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OKR为什么到今天突然才火?| 首席人才官

红杉汇  · 公众号  · 科技投资  · 2017-03-14 08:02

正文


德鲁克的《管理的实践》写于1954年。他提出目标管理这一概念已经半个多世纪了。但百度指数中,OKR (Objectives and Key Results,目标与关键成果法) 这个词直到2014年才有零星记录;仅有同时期KPI百度指数的1/3到1/4。为什么基于目标管理思想的OKR到了这两年才突然火起来,引起了中国企业界的关注?


无独有偶,美国市场中KPI和OKR的兴趣度落差似乎比中国还要大。但在美国市场,鲜有人将二者进行比较。在中国却必然要做出一番对比 :如果我们实施OKR,那么KPI怎么办? 可见,如果能向中国市场阐明OKR的概念,将会带来极大的帮助。本文作者明道创始人任向晖。关键要点整理如下:


  • KPI本身并非落后的管理技术,是否实施KPI本身也并不反映管理水平。

  • 低劣的管理水平的恶果是双重的,不仅无法识别出科学的KPI,还错误地将KPI和薪酬链接,导致团队倾轧,沟通隔阂。

  • 科技企业的高成长将企业的复杂协作和增长结果愈发明显地揭示出来,OKR也随之得到了更多的关注。

  • OKR实施的核心要点,即从战略出发,明确目标,并在更短的周期内聚焦关键成果。

  • 当决定实施OKR时,快速学习与团队协作的能力将更加重要。


***

【每日金句】

从战略出发,明确目标,

并且在更短的周期内聚焦关键成果,

这正是实施OKR的核心要点。


***

KPI本身并非落后的管理技术


维基百科对KPI的解释:

KPI is a type of performance measurement. KPIs evaluate the success of anorganizationor of a particularactivityin which it engages.

从这个解释看,它甚至压根没有提到对人的衡量。KPI作为一个无辜的工具,可以用来衡量组织绩效,活动绩效,甚至也可以衡量政府的绩效。但是“有KPI”距离“正确的KPI”相差甚远。比如地区政府可以选择GDP增长率作为KPI,它是正确的吗?营销人员可以选择页面PV作为KPI,它是正确的吗?


反过来说,真正的管理技术的确在研究“最正确的KPI”,比如网站设计人员根据队列化的留存率来作为“留住用户能力”的KPI,维修服务行业把“平均维修时长”作为交付能力的KPI,制造业还有一个极其复杂的OEE(整体设备有效率)指标来反应高质量生产效率。


你可以感受到这两组例子在管理水平上的明显差异,前者短视、焦虑、盲目,后者则更加科学、严谨和全局。所以, 是否实施KPI本身并不反映管理水平,我们选择和跟踪哪些indicator才有高下之分 。这种能力在你实施OKR的时候同样重要。


从这个层面看,美国市场的KPI和OKR的关注指数的同时上升也没什么好奇怪的。


管理水平落后的真正恶果


我说过,KPI的实施本身并不反映管理水平的高下,但是低劣的管理水平有一个共同点,那就是管理者试图把KPI和薪酬直接挂钩,美其名曰:结果导向的管理。他们认为只要制定出一个KPI,根据KPI决定薪资和奖金就高枕无忧了。美国人在批评绩效主义的时候用了一句玩笑话:“You get what you measure",他们就信以为真了。如果真的You get what you measure,你干吗不直接measure税后利润呢?







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