图片来源：由无界AI生成
撰文 | 梁 湘
AI离普通人的世界到底有多远？如今，当你在百度搜索疑惑时，前来为你解答的，或许就是AI时代的新主角——AI智能体。无论是情感、健康、法律等知识领域，还是随意闲聊，这些智能体都表现得专业、亲和、高效，丝毫不会让你怀疑：它们其实并不是真人。
正在大量喷涌而出的智能体背后，既有冲在时代前沿的科技先锋，也有退休阿姨、宝爸宝妈甚至小朋友之类的普通人。通过低门槛的创建、聊天式的训练，这些智能体如同AI分身，活跃在互联网中帮助着更多的人，也为创建者们带来实打实的真金白银。即便是在商业化的初级，有的智能体已然为自己的“主人”，月赚数千元。
分手后，相恋一年的爱人租好了新家。90后小恒帮前女友把最后一个箱子放上搬家车，一种无法排遣的悲伤才慢慢锁住喉头。
朋友们都安慰他说“向前看”，但没能真正地帮到他。悬溺一周后，小恒在百度上搜索“情感咨询”，想找心理咨询师求助。
一些专家的头像跳了出来，小恒盲目地点了一个。聊天框弹了出来，温柔地问他遇到了什么问题。小恒开始向屏幕那端的陌生咨询师聊天，对方回应很快，很多话语都精准地击中内心。
40分钟的聊天后，小恒长舒一口气，横亘在胸口那个郁结稍微缓解。直到此时，小恒都没发现，陪他聊天的其实并不是真人，而是百度的AI智能体。
图|百度搜索相关问题时，AI智能体就会出现
38岁的晓晓便是这当中一个智能体背后的创建者。
作为一名生活在安徽的专职情感咨询师，晓晓平时的工作在百度问一问上，通过“抢单”的方式在线接受感情婚姻、亲子家庭等方面的咨询。
最近一个多月，她进账了由自己智能体赚来的近3000元咨询费。此前她没想过，AI版的自己，竟然能成为她工作上的好搭子。
由于工作忙碌，晓晓一直渴望能有个帮手，帮她答疑解惑。今年9月，得知“2024百度搜索·文心智能体创新大赛”后，对AI有所关注的她，与AI产品经理曹宇鹏合作，通过“文心智能体平台”，一键生成了自己的AI智能体。
图|百度智能体的创建非常简单
取名、上传头像，设置简介、开场白，再设定几个答疑场景，一个名叫“情感咨询导师晓晓”的智能体就此生成。
初来世界，智能体懂得还不多，晓晓整理了数万字的“知识数据”，上传到后台的“知识库”模块，“投喂”给智能体。
数据主要来自晓晓以前做过的关于婚姻、家庭、亲子等案子的解决方案，还包括咨询过程中要用到的一些安抚和调解方法，这些以不泄露客户隐私为前提。
出乎晓晓意料的是，智能体并非是一个简单按照设定一问一答的机器人。“她会自主学习，就像孩子般，还会举一反三、同类推理——就好像是活的！”
最初，晓晓对智能体的服务能力还有点怀疑，但马上就在并肩工作中建立了信任。第一个找上“她”的是一个被男友背叛的女生，尽管疗伤的道理都懂，她却走不出来，前来咨询该怎么办。
“我要告诉你，你现在走不出来很正常，因为你付出了真心，背叛是他的错……建议先把这些感情封存起来，及时止损，再慢慢走出来。”
智能体给出的回答不但逻辑清晰，还遵循了一套先安抚、后劝慰鼓励、再给出解决方式的专业咨询方法论，契合职业素养。
虽然最初智能体的咨询回应还略僵硬，带着说教味，但随着晓晓与其互动的增多，智能体越来越有了人味，体贴、善于倾听，如同一名邻家大姐姐。
晓晓甚至在后台发现，有一个性格内向男生，不知该如何与女生聊天，竟然与晓晓的智能体聊了200多轮，俨然把“她”当成了真正的朋友。
图|晓晓老师正在看智能体与客户的互动
也有相当数量的用户，因为对晓晓的智能体产生了信任，通过链接直接找到了晓晓本人，开启了付费咨询的订单。
晓晓在智能体后台设定了失恋、离婚等关键词。在客户与智能体的自主对话中，一旦触发这些关键词，就会跳出付费的真人服务链接选项，供人选择。此外，有着巨大流量的百度搜索入口也对智能体开放，用户如果有情感咨询需求，只要在百度搜索框里输入描述，都容易找到晓晓这样的智能体咨询师。
