小明最近很苦闷，利用休息约导师喝茶，聊聊人生疑惑。
小明：师父，我家里催我结婚越来越频繁了，还给我介绍了几个相亲对象，我见过一个，觉得各方面还行，听爸妈说女孩对我印象不错，作为结婚对象是挺好的，可是我不喜欢她。
导师：那你有喜欢的人吗？
小明：有，在公司里有一个，喜欢了好久了。接触过几次，约她去爬山、徒步，可是她好像对我没什么感觉。
导师：你怎么感觉到的？
小明：她是个文艺青年，喜欢看话剧、看画展之类的。
导师：你很排斥这些吗？
小明：那倒没有，只是休息时间有限，我一般都用来运动。师父，我该怎么办，是继续追我喜欢的女孩，还是放弃她，去和相亲对象接触。
这时，导师左手伸出一根手指，右手伸出两个手指。
小明：师父，你是让我一心二用，两边都兼顾着吗？
导师：顾你个大头虾，我是让你去看《以客户为中心》第十二章。爱情这东西，还是要找你喜欢的人，相亲的那个就算了，你就瞄准我们公司那个女孩，这叫“坚定不移的战略方向”。你要真喜欢她，就心无旁骛，把她当唯一的目标去努力，这叫“用乌龟精神追上龙飞船”。再说了你也是笨，人家既然喜欢文艺的东西，你非拉她去爬山干什么，你就不能接触接触她的爱好吗，这叫“灵活机动的战略战术”。
“乌龟精神”是指乌龟认定目标，心无旁骛，艰难爬行，不投机、不取巧、不拐大弯弯，跟着客户需求一步一步地爬行。前面25年经济高速增长，鲜花遍地，我拐大弯弯，跟着客户需求一步一步地爬行。前面25年经济高速增长，鲜花遍地，我们都不东张西望，专心致志；未来20年，经济危机未必会很快过去，四面没有鲜花，还东张西望什么？聚焦业务，简化管理，一心一意地潇洒走一回，难道不能超越？
乌龟就是坚定不移往前走，不要纠结、不要攀附，坚信自己的价值观，坚持合理的发展，别隔山羡慕那山的花。
（来源：任正非企业业务座谈会上的讲话，2013）
所谓灵活机动的战略战术，就是要随情况的变化而调整。
（来源：《抓住历史机遇，迎接199
8年大发展》，1997）
要想赢，要么剑法上高于人，要么盾牌上坚于人。
若果剑不如人，就要避免比剑，不要与人华山论剑。我们能否做到盾比你坚，矛比你长，刀比你快，锤比你重。避其之长，击其之短。生生之谓易，易是指变化，强弱之间，胜败之间，优劣之间是随时随地随机变化的。
我们要有坚定不移的战略方向，也要有灵活机动的战略战术。要敢于胜利，也要善于多变，我们一定会胜利的。
（来源：EMT纪要[2006]01号）
市场变化了，客户需求也变化了，我们可以扁平一点。攻克新技术时，使队形变得尖一些，增大压强，以期通过新技术多获得一些市场。
当新技术的引导作用减弱的时候，我们要使队形扁平化一些，多做一些有客户现实需求但技术不一定很难的产品
。当年的抗大校训就是“坚定正确的政治方向，艰苦朴素的工作作风，灵活机动的战略战术”，我们既要有坚定正确的方向，又不能过分教条，战略队形和组织结构要随着环境变化进行调整和变化。
（来源：《认识驾驭客观规律，发挥核心团队的作用，不断提高人均效益，共同努力度过困难》，2002）
根据《以客户为中心》书中指导，小明努力实践，心仪女孩的终于和他在一起了。然而，时间长了，小明又有点迷茫了，就又找导师聊天。
小明：师父，这回问题很麻烦，我们在一起已经快三年，感觉现在没啥激情了。
导师：这个很正常，生活本就是柴米油盐酱醋茶。
小明：可要命的是，恰恰这个时期，她前男友从外地来深圳工作了，虽说我女朋友对他已经没有感情了，但也架不住她前男友隔三岔五地过来撩骚。
导师：这样的话，事情就难办一点了，你得有所行动，主动努力啊。
小明：我该怎么做？
这时，导师左手伸出一根手指，右手伸出两个手指。
小明：师父，你是让我把我女朋友和她前男友一起约出来谈谈？
导师：约你个大头虾，我是让你去看《以客户为中心》第十二章。现在你们的关系是不太妙，但是也是个机会，感情是需要经营的，你要有意识地跟你女朋友多沟通，让你们的感情更进一步，稳定压倒一切，不能让她前男友浑水摸鱼了，这叫“乱中求治”。等赶跑了前男友，你们的生活又会回到平淡期，这时你要多搞点小浪漫、小情趣，把生活搅动起来，这叫“治中求乱”。
公司的运作应该是一种耗散结构，应该让公司稳定与不稳定、平衡与不平衡间交替进行，这样公司才能保持活力。
