度过了蓄水期,度过了预售期,进入了预热期,接下来的双11该怎么布局和规划呢?本文节选自蚊子会服务商大麦的布局双十一,从现在开始,行为起来吧。
一、双十一预热期
根据商品预售数量和加购收藏,选择合适产品增加预算推广,并且增加发放优惠劵。并且增加增加店铺活动的预热宣传,在微淘增加互动游戏,提高顾客的粘稠度。
预热期间,各方势力都会加大预算获取更多流量,店铺需要加大钻展的投放力度,增加大流量的资源位,获取更多的曝光和流量,利用活动的热度增加访客的收藏加购。
PC站内资源位
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无线站内资源位
无线_流量包_网上购物_手淘app_手淘焦点图、无线_流量包_网上购物_触摸版_爱淘宝焦点图。
无线站外资源位
高转化媒体流量包、TOP媒体优质流量包。
二、双十一活动当天
前期的准备已经非常充足了,钻展和直通车都需要针对老客和潜客,加大预算投放,唤醒顾客的付款购买。
活动当天我们我们第1个小时需要注意流量和销售额,第2个小时需要注意库存和付款率。客服需要做好转化的话术,对店铺活动的介绍、产品关联购买,对于突发情况的应对(金额不对、付款不成功)。在活动最后3小时冲刺阶段,发放大额优惠劵和红包,设置催付话术提醒顾客付款。
三、双十一余热及总结
双十一返场优惠设置,利用余热做最后的小冲刺。
复盘老客户数据的成交评估,对点击率、浏览深度、转化率做分析,设置发货提醒和产品售后问题,防止店铺DSR下滑幅度过大,在微淘发布买家秀,为后续的双十二做准备。
维护日常访客的咨询和下单,回归店铺日常销售。