锤子科技的坚果 Pro 手机自从 5 月 9 日晚上发布以来,无论是 “圆滑当道的锐利异类” 的外观,还是锤子引以为豪的 Smartisan OS,都获得了较多的积极评价,老罗也宣称新手机卖得不错,不过个别网友的坚果 Pro 最近出现了后盖玻璃自裂的问题。对此,老罗做出了回应。
之前我们 Poweron 的粉丝曾问过,现在入手坚果 Pro 是否合适?小编之前回答的是:建议先观望一下。因为只有经过一段时间的市场检验之后,新手机的优缺点才会显现出来,那会儿购买心里就更有数。
近日,有位网友表示在购买坚果 Pro 之后,新手机的玻璃后壳自己开裂了。
网上还有几张后壳自裂的照片。
这些裂壳案例有一个共同点,就是这些裂痕基本都是围绕后盖锤子金属 LOGO 开裂的。
对此,有微博用户分析破裂的原因有两个:
第一,坚果 Pro 金属 Logo 装配时余量没有留足,手机使用过程中温度会接近 40 度,而金属膨胀率远远高于玻璃,所以就裂了。
第二,代工厂经验不足,把握不好公差,不出问题才怪。
由于经历传奇、个性鲜明,老罗和他的锤子手机向来具有非常高的关注度和话题性。锤子科技每出现一条新消息,就意味着锤粉和锤黑的一场新的战争。对于上面这位网友的回答,老罗做出了回应:
罗永浩@了这位网友并表示:
别装了,T1/T1的装配工艺和公差控制跟坚果 Pro 是一模一样的。哪家做的都会有个别不良品或意外。李剑叶从香港菲利普来锤科之前,已经得过一大堆国际工业设计奖了,loser 才拼学历...你非要拼,他也是清华大学美术学院工业设计系的硕士,是柳冠中先生的学生。祝全家幸福。/爱心
同时,罗永浩还另外发了一条微博,对坚果 Pro 手机的产品质量如良品率等问题作了解释:
他表示这只是个别的质量问题,也不是什么“小厂还是不可靠” 的问题:
坚果 Pro 的不良退货率和返修率(发布后和历代产品同期比较,每日监控)是史上最低的,目前的生产和品控都是来自国内一线手机公司的资深主管。有个别质量问题我们很抱歉,也会尽快解决。受关注的企业易招议论,但不是大家理解的 “小厂还是不可靠”,你可以到百度里搜任何一个大厂手机品牌加 “质量问题”,搜索结果都是触目惊心的,整体上还是要看比例和解决问题的态度和结果。
而对于锤粉和锤黑等对此事展开的争论甚至骂战,罗永浩也从 “人性角度” 分析了应该怎么做:
他表示:
由衷感谢支持我们的锤友,但在少数不幸买到不良品的消费者投诉或抱怨时,请千万不要在下面留言说,“我的就很好啊,很完美啊”。更不要假定他们是所谓的 “锤黑”。因为从人性上,这只会让那些遭遇不幸的无辜消费者更加生气和反感。除非这些投诉抱怨里含有 “听说锤子手机的质量问题特别多” 之类的话,否则不用大家拿自己的良品举例说明,以免加剧这部分消费者的怨气。我们的客服会竭尽全力,尽快为他们解决问题。感谢大家。
发布会结束后的老罗其实并没有闲着,在最近的直播节目中,罗永浩表示,发布会结束后就进入了产品宣传期,压力比发布会前小了,但是就每天的工作量来说反而更忙了。
有时候对于一些他认为无聊的网友问题,他也会有情绪。在第六期的陌陌直播节目中,罗永浩不仅 “赶走” 了节目搭档朱萧木,还 “怒摔” 坚果手机。
节目最后,罗永浩直接把手里的坚果手机撂到了搭档的沙发上。
当然,还是有很多人喜欢坚果 Pro 的设计的,很多已购入的网友纷纷晒新机。
以上图片摘自网络
有人说,人人心中都有一部锤子手机。坚果 Pro 是你心中的那台锤子吗 ?
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