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沈亚楠在栖息地L32产品沟通会现场。
去年，原理想汽车总裁沈亚楠宣布创立智能住宅品牌栖息地，意图通过一体式产品代替传统的散装式服务，引领行业实现从非标到标准的变革。由于商业模式较为先锋，有人支持、有人唱衰。一年过去，沈亚楠和栖息地现状如何？
文
/ 李雅涛
从屋内隔着四周落地的玻璃窗向外看去，笔直的杉树并排耸立着，透过树的缝隙，远
处的红梅隐约可见，小径上有行人晃着手臂悠闲走过，一只黑色小猫不时向屋内探头，被里面的动静吸引。
这是栖息地L32产品沟通会的现场。2025年2月20日下午，沈亚楠在这里进行了几个小时的
分享，而后面向媒体答疑、接受访谈，连轴转到了晚上。访谈时，他已经感受到疲累，时不时调整坐姿让自己尽量舒适。不过只要一聊起创业和产品的话题，他便会一边讲一边用手比划，言语中带着兴奋，眼睛睁得很大，额头上有几道明显的皱纹。
他今年48岁，在即将知命的年纪，选择离开理想汽车再次出发，开始人生的第二次创业——创办智能住宅品牌“栖息地”。自上次他官宣入局家装市场，时间已近一年，当理想接受现实的磨砺，他的心态也发生了一些变化。
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▲ 沈亚楠在栖息地L32产品沟通会现场。
去年，沈亚楠创办栖息地的消息一出，立即引发网友们的热议。
有人期待，“天下苦装修久矣，虽然过程很艰难，希望能成功”；有人唱衰，“家装本来就是个性化的东西，注定失败”；也有人调侃，“有理想的企业家不应该来做这种低科技含量的事，抢普通人的饭碗。”
从理想汽车套现3亿离场的沈亚楠，显然不是为了钱才来做这件事。因此，尽管当时线下的体验中心和样板间还没落地，也有不少用户冲着他的名号而来。
沈亚楠觉得，大家之所以选择自己，除了“自己看起来确实没必要骗人”，也是因为“这个行业本身没什么能够信任的人”。
在首次面向广大消费群体时，栖息地已筹备了将近两三年的时间，做好了供应链、产品、渠道、品牌乃至资本的全方位准备——在2024年4月25日，就完成了天使轮、Pre-A 轮融资，累计 6.53 亿人民币。因为有足够的底气，仅研发团队就超过300人；许多设备是自主研发；设计师团队、工长等装修队伍中的核心人员，均为内部员工。
尽管筹备周密，在第一个用户的施工过程中，还是出现了问题。
工艺落地不行，内部衔接不畅，监管不到位......用户达尔文西在小红书的笔记里一一罗列出栖息地当时的“罪状”。这些还只是小问题，对他最大的影响，是工期从合同承诺的55天一直延期。尽管他有着丰富装修经验，深知其中的难度和不易，但还是忍不住给出差评，并带头建立用户群，大家一起在里面讨论栖息地的装修。
沈亚楠和团队知道后的第一反应是“震惊”。他们自认为打磨好产品、优化好人员配置便万事俱全，没想到却在工期上做出了错误的预断。“后来那个群越来越大，不光是用户，还有一堆想看我们笑话的友商也跑进去卧底，哈哈。”张翔笑得有些苦涩。作为联合创始人之一，他也曾在理想汽车任职，后来和沈亚楠一拍即合加入栖息地。
向用户道歉、赔付并解决问题后，他们复盘发现，“各个环节之间的握手和配合，会遇到很多意想不到的问题。”曾经在实验中可以达到的55天工期，在规模化量产进入用户家中时，却隔着理想与现实的差距。
沈亚楠坦言，在这一点上，团队确实有些乐观和激进了。如今，官网上的承诺工期从55天，改成70天，又变成了更为保守的85天。张翔补充：“实际上，按照同样的产品配置，85天已经是行业里相对比较快的工期。”他们后知后觉意识到，
比起时间上的快速，用户更需要的是一种确定性。
这段经历，像是一次细节上的纠偏，让他们回到原本的轨道——一定程度上，寻找居住上对的“确定性”，正是栖息地造“家”的初衷。
关于居住的确定性
事实上，家装行业的乱象有目共睹，
工头不靠
谱、设计师需要用户给想法、产品质量没保障、后期各种隐形增项支出、消费维权难度大。
每个装修过的人都有种“花大钱买气受”的感觉。
