App Annie：旅游类应用研究报告

来源：数据局shujuju.cn

报告出品：App Annie

旅游业是一个数字行业。在 2017 年，数字化即代表着应用。去年，全球旅游类* 应用的下载总量相比 2015 年增长了 20%。2016 年，韩国、印度和东南亚地区用户使用旅游类应用的时长是 2014 年的 2 倍还多，日本的使用时长也增长了超过 50%。

智能手机成为旅客常用的终端设备，在旅客旅程中的各个阶段广泛使用。在这一新平台中，旅游公司需要了解如何提供一流的应用体验。应用提高了用户对完美、精简的用户体验的期望。如果做得好，便有机会显著增进客户关系。这还能带来更多搭配和追加销售的机会、新的联合营销渠道以及成本效益更显著的卓越客户支持平台。

向移动端转型可能是更大范围行业变革的一个预兆。公司将有机会重新整合旅游服务，提供更好的客户体验，在客户旅程中发挥更大的作用。