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海底捞刚刚声明:全额退款,10倍现金补偿

南京广播电视台  · 公众号  · 科技自媒体  · 2025-03-12 13:50

主要观点总结

海底捞火锅发布关于上海外滩店事件的说明,针对在特定时间段内在该店消费的顾客,将全额退还餐费并提供额外现金补偿。同时,海底捞已对两名涉嫌在店内向火锅内小便的男子提起民事诉讼。警方已对两名男子作出行政拘留处罚,涉事门店已进行彻底清洁消毒。

关键观点总结

关键观点1: 海底捞发布上海外滩店事件说明

海底捞针对上海外滩店发生的事件,声明将退还相关消费者的餐费并提供补偿。

关键观点2: 涉事男子被海底捞提起民事诉讼

海底捞已对涉嫌往火锅内小便的两名男子提起民事诉讼,坚决依法追究其相关责任。

关键观点3: 警方对涉事男子作出处罚

警方已对两名男子进行行政拘留处罚,并确认事件发生在海底捞上海外滩店。

关键观点4: 门店彻底清洁消毒

当事门店已对锅具、餐具进行更换,环境卫生按照搬家式清洁消毒。


正文


3月12日中午,@海底捞火锅 发布关于海底捞上海外滩店事件的说明。


声明中,海底捞称 针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客,将全额退还当日餐费,并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。


此外,对于涉案的两名男子,海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请,坚决依法追究其相关责任。


图片


此前报道


近日,一则“男子往海底捞火锅内小便”的视频引发广泛关注。


有网友发布的视频显示,在海底捞店内,一男子站到桌面上,有液体浇进面前的火锅锅底里,相关视频引发广泛转发和关注,网友质疑该男子往锅底里撒尿。


图片 涉事视频截图。


3月6日,海底捞官方账号在相关视频下方回应称,已向多地公安机关报案。


3月8日,据上海市公安局黄浦分局通报,3月6日,黄浦公安分局接辖区某火锅店报案称,网传“有人向火锅内小便”一事发生在该店内。经警方调查,今年2月24日凌晨,外省市来沪人员唐某(男、17岁)、吴某(男、17岁)等人进入该火锅店包间内用餐,唐某、吴某两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便,吴某还将拍摄的视频发布在网上。目前,警方已依法对唐某、吴某作出行政拘留处罚。


同日,海底捞官方微博发文表示,目前,当事门店已将门店锅具、餐具全部进行更换,环境卫生按照搬家式清洁消毒。





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图片

来源:@海底捞火锅、潇湘晨报

南京广电·牛咔视频责任编辑:潘容

主编:刘强、顾青


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