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飞机延误15分钟就可要求赔偿!明年坐飞机,这些事儿不懂你就亏大啦!

最爱大北京  · 公众号  · 北京  · 2016-12-17 07:22

正文

本文综合来源:中国经济网( ourcecn )、 央广新闻(ID:cnr_cnr)、新华网、交通运输部网

版权归属原作者


“我们抱歉地通知您,您乘坐的××××航班延误。”对于旅客来说,最不愿意听到的就是这句话了吧。

什么情况构成航班延误?航班延误会不会得到赔偿?2017年坐飞机必须知道哪些事情?小编为你逐一解答——



交通运输部今年发布了《航班正常管理规定》(以下简称《规定》),自2017年1月1日起实施。这是民航局第一部航班正常管理方面的规章。



以后航班延误,旅客食宿费用或需自理

天气等原因导致延误,食宿费用自理



《规定》指出,从2017年1月1日起,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排食宿,费用由旅客自理。



自身原因导致延误,旅客食宿由航空公司负责

《规定》指出,航空公司自身原因,包括机务维护、航班调配、机组等造成航班在始发地延误或取消,航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。


航班在经停地延误或取消,无论何种原因,航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。


什么情况下算作航班延误?

超过15分钟就算延误


“航班延误”,是指航班实际到港轮挡时间,晚于计划到港时间超过15分钟的情况;“航班出港延误”,是指航班实际出港撤轮挡时间,晚于计划出港时间超过15分钟的情况。


《规定》不仅明确了超过“15分钟”就算是延误,还明确了什么是“离港”,什么算是“到港”,飞机在机场滑行也算时间。



将乘客弄进机舱“干等”,算“机上延误”

航班飞机关舱门后至起飞前,或者降落后至开舱门前,旅客在航空器内等待,超过机场规定的地面滑行时间,就算是“机上延误”。




购票时应告知旅客出港延误及取消后是否补偿


航空公司应当明确航班出港延误及取消后,是否对航班延误进行补偿;若给予补偿,应当明确补偿条件、标准和方式等,并在购票环节中明确告知旅客。









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