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北京市旅行社投诉量前十名单

文旅北京  · 公众号  ·  · 2025-03-28 18:01

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根据我市旅行社涉诉情况统计,现公示2025年3月10日—3月16日,北京市投诉量排名前十旅行社名单如下(含投诉量相同旅行社共25家):

上述旅行社收到的投诉主要涉及:行前解约、行程中未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目问题、增加购物店或购物时长、导游服务等问题。

截至目前,北京在云上旅游有限公司连续3周进入北京市旅行社投诉前十名。我局将从3月28日起,暂停该旅行社北京市旅游团队电子行程单系统备案权限。

北京市文化和旅游局提醒广大游客、旅行社同业、在线旅游平台,请选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。


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