“创建智能体之前，我每天一般只有两三单付费咨询，现在每天通过智能体的智能引流，能来十几单。以前我一个月多的时候可以月赚八九千元的咨询费，自从有了智能体后，9月到现在已经多赚了近3000元。”晓晓说。
从9月至今，已经有超过6000人来与晓晓老师的这个“她”进行了对话，浏览量超过3万。晓晓也凭借这个智能体，夺得智能体比赛垂直领域专家赛道冠军及大赛总冠军。
靠智能体赚到钱的，不仅只有情感咨询师。
30岁的无糖可乐是一位孕晚期妈妈，她创建的智能体叫“超级奶爸训练营”。
怀胎10月，宝妈每日都会收到各平台推来的宝妈养成知识视频，宝爸也很关心宝妈，但在育儿知识储备上不太主动，也存在许多误区。比如给宝宝买了棉衣，宝爸觉得无需清洗即可穿上身，宝妈则坚持一定要清洗消毒杀菌。
为了让更多宝爸参与育儿，宝妈创建了这样一个专门面对宝爸训练的智能体，希望提供正确的育儿知识。
为此，她在后台对智能体链接了三四十个涉及育儿的专业知识库，也设定了“幽默”人设，以营造一个具有亲近感的智能体形象，和可爱、轻松、活泼的对话场景。
图|无糖可乐妈妈正通过智能体与用户互动
智能体创建后，宝妈明显感觉到，宝爸发生了变化，一遇到育儿问题就会先想到请教智能体，比如该买怎样的保温壶。同时智能体也吸引了很多其他宝妈宝爸前来咨询。
智能体不是每道题都“答对”，它需要一个不断优化的过程。有次，宝爸请教“新生儿几个月后能吃辅食”，智能体回答“两个月后”。宝妈知道“正确的答案应该是6个月之后”，便又补充了新的权威知识库，不断优化智能体的准确性。
虽然 “超级奶爸训练营”智能体刚起步没多久，但宝爸宝妈已经有了商业变现的思考，比如计划向用户推荐家附近的早教和培训中心，引流抽佣。
智能体，俨然已成为大家的商业合伙人。
面对陌生的“智能体”，普通人会有畏难情绪，感觉无从下手。但智能体的创建，其实已经做到了“一句话生成”，年龄不再是使用AI的门槛。
73年出生的若涵老师，今年51岁，此前从未接触过AI。一次偶然的尝试，这位退休妈妈创建了智能体“情感咨询若涵老师”。
若涵老师曾为中级构建消防员，但感性的她却酷爱写作，会在字里行间投注情绪、引人共情。2021年，若涵老师入驻百家号，接连几篇爆款文让她动了进入情感咨询领域的念头，几年来一直用自己的阅历与智慧为客户排忧解难。
在创建智能体前，若涵老师以为需要敲代码，结果发现就是一键智能生成，没有什么门槛。
创建后，若涵老师试着向自己的“分身”提问式聊天。“男朋友为何莫名其妙就不理我了”“婚姻出轨怎么办”，看“分身”如何回答。
她也会把自己的应对思维用聊天的方式“投喂”给智能体。结果发现，智能体并不是那种照单全收的死板机器人，它会像人类一样学习、思考，“最后整个聊天体系、逻辑思维就和真人差不多，让我非常惊喜。”
现在，向“情感咨询若涵老师”咨询的用户已超1.2万客次，也有用户出于对智能体的信任，联络上若涵老师本人。
一个丈母娘的付费案例让若涵老师印象深刻：女儿怀孕，女婿中秋节结束后急于工作，疏于陪伴；原本说好月子中心20万的费用由两家各承担50%，出于心急，娘家人一次性付了全款，更让女儿不满。临产的女儿，开始在家发脾气，谁劝都没有用。
这位丈母娘万般无奈之际联络上若涵老师智能体，进而与若涵老师本人取得沟通。在专业的建议下，整场混乱得以平息。
智能体仅上线一个月，就为若涵老师带来了超过10单的收益。其中有客户复购了4次。更让若涵老师欣慰的是，智能体给51岁的自己带来了成就感。
退休老人能无门槛玩智能体，AI新生代也不遑多让。
今年十一期间，北京一位11岁的六年级小学生朵朵，在妈妈的鼓励下，在百度上创建了智能体“青春期成长小导师”，帮助同龄人解决青春期烦恼。
这个灵感来自于朵朵自己。刚进入青春期的她，身心都发生了很大变化，有了很多想法和困惑。可由于青春期来得相对较早，周边朋友们无人理解，也难以向爸爸妈妈诉说，朵朵开始变得烦躁，有时候一点就炸。
上课时，老师发现朵朵偶尔会无缘无故敲打自己的脑袋。察觉到问题后，老师联络家长一起解决，后来还找了心理咨询师。
