年仅27岁的卖家Matin,目前主营产品是自有品牌—O.TWO.O彩妆(主要出口欧美、东南亚、中东)。他2016年11月份进入速卖通,四个月后受速卖通平台邀请成为金牌卖家,并在七个月内速卖通店铺月销售额突破7万美金。
他的发展途径由工厂型线下B2B业务延伸到线上B2B业务——阿里国际站、诚信通,再到后来的线上B2C销售——速卖通、Wish、Lazada。
入行时间只有7个月,运营状况却赶超许多做了两三年的店铺,他究竟是如何做到的?下面为您揭秘他的成功秘诀。
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店铺短时间内能发展到这种程度,是产品优势还是优化上的一些优势呢?
Via Matin:我们在做速卖通之前只做过阿里国际站B2B,而做国际站也只是延续传统做B2B,把线下的生意扩充到线上。
能在短时间内做成这样,我们也很诧异,如果说经验的话,我想很多公司、很多店铺都比我们强不少。
我把我们运营成果的原因归结为两点:
一、我们团队工作很注重细节
,我们经常会去留意别的品牌在平台上面的运营手法,以及他们的产品价格定位,他们的爆款情况等;
二、最关键的,我觉得是产品
,我们产品上线两个月,就起来了4个爆款,后期又起来了几个爆款,这些也是我们B2B出口业务做得很好的产品。
我们是工厂,在电商方面不像外贸公司那么专业知道如何去炒爆款,但是我们公司有一个从事彩妆行业十年的产品经理,对产品研究的很透彻,我们算是抓住了产品的风口,弯道超车。
Via Matin:那绝对是速度,彩妆产品更新速度是非常重要的,前面提到的我们的产品经理,我们所有产品的开发,设计都是出自他手。
他的嗅觉很灵敏,什么时候流行什么产品,什么颜色,他都能及时知道,很多产品我们出后,过了很长一段时间国内才有人去做。
比如今年我们出了几款新品,有些产品还在生产中,都是现在欧美市场非常好卖的,很有针对性的,我们绝对是国内市场第一个开发的。
现在产品同质化这么严重,拼的就是嗅觉,还有开发速度。
还有
客人的评价也非常重要
,我们的客服每天都整理买家的好评,差评,以及纠纷原因,这些都是我们改进产品非常宝贵的建议。我们会分析客户的反馈,看看哪些问题是比较频繁被提及的,对这些问题做出解决方案。
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你们的产品经理都是通过什么渠道获得最新的消息的?
Via Matin:主要是从国外社交平台,如facebook, instagram, pinterest, Youtube, VK 等抓取流行元素,留意国际大品牌的官方动态。
除此之外,多年的国内美妆市场经验,他也积累了很丰富的信息资源,行业小道消息掌握得很及时。
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彩妆产品在速卖通上的竞争激烈吗?平台对于这类产品有什么特别的要求?
Via Matin:现在彩妆产品在速卖通上面还是有市场的,不像服装,3C类产品已经是大红海类目。
还有在wish,lazada,ebay等平台,彩妆比起其他类目都还有很多的发展空间,因为彩妆不属于普货,出口比较难,前期国内的彩妆品牌都是走低价劣质为主,在国外口碑很不好,所以之前做彩妆的人不多。
但是现在国内的彩妆品牌都在逐渐重视产品质量这一块,国外的消费者也在渐渐接受中国品牌,在国外特别是欧美地区,对彩妆的需求量非常大,欧美女孩很多从13、4岁就开始化妆了,快消品,彩妆护肤的消耗量都非常大。
速卖通针对平台产品的质量问题,今年做了不少的工作。如美妆类目,要求所有产品都要在“国家食品药品监督管理总局”上做非特殊化妆品备案。