顾客称在海底捞吃出刀片划破口腔？涉事门店否认！郑州市监回应

上游新闻 · 公众号 · · 2025-02-14 17:41

正文

2月13日，有网友在社交平台发文称在河南郑州一家海底捞吃出刀片，口腔内还被划了两道口子。

14日，涉事海底捞门店工作人员称，没有吃出刀片，此事公司还在调查。管城回族区航海东路市场监督管理所的工作人员回复，没有接到当事人的投诉，昨天海底捞报备后才得知此事，将介入调查。

网友称吃出“刀片”

2月13日，一网友在社交平台发文，称2月4日在海底捞吃出“一个一厘米左右的有黑锈的刀片”，向门店反映后异物被店铺经理拿走。该网友回家后，发现“口腔和牙龈划了两道口子”。之后，网友要求查看店内监控，被海底捞的工作人员拒绝。协商未果，网友报了警。该网友称，将走诉讼流程，申请赔偿。

14日，记者致电涉事门店，工作人员称此事过去已有十天，公司正在调查此事。被问及吃出异物是否是刀片时，该工作人员说：“我们查了是没有这个事情，但是顾客这么说，都有监控的。”工作人员还称，此事已由公司公关部接手，公司后续也会发布相关证明。

管城回族区航海东路市场监督管理所的工作人员回复记者，没有接到过发帖人任何渠道的投诉举报，“昨天他们到店里报警了，报警后还是由海底捞那边的人向我们进行的报备。我们肯定是要介入调查的。”

记者联系了航海东路派出所，工作人员称无法透露。记者尝试联系当事人和海底捞公关部，截至发稿前，未获回复。

来源潇湘晨报编辑苏航责编谢聘审核戴宇

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