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传统快递同城慢,专人直送成本高,快服务创新服务如何做到的呢?

物流沙龙  · 公众号  ·  · 2017-09-27 20:07

正文


作者 | 冯勇

来源 | 物流沙龙


本次大会主题是破旧立新,今天我们既不是说要破快递的局,也不是说我们要颠覆配送模式。其实我们做的事情就是 把即时配送中的一些比较好的模式、好的技术和快递中比较好的一些做法融合在一起。


我们比传统快递的优势是什么?我们可以当天接单当天送到,用户只要在16点前下单,我们就可以在当天21点前送达。


如果将这种服务放在当日达这样的产品中,其实只有顺丰可以提供类似的服务,它大概是上午11点发单,当天能够到达,我们比他们还快一点。



演讲嘉宾:北京快服务科技有限公司CEO  冯勇

(本文根据9月25日由中国物流与采购联合会举办的“济南第八届中国电子商务物流大会”现场录音整理)


其实我们做的事情,我们既不是说要破快递的局,其实我们也不是说我们要颠覆配送什么。其实我们做的事情就是把即时配送中的一些比较好的模式、好的技术和快递中比较好的一些做法融合在一起。


所以,我今天分享的更多是一个 融合的问题


我现在就开始我的分享,分享一下我们这两年的经验和摸索。刚才讲到,我们提供这样一个产品,我想先对同城配送做一个分类, 第一个我们按距离分类 ,就是短距离配送和长距离配送,界限大概是 3公里 短距离配送 其实基本上比较常见,主要就是外卖配送,送周边3公里左右的, 长距离 我们基本有传统快递,也有由于外卖配送带动的全城即时送。




整个市场规模是什么样的? 短距离配送 ,我大概算了一下,今年整个市场规模是250亿到300亿,日均订单差不多现在是1500万单,平均客单价4到5块钱,再乘以365天大概是这样的一个规模。我们 预计未来5年 ,它大概是 1000亿 这样的规模。


全城 长距离的配送 ,去年邮政的统计大概是700亿,今年大概是800到900亿,每年增长30%的话,这种长距离全城送,整个市场规模大概是在 3000亿




我们 再按时效性来分 短距离 的基本是外卖配送 30到60分钟 送达; 剩下就是 1到2小时送达的 ,这种模式就是 专人直送、同城快送的模式 再到四到六小时这种 半日达的模式 ,再到 次日达的模式。


这个模式其实大家可以看见,它非常类似一个金字塔, 塔尖的需求可能是我用一个相对价格比较贵的一小时送达 ,因为整个模式非常类似于像出租车模式,我叫一个人,这个人我按照出租车价格的1.2到1.5倍付费,大概是这样,基本上服务于塔尖的用户。


塔身可以说我希望用一个更便宜的价格当天送到 ,就像大家知道的像顺丰,大概10块钱到12块钱当天能送到。


塔底就是传统的快递 ,像通达系去做的,可能是我们次日达能送到,构成整个这样的市场规模。


在整个市场规模中,我们预计到5年之后,当天的高时效性的比例,要超过慢时效性的。这个比例中,我们认为高时效性中的4到6小时当天送达的比例又会远高于类似于一小时专送这样的比例。


这里面大概有几个原因:


第一个就是大家所了解的,像消费升级,或者电商升级,用户本来有越来越快的需求。包括电商的分布式存储,像京津冀在北京有仓储,长三角在上海或者附近有仓储, 这种就近的区域性仓储,会让电商有大量件变成同城件。




这里面我们会发现一个很有意思的话题。其实在同城高时效性的服务中,其实大家发现主流的快递公司,它其实是没有参与的。为什么?


就是我们去看历史上的变化,在有民营快递之前主要的服务是邮政,1994年开始了有第一梯队的民营快递公司,当时他们抢占市场法宝就是速度,还有它的服务范围会更广;


当它走到了2003年的时候,这个时候有电商出现了,这个时候电商诉求是便宜,这种情况下,快递公司为了满足电商的需求,它是牺牲了时效性,它会集单,这个单子我现在不能装满一辆车,可能集两天到三天的单子,这样它很好的满足了成本问题,但是它无形的把时效性这个速度就丧失了;


一直到2013年O2O出现,O2O一下子把人们对服务推向另外一个极端,它就用高效的速度来满足一个新的市场需求。从2013年到现在,未来因为O2O已经好几年了,接下来未来同城配送究竟是快还是慢?还是一个什么样的形态?


这个地方我们可以看见,像即时配送公司,大家都知道,即时配送这个领域其实是非常烧钱的领域。包括传统快递大家知道,它是一个成本很低的,同时有一个很大规模的领域。


我们做得更多的其实是融合,做即时配送的公司,它会不断去优化自己的效率,提升每个快递员配送的能效。作为快递公司,它也会不断提升自己的速度,它会提出更高时效性的产品。


在这样的情况下,这两个领域公司可能会去向中间去融合,这样会出现一个类似这样的产品,我们价格不会非常贵,可能跟现在的快递价格差不多,或者稍微贵一点点,但是它的时效性会非常快,类似这样一个产品。


在这里,其实配送要做到这一点,对于即时配送这种类型的模式,其实有 两个明显的挑战 。尤其是对于长距离的即时配送公司来说, 第一个挑战就是专人直送这个模式,它的成本是很高的。 为什么?它为了保证时效性实际上是一人送一单,可能是这种全城10公里、20公里的配送,它的效率其实是非常低、成本又很高的。


第二个就是点对点的配送,就A点到B点的配送,这里面大家看见,基本就是人力在参与 ,没有像快递行业,仓储有智能仓储,分拨有自动化的环节,这里短到了几乎没有自动化的环节。


这里面我们去看,即使我们现在很流行或者很时髦的公司,不管我们叫共享经济的,还是叫智能调度,甚至 它的人效要比快递人效低很多的。 比如即时配送现在一天订单大概在1500万单,大概整个参与到即时配送的人员就是配送员大概接近200万人。快递一天接近1亿单,但是整个快递员也不到200万,你可以去对比这里面人效的差别。


这种模式怎么突破?


第一个是 无人机 ,其实这是很好的方案。为什么?因为无人机是 点对点的模式 ,是 自动化替代人 的。我今天不是来讲无人机的,无人机有很多的问题,比如安全性和法规,如果无人机这个模式还不能得以广泛应用的时候,那怎么解决?这个就是我今天想给大家讲的,我们去摸索这两年中的经验,想分享给大家,可以分成四块:


1)我们使用的 环形分拣 ,去取代传统快递的集中式分拣,传统快递公司是按天为单位进行分拣的,这个时效性已经拉到按天为单位的时效度量单位上。我们的环形分拣基本 按小时为单位 ,基本我们同城所有的快件,大概是在 1到2个小时完成分拣







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