暑假前与咨询师的六次见面，极大地缓解了朵朵的焦虑。朵朵也终于敞开心扉，向亲和、专业、懂自己的咨询师倾述了苦恼。
淋过雨的人，就会想为旁人撑伞。有了这段经历后，朵朵也想帮助同龄人消解青春期情绪，智能体的到来提供了契机。
智能体的创建比朵朵设想的还要简单。为了提高智能体的专业性，朵朵也找来不少青春期心理学相关的书籍，以PDF的形式“投喂”给智能体。
图|朵朵“投喂”给智能体的专业库
在朵朵的训练下，智能体越来越能给出超出朵朵自身认知的建议。比如如何面对长痘、如何面对学业压力等。
起初，智能体的回答还有些教条，带着机械般的冰冷，后来朵朵在后台进行了调优，还别有创意地让智能体在回答时，带上emoji表情。渐渐地，一种孩童特有的活泼与幽默感，在智能体回答的字里行间中浮现出来。创建后还真的吸引到一些同龄人前来尝试。
智能体，不是高精尖人士的“玩具”，而是全年龄层大众的伙伴。
在这些创建者眼中，智能体是自己的工作帮手、生活搭子。但在AI行业看来，它可能将是大模型时代最流行的应用之一。
10月12日召开的百度世界大会2024，以“应用来了”为主题。百度创始人李彦宏在大会上指出，“智能体是AI应用最主流的形态，是内容、信息和服务的新载体，即将迎来爆发点。”
换句话说，未来每个人拥有自己的智能体，将不是梦。
百度的AI智能体共分四类，分别是公司类、角色类、工具类、行业类智能体。对普通大众而言，最容易发挥自身职业积累来服务社会的，是角色类智能体。比如情感和心理类咨询师、名医、名师、律师、咨询顾问等。
据百度相关人士表示，像情感咨询导师晓晓、情感咨询若涵老师这样的情感类智能体，是百度文心智能体平台重点发力的垂类，目前已经跑通了商业闭环。
目前来看，智能体还处于孕育早期。为了对市场用户进行教育，扩大创建人群，今年8月，百度搜索联合技术合作伙伴NVIDIA举办了“百度搜索·文心智能体创新大赛”，这是一种将智能体推向更广领域的探索。
无论是38岁的情感咨询师晓晓，还是51岁的若涵老师、11岁的朵朵，她们都是此次大赛的获奖者。
负责举办这次大赛的百度文心智能体平台，为即将到来的爆发点，做了很多准备。尤其是在技术相对成熟的情况下，商业化方面的进展。
百度行业搜索及智能体业务总经理谢天，在百度世界 2024 当天下午举办的文心智能体分论坛上表示，文心智能体平台推出了五大商业组件功能，包括链接挂载、商品转化、线索转化、联盟广告和胶囊位组件，为商业化提供全面支持。
据谢天披露，文心智能体平台已有超过10万个智能体应用了商业组件，与今年7月相比，实现收入转化的智能体数量增长了395%，单个智能体的单次转化最高收入达到了10万元。
从中释放的信号是：智能体的创建门槛不高，人人可建可用，智能体产生的收益也具有普惠性，人人可享。
当一切门槛都不再是门槛，反而最具考验性的是“AI脑力”——即你适合创建哪个垂类领域的智能体，你有怎样的才华服务他人和贡献社会，哪些赛道相对容易变现。
在百度之外，字节、腾讯也都分别于今年的2月和5月，发布了扣子、元器等智能体创作及开发平台，从目前实际操作来看，各家智能体操作体验有趋同化特征，百度在行业玩家中的特色是：较早开启了商业化变现。
一位接近百度的人士表示，百度在智能体商业化上动作快的背景是，“大模型已经在国内发展两年，行业关注的重点，已经逐步转移到如何让大模型相关技术、寻找及赋能到具体应用场景、以及尽速产生变现的阶段，智能体被寄予期待。”
可以预见的是，为了拓展未来潜在的智能体用户规模，积淀商业化发展基础，各平台或将积极孵化和激烈争夺有影响力的智能体大V， 不排除会进行溢价争夺，这对普通人而言意味着发展机会。
正如达尔文所说：“能够生存下来的物种，并不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些对变化做出最快速反应的。”