沈亚楠就有过切身的体会：几乎所有东西都不合理，没有可信任的人。设计师和工头把他这样一个搞了十几年供应链的人当傻子，他只好去建材市场，逐项核对物料报价。苦干半年终于交付，为了所谓智能化，手机里被迫装了 17 个 App。
即便找到了靠谱的人，用户的最大感受也是“太操心”。在栖息地负责品牌传播的陈洋（化名）在装修时，曾单独找到设计工作室，拿到图纸后，让朋友推荐的靠谱工长去落地。可其中的许多细枝末节，还需要自己负责协调。譬如地板铺什么材质、用什么花色、环保等级多少？哪天送什么、先铺哪个？物料进不来小区、水管打漏了找谁协调？“就真的是操碎了心，你找到一个特别靠谱的工长也没用。”
来回折腾七个月，他进出北京的宜家二十多次，已经熟练掌握了“准确识别走哪条捷径能最快取得某样东西”的能力。
如今，社交平台上总能刷到关于装修精神状态的帖子，网友们犀利吐槽，“装修如修行”。而有装修需求的“成熟”用户，则会降低心理预期，提前做好“被坑”的心理准备。
用户们的无奈，正映射出整个家装行业的荒谬。
沈亚楠算过一笔账：“一块普通瓷砖，从佛山工厂出来只要30元，到了客户手上就变
成了300元。消费者付出几十万的装修费用，六成以上的钱却没花在自己身上。”装修过程已经如此艰难，居住体验更是后话。对于有孩子的家庭来说，最基础的环保和健康甚至都难以保障。
除了装修市场的遗留性历史难题，他还洞察到，如今移动的家有自动驾驶高科技加上彩电、冰箱、大沙发的优质体验，
已经很幸福了，
但反观日常的居住空间却还差的很远，“所有的创新好像都跟它没什么关系。”
沈亚楠觉得，人类折腾了那么多科技，要落到日常生活里才有意义。
他分析行业趋势，认为过去20年
，房子“有没有”的问题已经解决，但“好不好”的问题还远远没有解决。因此，房子要从投资属性回归居住属性。沈亚楠畅想，中国人的衣食住行里，只有“住”和全世界的领先水平差距最大，如今是时候改善了。
2022年因脚伤在家修养半年后，沈亚楠决定
从移动的“家”转向日常的“家”，
离开理想汽车创立关于“家”的企业。
他试图找寻一种关于普通人居住的确定性：包括装修，也包括一种更高的追求——关乎幸福的“居住改善”。
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栖息地北京研发中心。
“产品化”，成为他解题的关键，“至少能够解决一部分的不确定性。”
带着理想汽车留下的烙印，他决定
“用造车的方式造家”——把“家”当做一个完整的产品来做，从源头去改变，引领一个散装式服务的市场。
在他看来，现有的家装行业本质上只有“零部件”的拼凑，尽管头部公司里不乏价值观正、服务好的，但 “裁缝和裁缝本质上没区别”，即便房地产商的精装交付，也是“攒的”。
同质化的服务，各种市场资源的错配，中间商层层赚差价，最后受伤最多的只有消费者。
最初，他和团队拜访过传统大家居行业的前辈们，大家非常关切，并认真地提醒他们说“这事太难了，你们要注意”，还讲了许多英雄好汉折戟沉沙的故事。
这些故事没有劝退他。反而让他从中发现，过去改善家居的努力方向更多地朝向“怎么获客更容易”、“成本效率更高”，是以服务业的思维而非用户的需求导向去做这件事。这让他更加确定“产品化”这件事，是有前景的。
张翔就是被这个思路打动：“我觉得他说的策略确实能解决这个行业的核心
问题，不是只做家里面的一个局部。
因为我们经历过车的智能化，单做智能是不行的，必须智能和物理空间一起做。”
当时本来没打算换工作的陈洋，也有同样的共鸣。他曾在快消品公司工作，深知集约化、产品化是行业的力量所在，“
就像以前喝散装牛奶，只能在有奶站的地方喝。但当牛奶变成了产品，它就能高度复制、规模化发展，牛奶也能一车一车地拉到全国各地了。
”
一开始，他听着朋友的介绍，觉得这是个普通的家装企业，后来才听明白实际是家科技企业。他想到那句“任何一个行业都值得让互联网重做一遍”，再结合网上搜集的不少资料，笃定这是一个不错的机会，于是辞掉了当时钱多事少但热情匮乏的工作，来到栖息地。
有了共同的目标，团队开始寻找能够接近大家心中这个共同的“家”的定义。“智能整装、智能家居，都不是特别贴切。
“‘装修’是个动词，如果行业是个动词，那就说明你不是个产品公司，你是个服务公司。”
他们时常保持着某种秩序和精准。
