投诉 | 中介公司承诺难兑现，百万购房定金被套牢！

消费者 吴女士：当时认购的人很多，也没有太多的考虑。还有一个就是它的一些条件，装修带家电，承诺低首付，我就感觉我一个打工的，可以达到在海南买一套房的愿望，所以我就买了。  

吴女士告诉记者，她在2016年10月3号，通过阿里山山装修设计（海南）有限公司这家中介，在海口的亚太银泉花园，认购了一套房，并且缴纳了4万元的定金。根据吴女士和阿里山山装修设计（海南）有限公司签订的特惠方案补充协议，吴女士的还贷方式和现在普遍的等额本息或者等额本金的还款方式完全不同。吴女士的这套面积为68.15㎡的两居室房子，总价格为80万，而她只需要首付4万，前五年每个月月供1500元，随后以五年为一个阶段，每阶段月供递加500元，最高每个月需要还款4000元直到付清贷款为止。

消费者 吴女士：然后承诺是三个月内面签和备案，然后全部包括下（放贷）款。

并且，阿里山山装修设计（海南）有限公司还书面承诺，如果无法通过银行审批办理贷款或者无法通过房管局办理备案，公司全额退款。而除了吴女士，还有不少人被这些承诺和优惠条件吸引，根据房屋面积大小，缴纳了4万至16万不等的购房定金。

消费者 黄女士：为了买这两套房子，我把在老家广东的房子卖了，凑够那钱。

消费者 小翁：16万是，我是工作才两年，也是农村人，那个钱都是父母在下面凑过来的，还有自己存了一点。  

然而等了半年，到今年4月10日，黄女士他们没等来面签的通知，却等来出事了的消息。

消费者 小翁：他就说赶紧去退钱，那边和开发商谈崩了。

消费者 吴女士：我捧着合同乐了半年，直到昨天才知道一场空，并且现在我的定金不知道去向。

消费者 黄女士：我就特别的着急，老家的房子没有了，这边的房子还没着落，我真不知道以后该怎么办，以后要睡大马路了。  

直到这时，这些买房的人才知道，亚太银泉花园的开发商已经在3月1日，登报解除了和阿里山山这家中介公司的合作，并且声明只有向开发商交清三成首付的用户，他们才会承认。像吴女士这样只交了定金的用户，开发商这边根本不认可。

消费者 吴女士：不光是气愤，还有一种莫名的欺骗的感觉。  

而采访过程中，记者更是发现这样一个问题，在开发商终止合作后，这家中介公司仍存在继续卖房的行为。 

消费者 小翁：我是3月22号买的，她是这样说的，我要买的话就交16万块钱的定金，然后一个星期之内把那个资料补齐给他，然后他那边去跟银行交接，一般会在两个月之内叫我去面签。

据初步统计，像吴女士、小翁这样的购房者起码有五十多人，缴纳的定金金额多达三四百万。

记者：这个钱去了哪里？

消费者 吴女士：我不清楚，肯定在阿里山山，但是具体用在哪里我不知道，我不清楚。 

多方协商达成一致 保证客户顺利拿房

为了讨要说法，几名购房代表坚守在，阿里山山装修设计（海南）有限公司的办公点。然而，这里已经看不到工作人员的身影。原先热情接待他们的销售员，也失去了联系。

消费者 小翁：之前电话能打通，出了这个事情之后电话就打不通了，我感觉就是他们想逃避这个问题。 

消费者 吴女士：其实我们很简单，要么你们给我退钱，要么你们给我把房子履行下去。既然我们把定金交了，我们要的肯定是房子。对吧，我不要这个钱，你也不要拿去年的房价跟我谈今年的涨价，这是不合理的。 

几经辗转，记者找到了阿里山山装修设计（海南）有限公司一位姓骆的经理。

阿里山山装修设计（海南）有限公司 经理 骆顺军：当时因为去年十月一日开盘这个银泉（花园）是我们代理嘛，办理手续的时候，因为按揭要面签嘛，面签的时候出了一点小状况，第一家银行停止面签，就等第二家银行，到现在的话首付总共做了30套，定金交了50多套。   

骆顺军告诉记者，之所以造成现在的情况，主要是因为银行面签出现了问题。对于在3月1号与开发商合作结束之后，仍然卖房的行为，他给出了这样的解释。

阿里山山装修设计（海南）有限公司 经理 骆顺军：3月份之后是没有接单，那些客户是之前销售的房子，那有客户退了我们不可能不退嘛，退了之后怎么办？这个空缺的位置，我们要替补进来，就是替补了几户之后，空的房子我们就不卖了。

而就在记者联系他之前，海口市住建局、亚太银泉花园的开发商和部分购房者以及他们公司代表，在海口市公安局琼山分局进行了协商，并初步达成了一个统一的解决方案。

阿里山山装修设计（海南）有限公司 经理 骆顺军：开发商承诺，当着公安局的面承诺，只要大家需要房，这两天我们把大家的想法，退房的退房，需要房的我们安排。  

记者：能满足所有客户的需求吗？

阿里山山装修设计（海南）有限公司 经理 骆顺军：我们手里有八十多套房子，开发商手里还有积压的房子，20多套，后期是可以放出来的。 

记者：我只想问一个最关键的问题，开发商放出的这些房子包括你们手里积压的这些房子是以大家当初签合同的价格来购买，还是以现在的价格来购买。

阿里山山装修设计（海南）有限公司 经理 骆顺军：老板也说了，不管开发商涨多少，业主还是以当初签合同的价格来购买，涨的部分公司也说由公司来垫，公司来贴。

记者：是咱们公司吗？

阿里山山装修设计（海南）有限公司 经理 骆顺军：对。 

随后，记者也联系了银泉花园开发商的一位总经理进行确认。他告诉记者，目前的确达成了一个方案，不管客户是需要退款还是要房，需要尽快在阿里山山这边做一个登记。而他们会尽可能的保证每位购房者都能拿到房。

海南银泉进出口贸易有限公司 总经理 王先生：我们也想力争把这个事情解决好，给客户一个满意的答复，你看我们现在销售都停了，就是为了把房源保下来，把他们这些以前的客户，有问题的及时处理，如果有房源我们就继续出售，没有房源我们就开发二期。 

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