网点是客户接触银行最频繁的场所，他是银行业务的前沿阵地，也是银行提供金融服务的主战场，厅堂营销讲求的是在于如何充分利用并不充裕的时间，快速引发客户对于产品的兴趣，但是从市场整体上来看，无论是大小银行，厅堂客户都在面临着不断的流失的情况，因此银行应当怎样抓住厅堂客户，做好厅堂营销呢？
一、初步“海选”
银行网点每天流动的客户非常多，但是你不可能做到将每个客户都营销一遍，那太不切合实际了，
因此你就必须要对厅堂客户进行一个筛选和识别，寻找真正地潜在客户。
首先，
你可以观察客户的外表，比如客户的穿着打扮，衣服配饰，精神气质，交通工具等等来对客户进行一个基本判别，这就需要大堂经理要对一些奢侈品以及当地有钱人的穿着习惯有着一定的研究，然后再结合客户的一些言谈举止来对客户进行判定。
一般其实都是能看的出来的，但是也不乏有些并不富裕的人也喜欢将自己打扮的光鲜亮丽，而有些比较有钱的却将自己穿着的很不起眼。
其次，当你确定好几个目标之后，你就可以上前搭话了，记住搭话一定是要遵循以“用最不经意的方式套取客户最有用的信息”，比如客户的家庭情况、资产状况、子女教育等等这些信息，当然，你肯定不能直接赤果果的问客户“你家有多少存款啊？你家住哪里啊？你工作单位是什么啊？”
客户不但不会告诉你，反而或更加戒备你，这人想干嘛，他对我的财产是不是有什么企图。
因此，你一定要学会旁敲侧击，通过委婉而巧妙的询问，
比如问客户平时去哪里旅游，有什么兴趣爱好，之前有没有购买过我行的理财产品，以及投资理念是什么。
在客户回答的过程中，耐心倾听并加以引导，在不经意间了解客户的资产状况，真实需求以及风险偏好等等。
二、营造氛围
客户进入网点后，首先是对网点的氛围有个主观上的直接感受，而这种感官上的体验一定程度上会影响客户最终的去留，
但现在很多网点厅堂营销氛围并没有达到真正吸引顾客的效果。
网点人员可以按照从外到内，层次递进的原则，在网点临街处通过统一醒目的大字标识，大幅海报以及多面荧光板等对产品进行宣传，从视觉上最直白的让存量客户感受到厅堂的特色，以吸引客户的目光，引起客户的好奇心。将一些宣传物料集中展示在门口的两侧，使得客户一走进网点就感受到扑面而来的产品信息，勾起客户询问的欲望。
厅堂的宣传品是事半功倍的营销准备，他们是一种无声的营销手段，可以对客户起到一种潜移默化的影响作用。
因此营销人员一定要设计宣传品上花点心思，而且既然是“宣传品”，不仅是需要好看，
更多的需要能抓住人的眼球，
最好能让人眼前一亮，同时网点还要考虑到我们宣传主要的针对的客户群体，现在来网点的客户老龄化趋势越来越明显，因此在宣传产品上如果能更多的符合老年人一直以来看板报的习惯，会更加的接地气一点。
如果发现客户在关注厅堂内的海报内容或者在某个宣传品面前驻足，大堂经理这个时候最好能够及时上前进行产品介绍，
这时候的营销难度要比客户自顾自等候办理业务时候大堂经理进行产品宣传时候的营销难度低的多。
三、厅堂联动
营销的时候应当注重团队协作，一个人的智慧以及能力是有限的，
网点内由于每个人的岗位职责的不同从而造就了每个人在营销的时候既有他的优势性又有它的局限性的地方，
厅堂营销其实是一个复杂的系统性过程，单靠某一岗位是做不成的
，多一名工作人员共同参与到客户营销的活动中，更加方便找到其客户可攻克地方针对突破口，
发起联动攻势推动营销的成功，相反如果任何一个岗位的消极沟通都有可能会造成客户最终的流失。
一般联动的流程如下：大堂经理对进门的客户进行有效识别，交流，分流，对于有需求的客户积极引荐至理财经理处，柜员对柜台客户进行二次识别，准确快速办理业务，同时对于有购买意向的客户引荐至理财经理处，而理财经理需要充分运用客户资源，对于引进客户进行积极营销，建立良好的客户关系。
四、“生客”与“熟客
网点里每天都会来往不同的客人，有些是第一次来网点的信任，我们把它称之为“生客”，还有些是已经在在银行网点已经办理过3-5项银行业务，也就是产品覆盖率比较广的客户，也就是我们常说的“熟客”，
对于这两种客户我们要采取“两手抓’的策略。
前者由于对网点还不熟悉，因此对营销普遍有一种抵触的心理，面对这一种情况可以适当借助一下厅堂内的协理员来缓解气氛，协理员因为之前，因此相对于大堂经理来说与客户的熟识度更加高一点，更容易让客户敞开心扉，表达其真实需求，更有助于营销人员找到营销突破口。
而对于熟客，虽然他们对网点的粘性相对比较强，不会轻易离开网点，
但是在这个处处都是竞争的时代，如果你不主动，即便是“熟客”也有可能有被抢走的一天，
所以在营销熟客的时候千万不要因为太过于熟悉而觉得不好意思进行营销，反而你可以利用这一优势，将营销和服务以及生活上工作上的关心进行巧妙地融合，让客户在被营销的过程中感受到更多的温情而不仅仅只是冷冰冰的产品，你会发现营销他们真的不难，当然，这也离不开日常生活你对她们热情周到的情感维护。
五、分类营销，区域责任制
因为来银行的客户是多种多样的，客户的类型也是各不相同的，面对不同类型的客户，应当采用各自不同的方法，避其强，攻其弱，刚柔并济，抓住客户的性格特性，通过各种方式加深对客户的了解，深入客户营销痛点，
同时实行区域责任制，每个区域由某个人来负责，保证各个区域之间无缝对接，并对各个区域负责人的职责进行细分并培训，
做好厅堂压力管理以及客户业务预处理，对厅堂内可能出会出现问题的进行提前处理以及重点关注，减少客户抱怨。
