今年7月28号，国家交通运输部等七部委公布的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，从国家法规层面首次明确了网约车的合法地位。而网约车也确实给人们的生活带来了更多的便利，但是，海口的唐女士最近在“滴滴打车”出行时，却受到了很大的委屈。
当事人 唐女士：我（上车后）觉得态度不是很好，感觉我就觉得有点怕，说那我就不乘坐这个订单了，我要下车，然后他当时就说，你敢下车试试看，我打死你，辱骂的时候后面就有伸手过来，就有进行，就打到我太阳穴，手指有戳到我眼睛就是这样。
唐女士回忆，12月9号中午，她用“滴滴出行”软件预约了一辆网约车，但是由于上车地点不明确，双方一开始就发生了争执。因为上车后感觉这名司机的态度不是很好，唐女士就要求取消订单，准备下车，不料这名滴滴司机开始辱骂唐女士，并挥舞手臂对她进行殴打。
当事人 唐女士：被他打以后就傻掉了，整个人一直在那里哭，然后也不敢动，然后就坐在那里傻傻的，到后面快到目的地，我就试探性的问他，我说师傅我到目的地了，你要让我下车吗，然后他就把车靠边然后就把我放下车。
下车后，唐女士立即报了警，同时也将此事反馈给了滴滴公司，并在朋友的陪同去医院检查身体情况。根据唐女士提供的由海南省农垦总医院出具的门诊电子病历，我们也看到，唐女士的初步诊断结果为：头部软组织挫伤以及外伤性眩晕。而根据滴滴出行软件显示的信息，唐女士当时是乘坐一辆牌照为琼ADT262的奇瑞轿车，司机姓符，其他的信息则无从得知。为了进一步了解情况，记者也通过电话联系到了负责处理此事的滴滴出行的相关负责人。
滴滴出行公关部 经理 沈敏：我们客服是第一时间跟乘客去联系过，然后呢确实是表达了我们的歉意，是跟司机去核实了，当时是不是有这种，跟乘客起冲突，动手打人的这种情况 然后司机呢，我们核实清楚情况之后呢，已经对司机做了处理了，平台是对他进行永久封禁的，然后我们之后就是跟乘客去联系了，反馈了我们这个处理的情况，然后也跟乘客在沟通她的一些补偿。
滴滴出行公关部经理沈敏介绍，他们公司内部已经对当事的这名滴滴司机进行了内部处理，但是为了保护司机个人隐私，她不能提供这名司机的联系方式。同时滴滴出行方面表示，有关此事的具体处理以及赔偿情况，还要等公安机关案件办理结束后才能进行。记者也从辖区海口市公安局龙华分局草铺派出所了解到，警方已经受理此事，目前仍在调查当中。而经历这件事情后，唐女士表示，自己以后在选择网约车出行时会更加慎重。直播海南记者报道
