最终用户现在已经开始部署软件定义广域网（SD-WAN），以此作为其创建虚拟私有网络并节省接入成本的方式。企业用户总是想要寻求最简单的解决方案，因此每个SD-WAN提供商都提供了相应的“交钥匙”产品。所有的产品都是预集成的，可以以简单的方式获取并部署。
在硬件设备中实现SD-WAN颇具意义，它为终端用户提供了所需的功能，并使其易于使用，但是这些用户目前已经开始体验到基于设备的方式的缺陷。
如果他们需要SD-WAN厂商目前不能支持的功能怎么办？只能拆卸和更换硬件。如果厂商没有提供足够的支持又该如何？只能向每个端点派遣IT人员。具有远见目光的IT领导者已经开始在反思：“为什么在云计算和软件时代，仍然需要部署硬件设备？”
部署硬件设备是一个问题，但SD-WAN的问题不止于此。以跨国企业为例，使用SD-WAN与很多本地接入提供商的企业，用户管理的SD-WAN部署使得CIO成为自己的网络提供商和集成商，当广域网有问题时，只能自己解决。
最终用户看中的是SD-WAN带来的优势：降低成本、应用程序可视化和服务敏捷性。用户不想去运行自己的网络，因此他们会需要运营商来帮助管理SD-WAN。服务提供商之前普遍认为SD-WAN会对其三层VPN产品和MPLS专线造成冲击，但是当用户需要管理SD-WAN的服务时，服务提供商需要提供相关的服务，服务提供商会根据用户现场的封闭和厂商特定的硬件设备推出SD-WAN服务。
用户在这一过程中得到了想要的功能——一个托管的SD-WAN产品，但在功能和服务敏捷性方面又回到了原点，功能的重大改变都需要改变每个端点的物理基础设施。
必须为最终用户和服务提供商提供更优越的方式。
