一、销售过程中的五大忌及应对策略
在销售领域，部分销售员因未掌握正确的销售方法，虽努力却业绩不佳。以下是销售中需避开的 5 个大忌及应对方法：
1.过度热情：语不烦人死不休
表现为顾客进店就滔滔不绝地介绍产品，如“亲爱的，你来啦！今天想要买些什么呀~”等。
这易使顾客紧张压抑，破坏购物心情。正确做法是适度寒暄，如“欢迎光临，需要我帮您吗?”，并留意顾客肢体语言，适时停止介绍。
对症下药：
在顾客进店时，寒暄问好，引导顾客回应，但不能过度，一句简单的“欢迎光临，需要我帮您吗?”其实这就足够了的。
2.过度跟随：“背后灵”，死缠着顾客
被称为“背后灵”，顾客看商品时立刻贴身推荐，如“这个是我们店的热卖款哦，卖的可好了，要不要试一下呀……”，让顾客无法安心逛店。
销售员应手势引导顾客自由浏览，保持 3 米安全距离，在顾客有需求迹象时主动上前。
对症下药：
手势引导新品、优惠区域、或根据顾客穿衣风格推测出他会喜欢的单品的位置，让他自由逛店。其实这就足够了的。
3.态度冷淡：甩脸色，爱答不理
有些销售员以貌取人，态度恶劣，如用视线打量顾客，满脸写着“你买不起”。
销售员需一视同仁，热情对待每一位顾客，主动问候，关注顾客停留产品，照顾陪行人员。
对症下药：
当顾客在某件产品前停留超过3秒，并仔细观察时，可以上前试探性讲解产品的优点、卖点。
学会照顾好陪行的顾客。一杯茶水，一根小凳，一句交谈，都会加深好印象，拉近与顾客的距离；
4.售后忽视：买完单，就不理人
顾客买单前后态度迥异，付款前热情，付款后冷淡。
对症下药：
销售员应在付款后保持友好，如说“感谢光临！”“慢走，欢迎下次光临！”，并提供后续服务，添加微信。
销售员付款前对顾客好只能让顾客满意，付款后对他好才能真正将顾客变成自己的朋友，回购率妥妥的！
5.强推贵品：只推贵货，一直逼单
销售员不考虑顾客需求，只推荐高价商品逼单。应先了解顾客潜在需求、购买力等，主动挖掘需求，站在顾客角度推荐合适产品，创造良好购物环境。
对症下药：
一定要清楚，做销售员一定不是强卖，而是帮顾客“买”！不了解顾客需求，只为业绩，强逼顾客，最后的结果只能是事与愿违！
二、提升业绩的销售秘籍
1.注重自身形象：
如果你是一个销售员，一定要把自己永远打扮美美的！
①作为一个“搭配师”，如果你自己穿的不好看，怎么让别人接受你的推荐呢？
②穿着差、没品位的销售与销售员人员，看起来让顾客觉得不够专业，不会有好的服务与专业。
若你穿得漂亮、又很会打扮，再加上你的专业，怎么说顾客都相信你，你的推荐更容易让顾客买单。
2.精准识别顾客：
修炼你的“势利眼”，一眼分清谁是你精准顾客。
①有的销售员看到顾客穿的衣服不是很好，就连看都不看，就差翻白眼，记住“进门就是客”的道理，认认真真做好接待的工作。
②同样产品，面对不一样水平的顾客，你花费同样的时间，最后的结果、成效一定是不一样的。
销售的本质就是找对人、说对话，见人下菜碟、因人而异去对待，最后才会收到良好的成效。
3.了解顾客需求：
不是顾客玻璃心，而是你不懂顾客的心。
①了解顾客的需求满足顾客的需要是顾客的所需，而不是“老王卖瓜，自卖自夸”的销售话术与销售员技巧。