最终，“智能住宅”应运而生。这是一个具有开创性的全新品类，不同于新能源汽车的有迹可循，它没有固有的体系和逻辑，一切都要从零开始。
为了便于产品设计和用户识别，他们把智能住宅分为三个层次：“住宅底盘”、“居住功能”、“外观套系”。这些陌生的词汇，意义非凡。用张翔的话来说，这是一种“锚点”，像CPU之于电脑、芯片之于手机。
张翔解释：
“‘家’这个概念在每个人的脑子里面其实是完全不一样的，需要区分共性和个性的地方，把共性的地方固定下来，由此去生长出其他的东西。”
这一寻找“锚点”的过程，是痛苦的。他们不断思考用户最需要的东西是什么，求解那个“公约数”，最终确定了对应健康、舒适、美学的栖息地智能住宅“马斯洛需求层次”：
在他们的理念中，底层的健康就像是车的安全一样，是需要优先保障、不可被牺牲的，靠空气环境、光环境、水环境来支撑。
而后，是居住功能。他们设计了450个不同形态的产品化模板，开放给用户自由选择，“像拼乐高一样，既能解决不同户型的适配问题，又实现了个性化的组合。”
最后才是美观。在栖息地的语言体系中，美是一种“外观套系”而不是某种单一的风格。他们和卢志荣设计中心合作，打造一种由用户共创完成的极简设计美学，侧重耐看性，与耐用性。
新事物的诞生，总会伴随着各种质疑。
沈亚楠和团队经常收到“产品化家装不够个性化”的反馈与评价。
对此，栖息地在功能、外观都提供了个性化的选项。他们
认为：
“最大的个性化不是材质、颜色，而是不同的户型、不同的生活习惯，空间和功能布局的个性化。
事实上，“产品化”与“个性化”本就不是一种对立关系，而应是一种辩证统一，秩序中可以存在灵活，锐利中可以留有圆融。
尽管他们对产品有着足够的信心，但在当下的市场环境里，却不得不面临一些现实的问题。
沈亚楠和去年一样滔滔不绝地强调着一些细节的重要性。
“为什么要做与墙齐平的踢脚线？
你去看现在国际上的主流设计还有踢脚线的吗？
没有的，因为这玩意本来是用来遮丑的。
就是你地板和墙之间没弄好，然后贴块板子上去。
”
“我去高端酒店看到人家那个柜门上的脚链，是没有螺丝的，可能大多数时候你也不知道有那个东西，但可能直觉上感觉它有点丑。”他的语气有些着急，似乎有着不被理解的失落。
他们是一群做技术的人。惯性的理工科思维，可以让表达足够精准，却难以调动消费者的情绪。而理想主义特质带来的，是
先锋的产品和市场策略，与当下平均消费者的认知未能完全匹配。
“一开始我们想得很好，把筒灯、抽屉这些零部件开放给用户，大家可以自行决定用多少，又没有增项费用。但后来发现，有人一个立柜里放了8个抽屉，还有的3个灯紧紧地挨着放。可能大家是觉得越多越好，但实际上住起来反倒不那么舒适。”张翔的话证实了他们的确存在困惑。
实际上，认为“多就是好”“高端品牌就是好”，而忽略了最基础的居住需求，也是大多数消费者存在的误区。
陈洋在没来到栖息地之前，就抱着“用上最大牌的高端货，这就是我对家装最大的期待”的想法，直到了解了栖息地的理念，他才知道，一个真正幸福舒适的家，更需要注意整体、基础的考量。
究其根源，不是消费者的认知跟不上，而是行业乱象的干扰。
这也导致栖息地在面向市场时，他们需要花大量的时间去向消费者解释：为什么看起来整体价格更高，但实际是最划算的？为什么去风格化，才是最耐用耐看的？
沈亚楠觉得，“消费者今天的认知水平，是远远超越这个行业的。”但他又有点傲娇地表示，“你作为专业的人要是不敢引领，那就是你觉得自己不行呗？”
对于行业，他们无疑是一个“引领”者的角色；而对于消费者，他想表达的应该是一种“唤醒”——
唤醒普通人被市场蒙蔽已久的真正需求。
在谈及为什么首款L32产品定位于有孩家庭时，沈亚楠总会进行一通理性又硬核的分析，他会告诉你是因为这个目标人群刚好有着大量的需求，所以市场无限宽广。实际上，产品里藏着他对家的情感。
同事们说，沈亚楠是一个很爱家的人。他和团队里的很多人本身也是用户，其中的不少创新点，就是大家在洞察家人需求之后想到的：
专门为孩子设计的智能伴读舱，座椅的气囊和高度、桌子和书灯的高度，输入身高体重就可以自动匹配调节。学习灯安装了姿势传感器，如果小朋友坐姿不对，它就会发出提醒，也解放了要不时来盯孩子的大人。
