年收2亿账号被封，亚马逊大卖坐不住了

跨通社 · 公众号 · · 2024-12-14 17:32

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明天和意外，不知道哪一个先来。

出品 | 跨通社作者 | 李不凡

年收2亿账号被封

账号安全是每个亚马逊卖家都十分关注的问题，毕竟如果账号被封，卖家所有筹划都得没有施展之地。不过，就在年底旺季开展得热火朝天之际，一位亚马逊卖家却意外中招。

消息显示，近日，一位名为Brent Wynne的亚马逊卖家在社交媒体上发文， 称其遭到亚马逊平台不公平的处罚，旗下账号在网一大促期间被封禁，损失惨重。

卖家发文控诉亚马逊图源：X

具体来说，Brent Wynne在帖子中指出，他是BTW Global公司的所有者和运营者，在亚马逊经营一家店铺TB Superstore，多年来其励精图治， 终于将年营收干到3000万美金（约合2.18亿人民币），公司一度入选美国Inc.5000名单。

然而， 不久前，Brent Wynne的公司却由于虚假的版权侵权投诉受到了亚马逊不公平的惩罚，账号因此被封。 据Brent Wynne的说辞，其公司在受到侵权投诉后就直接通过多家供应商提交了平台所需的所有必需文件以证明产品的真实性，但目前为止亚马逊依然没有恢复其店铺。

并且由于账号是大促期间被关，公司业务遭受很大打击，Brent不得不让总数占80%的员工休假。 据统计，封号至今，Brent Wynne已经损失了超200万美元。

封号对Brent Wynne影响甚大图源：X

基于此，为了让公司员工和忠实客户能得到更好的待遇，Brent Wynne敦促亚马逊领导层介入并立即解决这一问题，同时@了大批亚马逊高层的社交账号，包括亚马逊CEO安迪·贾西。

大批卖家中招

老实说，虽然“账号无辜被封”是Brent Wynne的一面之词，但此前亚马逊平台并非没有存在误判的情况，因此卖家难免对Brent Wynne感到同情。

今年Prime Day大促来临之际，就有不少亚马逊卖家受到平台通知，他们的商品链接被亚马逊判定为活体植物或者种子，必须在7月1日之前处理，否则链接就会被删除， 然而，很多卖家反馈称，自己的产品并不是植物或种子，也没有违反限制产品政策。 据统计，当时有超1万条链接被误伤，甚至有卖家“一下子收到40多个绩效通知”。

卖家商品链接被误判为活体植物和种子图源：亚马逊

当然，除了被误判，亚马逊卖家还遭受过其他风波。众所周知，出于对买卖双方负责的态度， 亚马逊平台的审查环节向来严格且繁琐，很多时候卖家即使再小心，也难免百密一疏。

举个例子，几个月前，就有一位亚马逊卖家发帖表示，由于《消费者告知法案》的验证需要，亚马逊向其寄了一张包含关键验证信息的明信片，但不幸的是，这张明信片在邮寄过程中意外丢失，卖家无法按时完成验证流程，导致账号最终被封，损失巨大。

卖家账号被关停图源：跨境电商跨境屋

可以看到，过往几年，亚马逊卖家遭遇的突发状况确实是比较多的，而Brent Wynne遭遇虚假侵权投诉的时间又正好卡在旺季大促节点上，更是令人焦头烂额。但不管怎么说，亚马逊账号和店铺是卖家的心血，卖家还是得打起十二分精神，准备好各种店铺资料，同时还需合规运营，把风险降到最低。

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