（来源：任正非“2001年应届毕业生招聘动员暨培训会议”上的讲话纪要）
不断地打破平衡又导向平衡的过程中，公司整体就会向前迈进一大步。
（来源：《坚定不移地推行ISO 9000》，1997）
精细化管理就是要有计划，有预算，有核算，各个指标数据都有据可依。只有财务数据清楚了，财务分析也就清楚了，管理指标才能清楚，就能明白需要改进的地方与方向，从而指导业务发展方向并制定合理可行的业务策略与行动措施。怎么才能精细化管理？就是计划要合理、不能盲目。计划是龙头，只有计划做好了，后面的预算才有依据，通过核算来修正、考核计划与预算。
我强调的精细化管理，不是一味追求低成本的管理，是相同的成本情况下，为公司做出更大的贡献。两者的含义是不一样的。后者是发散的，前者是收敛的
。
（来源：任正非BT系统部、英国代表处汇报会上的讲话，2006）
我上次英国代表处讲话，强调了精细化管理，就是混乱中怎么走向治，乱中求治，但没有讲到
治中求乱，也就是打破平衡继续扩张的问题
。有些代表处执行起上次我英国代表处的讲话来，有些偏差。我这次墨西哥代表处讲了，市场不是绘画绣花，不光是精细化管理，一定要有清晰的进取目标，要抓得住市场的主要矛盾与矛盾的主要方面。
进入大T要有策略，要有策划，撕开城墙口子时，就是比领导者的正确的决策、有效的策划，以及关键时刻的坚强意志，坚定的决心和持久的毅力，以及领导人的自我牺牲精神
。
（来源：任正非英国代表处的讲话纪要，2007）
过去20年，我们把公司内部摆不平的问题基本摆平了，走向一个平衡状态，形成了公司的大平台和总体机制，组织能流动，这么多人滚滚向前还能团结成一个整体，这应该跟我们过去平衡导向的体系建设是有很大关系的。当然还不理想，要继续优化。我们度过了饥饿阶段开始走向温饱阶段的时候，如果继续实行长期的平衡政策，就会平衡出一堆懒人，导致惰怠。所以我们未来20年的人力资源政策就是适当
打破平衡，激活组织
。
（来源：EMT纪要[2009]022号）
靠着一颗真诚地心，以及从第12章中学到的方法和策略，小明成功挽救里自己的爱情。可谁成想烦心事一茬接一茬，他打电话给导师请导师吃饭。
小明：师父，我想和我女朋友结婚，但是她爸妈不同意，说我在深圳没房子，我是不是要去趟她家，说服二老？
导师：别冲动。你女朋友是什么态度？
小明：她没有明确表态，没支持她爸妈，我感觉她不会听家里的。
导师：但是她也没有明确站在你这一边，不是吗？
小明：那代表什么？
这时，导师左手伸出一根手指，右手伸出两个手指。
小明：师父，你是让我单枪匹马，去搞掂她父母二人？
导师：搞你个大头虾，我是让你去看《以客户为中心》第十二章。你以为她父母是最大的问题？错了，其实最大的问题是你女朋友自己都在犹豫，这才是“主要矛盾”。你女朋友默认了她家里的说法，说明她心里也是这么想的，但是这与物质和势力无关，女孩子需要的是安全感和稳定感，这是“矛盾的主要方面”。你认清了这些，再去解决，你要说服你女朋友，虽然现在没有房子，但是凭你们两人在公司的努力，一定能够在深圳过上稳定的生活，你们一条战线了，她家人自然会祝福的。
一个干部最重要的是必须有清晰的工作方向。
我们很多干部很忙，实际上大部分时间干的是不一定正确的事
。大家累得很、忙得很，却不产生什么价值。怎么能当好一个主管？我英国代表处的讲话中讲了，一个领导一定要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。一个领袖干什么？一个领袖其实就是要抓住主要矛盾、抓住矛盾的主要方面。工作就是要找准方向。所以主管要谋定而后动，要想清楚再干。我们公司有很多的草莽英雄，提着盒子枪，还没想清楚怎么打仗，就先站起来了。
如果事情没想清楚，就会浪费很多精力，这种习惯极大地伤害了我们的员工
。
（来源：任正非PAST体系干部大会上的讲话，2008）
前不久听了几个代表处汇报，汇报胶片面面俱到，像绣花一样，处处都绣得很精细，但是缺少了灵魂，没有抓住核心。简言之，就是没有抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。大家看看东北战场上，国共双方上百万兵力胶着一起，双方统帅、高级将领就看谁能抓住主要矛盾，以及抓住矛盾的主要方面。
