赚一波钱，但随着竞争加剧，投产比只会越来越低，除了少数有自己产品特点和忠诚客户的小而美商家，大部分中小商家，难以存活。

那中小商家没活路了？幸好，AI电商时代来了。去年底面对拼多多的“威胁”时，马云就说过，“AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会。”

AI能做好两件事，一是提高卖货的效率，二是降低卖货的成本。 这样就能把利润重新拉回来，在AI时代，活下去。

应该怎么做？很多商家，包括平台方、服务商，都在摸索。其中，有不少人取得阶段性的成功。

这些成功者是怎么做的？为了让商家看清未来，抓住AI电商这波机会，派代联合有赞，举办【2024B电商增长峰会】，邀请7为大咖嘉宾，集中讨论AI电商的实操玩法、取得的成效，电商人应该如何拥抱AI等。

其中一位重磅嘉宾，就是有赞创始人白鸦，他将到现场分享： 存量时代下的电商增长和AI提效。

作为千亿平台掌门人，白鸦这几年对AI的探索，一直走在前沿，并且已经应用到有赞平台上，在电商流量大洗牌的2023年，帮助商家降本增效，实现利润增长。

比如，用AI助手（Copilot）帮助商家更简单地经营；用自动化（Agent）更高效完成工作；用经营顾问（Insight）产出更有效的经营策略建议；用AIGC生成更好的营销创意……

2024年，白鸦给有赞定的目标是：全面拥抱AGI，持续帮商家提升利润增长。

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当然，除了平台方，也有不少商家，在AI方向上摸索出了一条新道路。

| 提效：用AI创作内容，做出 10 亿 GMV 店铺的效果

AI当前最有可能大幅提升电商人效率的，就是内容创作。现在电商内容制作难度和成本，提高了不少， 不仅要做小红书笔记，还要做淘宝逛逛图文，做抖音短视频、视频号直播等。

对于内容创作这个问题的解法，极睿科技创始人武彬，曾在2024A派代电商增长峰会上，分享过他的经验。

“用AI帮国内近3万家店铺做内容后，我发现AI创作内容的成本只有人工的20%，效率却能提升5倍。比如去年双十一期间，我们帮某头部鞋服品牌，半个月多卖了3000万的货。”

武彬表示， 用好AI技术，一个人就可以做出 10 亿 GMV 店铺的效果。

在传统模式下，一个商品的售卖全流程包括： 拍照、美工、剪辑、运营、种草和调整。 而这些环节，用AIGC技术，几乎能全部替代人工。

武彬分享道，实现电商内容创作，我们只要4个步骤：①AI虚拟拍摄模特图，成本极低；②AI生成图文页面，一秒就能做一千款；③AI用商品原始图片，快速生成短视频；④AI在直播中自动挖掘卖点，自动生成种草切片。

在淘宝上，有一家叫蔡大甜Darko的店铺，用武彬这套AI工具和方法，其短视频带来的流量一度占全店98%，为店铺带来1000万成交额。

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| 降本：用AI做商品图，一个亿级商家一年可以省下数百万

另一家在AI+电商方向上有深入探索，并拿到结果的公司，是蘑菇街。去年5月，蘑菇街旗下的AI工具WeShop上线，作为国内首款AI商拍工具，不到一年时间，就吸引了几十万商家使用。

WeShop总经理吴海波说， 年销售额过亿的商家，每年从GMV 中拿出5%（500万左右）做商拍很正常，这个需求非常大。

“但是现阶段，生图还有些开盲盒的感觉，商家更希望拿到确定性的结果。所以，我们在努力通过中间的配置，降低使用门槛，确保准确度。比如版型更专业，构图更合理，提升到对潮流的引领，对美的展示。我们在努力让自己的垂类模型做到这些。”

对于AI生图的解决思路，吴海波有不同的看法，“市面上很多AI应用的解决思路是‘文生图’，但我们认为在AI应用电商商拍的场景中，‘图生图’的解决思路是未来，与‘文生图’的交互方式相比， ‘图生图’的交互可以使AI对人类的意图理解更加准确。 在此基础上，‘文字描述’这个工具，能够很好地帮助用户与AI之间进一步降低沟通门槛。”

随着AI在电商的应用更深入，可能会给行业带来剧烈变动。吴海波解释道，比如现在淘宝上的商品详情页，商家出于成本考虑基本是主图加配图和文案，现在有了AI后，商家可以针对不同的场景产出不同的详情页。所以这也要求商家不能和单个平台绑得太紧，但做得太新，又活不下去，挺难的。

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| 时机：现在不用AI，几年后你就没肉吃了

在首届派代私董脑暴会上，超会AI创始人黑墙曾表示，用AI做内容，它离钱近，可以短时间内帮你赚钱。这是生产力变革之后，带来的一种飞跃。

“但是要大面积落地，我觉得没那么快，可能是几年之后， 但是现在你不碰AI，几年之后就没你的肉吃了 ，所以现在应用AI重塑你的生意，肯定是最好的时机。”黑墙补充道。

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