微信用户被异地刷脸支付，腾讯回应

湖北经视 · 公众号 · 湖北 · 2025-01-16 13:52

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1月12日晚6点48分，贵州网友张兰（化名）微信收到“到店刷脸支付开通成功”和“微信支付成功”的通知。随后张兰发现，她被陌生人在安徽亳州微信刷脸成功支付106.64元。收款方为“金色华联亳州万达广场店”，支付方式为刷脸支付。收款商家表示确有此事，“那个人结账时不仅刷脸成功，还输入对了手机后四位。”

张兰看商家监控后发现，刷脸人与自己长相并不相似；同时张兰表示，手机号是在学校办理，没有更换过，也没有开启过微信到店刷脸支付功能。张兰向微信支付提交被盗申赔，也在亳州当地报警。

1月14日，20点53分微信支付官方将被刷钱款退还用户。1月15日，腾讯方面表示用户付款流程通过手机号、人脸识别双重核验，具体情况正在沟通核实；为避免用户损失，已先行全额补偿。微信刷脸技术会根据用户风险评级，加强支付时身份认证，保障用户资金安全。也提示大家保护好个人信息，如遇到类似情况，请随时联系微信支付客服团队，我们会全力协助解决。