浑水摸鱼，只有强者才能摸到鱼
。
（来源：任正非英国代表处的讲话纪要，2007）
未来的不可知性使我们的前进充满了风险，面对着不确定性，各级主管要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，要有清晰的工作方向，以及实现这些目标的合理节奏与灰度；多做一些自我批判，
要清醒感知周围世界的变化，“深淘滩，低作堰”
。
（来源：《谁来呼唤炮火，如何及时提供炮火支援》，2009）
我们变革中，要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，要把握好方向，谋定而后动，要急用先行、不求完美，深入细致地做工作，切忌贪天功为己有地盲动。
华为公司的管理，只要实用，不要优中选优
。
（来源：《谁来呼唤炮火，如何及时提供炮火支援》，2009）
我们要抓住主要矛盾、抓住主要流程，要加强对共性化的东西的归纳和规范，个性化的东西可以用行政文件来规范。
（来源：任正非与流程IT管理团队座谈会议纪要，2010）
小明和女朋友解决了家长的顾虑，顺利步入婚姻殿堂。可幸福背后也不是一帆风顺的，小明又约导师出山。
小明：师父，我现在是痛并快乐着。
导师：怎么讲？
小明：我老婆越来越关心我了，可是束缚也越来越多。比方说，有时候正常的应酬，喝了点酒，她就不高兴了。
导师：你对她还是不是像以前一样？
小明：好像也管得多了一点，她有时和朋友出去玩，回来要是晚了，我也会说她几句。
导师：这不就是了，关系都是相互的。
小明：那我们该怎么办呢？
这时，导师左手伸出一根手指，右手伸出两个手指。
小明：师父，你是说我们下一次有活动时，两个人一块去？
导师：去你个大头虾，我是让你去看《以客户为中心》第十二章。你们越来越在意对方，这是好事，是两人关系中的激励因素。可伴随而来的就是想管控对方，都想让对方按自己的方式行事，这是人之常情，可一旦过渡就是负面因素。所以啊，你们两个人都要懂得控制自己的占有欲，“在激励中约束，在约束中激励，取得激励与约束的平衡”，这就叫“扩张的同时必须能控制得住”。
我们所面临的最大挑战是内部管理问题，即组织、流程、IT等方面建设适应市场需求和及时满足客户需求的管理体系。否则，公司再扩张就会出问题。
我们一方面要不断地激活组织，始终保持它的活力，不使它退化和沉淀；另一方面，我们始终要保持对组织的约束和控制，不能激垮它
。要激励中约束，约束中激励，取得激励与约束的平衡，并使这种平衡动态中不断地优化。
（来源：《华为的机遇与挑战》，2000）
扩张的同时必须能控制得住。饼摊得越大漏洞越多，把饼摊大的过程中，完备的监管体系和强大的监控能力必须同步跟上。不具备监控能力的情况下盲目扩张对公司是危险的。
（来源：EMT纪要[2010]021号）
华为公司的成功首先战略上，紧紧围绕资源共享展开，
不为其他的诱惑所动，高技术企业如果都去搞房地产、炒股票，最后只会把自己搞乱，搞垮
。
（来源：《抓住机遇，调整机制，迎接挑战》，1997）
坚持以业务为主导、会计作监督的宏观管理方法与体系建设。以业务为主导，就是按目标需求进行业务的最优化发展；以会计为监督，是指各级干部都要负有财经管理的责任，实行项目管理，加强核算与成本控制。这就是发展与制约相制衡的平衡管理。
（来源：《管理工作要点》，1999）
不要过分地强调自主知识产权，也不要过分地追求自我品牌，否则也是穿上了红舞鞋
。
（来源：产品线管理办公室工作汇报会议纪要，2000）
世界动荡不安的这个时代，我们一定要清晰自己的战略，不要盲目地做大，更不要盲目地铺摊子。收窄我们的战略面，是为了提高我们全球化的竞争能力。我们不可能什么都做得很好，华为过去的成功，也许是我们未来的失败之母，我们一定要高度警惕。
（来源：《聚焦战略，简化管理》，2012）
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