突然崩了！刚刚，官方紧急回应→

掌上长春 · 公众号 · 汽车 · 2025-03-21 21:36

主要观点总结

长城汽车旗下APP出现服务问题，显示“503 Service Unavailable”，导致部分车主无法开门。网友反馈和官方公告均证实了这一问题。长城汽车技术团队正在全力修复服务器异常问题，并建议车主携带机械钥匙备用。对于无钥匙进入和一键启动的车型，若智能钥匙没电，可取出机械钥匙打开车门，但需注意防盗系统会发出报警声。文章还介绍了机械钥匙的使用方法和隐藏位置。

关键观点总结

关键观点1: 长城汽车APP服务问题

长城汽车旗下APP出现服务问题，显示“503 Service Unavailable”，导致部分车主无法开门，厂家正在紧急排查并全力修复服务器异常问题。

关键观点2: 机械钥匙的应急使用

对于无钥匙进入和一键启动的车型，若智能钥匙没电，可以取出机械钥匙打开车门。部分车型机械钥匙孔被隐藏，需拨开保护罩才能找到。使用机械钥匙开门后，因汽车电子防盗系统未被解除，会发出报警声。

关键观点3: 长城汽车对问题的响应

长城汽车发布公告并建议车主携带机械钥匙备用。官方客服表示系统异常正在逐步恢复中，并对问题进行了及时响应和解决。

正文

3月21日，据网友反馈， 长城汽车旗下APP今日上午出现服务问题，显示“503 Service Unavailable”，没带钥匙的车主无法开门只能“罚站”。

在长城汽车官方微博下，也有不少网友提到“APP崩了”。

据读秒财经，拨打长城汽车官方客服电话，语音提示说明 ，“APP车机端部分出现异常无法正常使用，厂家正在紧急排查。” 随后，长城汽车官方客服接通并表示系统异常在逐步恢复中。

长城汽车发布公告
正全力修复服务器异常问题
建议车主出行期间，携带机械钥匙

21日午间，长城汽车发布服务器异常公告。 公告称，由于服务器出现异常，五品牌 APP 及长城汽车 APP ，部分用户可能无法登录或正常使用。长城汽车表示，技术团队正在全力修复服务器异常问题，功能正在逐步恢复中。建议车主出行期间，携带机械钥匙，避免因无法正常使用APP而影响用车。

如何使用机械钥匙？
司机必看

现在很多车型都是无钥匙进入和一键启动的，如果某一天钥匙突然没电了，那是一件非常麻烦的事情。

当智能钥匙没电，现场又不具备更换电池的条件时，我们该怎么应急呢？

为了防止这种情况的出现，装备了无钥匙进入系统的车型上仍然保留了机械开锁机构，在智能钥匙内部也隐藏了一把机械钥匙。此时只要拿出机械钥匙，插入锁孔，就可以把车门打开。

这里要特别说明一下，有些车型为了外观更加美观，没有将机械钥匙孔裸露在外，通过保护罩隐藏起来了。要用机械钥匙轻轻拨开保护罩才能看到机械钥匙孔。机械钥匙和机械钥匙孔找到之后，转动钥匙就可以开门了。