那些半路出家的产品经理，后来都怎么样了？

非科班的入门经历

这次直播的主题是「非科班的产品经理如何做到行业领先」，我们先请嘉宾谈了谈对于科班和非科班的看法。

王俊煜： 产品经理、产品设计师，在我这里经常是一起来讲的。我觉得产品经理的职责是通过「产品」的持续规划和执行，满足用户需求，并取得商业成功。从这个角度来讲，科班的背景应该是出自是商学院、MBA。而产品设计师的工作是通过创造卓越的产品，来解决用户的问题。那么科班的背景更多的是设计学院，交互设计等等一系列的专业。我大学是学物理的，远骋是学计算机的，张涛的专业是通讯工程，所以我们三个觉得自己是非科班。

马力： 我在硕士方向是交互，就是研究人和机器是怎么和谐相处，在这个过程中我发现在学校的课程、做的课题，学到很多东西都是现在经常用到的。我觉得我的专业也只是接近产品经理的职业。

各位嘉宾有趣的入门经验，我们在这里简单总结不展开，大家有兴趣的话可以扫描二维码观看直播回放，十分精彩▼▼▼。

王俊煜： 高中做班级小报的宣传委员、大学时期的院刊主编、版主，投递了 Google 中国校招所有可投的岗位后，走上了产品的道路。

杨远骋： 大学是计算机专业，入学两周就深刻地意识到自己不适合干技术，从「期末作业小组长」的经历中，发掘了自己做产品的潜能和对产品的喜爱。

张涛 ：在大学组织几千人学生活动经历中，发觉自己喜欢做和用户、产品有关的事情，通讯工程专业毕业之后去马来西亚卖通讯设备，一年后感觉自己还是想要做产品，回国后加入腾讯成为产品经理。

失败产品和复盘

接下来三位嘉宾各讲了一个真实的例子：他们作为半路出家的产品经理在入行早期搞砸的一个产品，并对这个产品进行了复盘。

当然，他们还回答了一个重要的问题：如果今天回去重新做一次，哪些地方会不一样？

当天嘉宾们按照俊煜总结的一个产品创新的框架来展开讨论，如果对这套系统化的产品方法论感兴趣，欢迎关注 光涧 x 知乎产品创新训练营 。

• 洞察（Insights）：理解目标用户，积累用户洞察，也就是和用户行为相关的事实和规律。

• 问题（Problems/Opportunities）：在洞察中寻找用户需要解决的问题和痛点/这些问题同时也是我们的机会。

• 解决方案（Solution）：根据要解决的具体问题/机会快速开发出解决方案。

• 验证(Validation)：进行用户测试，得到更多洞察，不断迭代。

王俊煜 - 天涯来吧

我第一个失败的产品叫做「天涯来吧」，是我工作后的第一个产品。这是 2007 年天涯和谷歌的合作，当时因为牌照政策原因谷歌做研发、天涯来运营。那时我作为一个一线小员工来负责这个项目的设计，后来就搞砸了。今天回过头来看，洞察、问题、解决方案，验证每个环节都有问题。

首先洞察和问题两个环节，我当时基本没有考虑。那时我不知道用户是谁，就直接跳到了解决方案的设计。我有一些很喜欢的互联网 APP，设计的时候就想把喜欢的元素都放到产品中去。 做出来的东西用户不喜欢，只知道「不喜欢」是不够的。 我们需要更多知道我们的用户到底是谁、他们平时都做什么、他们到底喜欢什么，从中去寻找他们需要解决的问题，这样才是正确的。

解决方案环节也有问题。我们做产品每个人都会有一个标准，都会有主观判断，这时就会需要团队有默契、决策者有决断力。我们当时做内容，做了不同方向的尝试，那时想过的方向有八卦等等，后面还包含进一些期货的产品，都放在这个平台下面做，这些解决方案想解决的用户问题其实都不太清楚。

是产品总是要死的，重要的是我们作为产品的创造者从过程里学到了什么。 后面我去创业豌豆荚的时候，豌豆荚一开始就做了用户洞察，不同时期也在研究和迭代 豌豆荚的用户画像 。我们用了很系统的、非常好用的方法，活学活用这些 方法论，不一定能保证你成功，但是会增加成功的概率。

了解更多经过豌豆荚、轻芒等明星产品验证的方法论，欢迎关注 光涧 x 知乎产品创新训练营 。

张涛 - Snappea

我讲一下我在豌豆荚工作期间的一个产品：Snappea，可以理解为海外版豌豆荚。那时我们想做国际化，远亲不如近邻，选了东南亚从做起。其实我们团队从来没有去过当地，就是在谷歌上查了一些数据，想当然的认为泰国安卓市场情况应该处于两三年前中国的水平。于是我们就组了一个团队，干了两个月做出了豌豆荚国际版，马上推广。

结果推广的时候发现完全推不动，用户留存也很差。后来我们才发现，Google Play 在当地用户心中的地位是不可撼动的，用户很难接受再用一个新的应用市场。 按照讨论框架来看，我们在洞察的环节也犯了很大的错误，直接把谷歌的几个数据当做全部洞察来源，没有去观察真实的用户，因此后面做的产品不可避免的失败了。

这个事情做砸以后我们决定回归原点，整个团队飞到泰国，在泰国约了当地用户直接做 用户访谈和调研 ，发现了全新的洞察。我们请当地年轻用户为我们写一个日记：他每天怎么过的，什么时候用到移动设备，怎么用。我们发现很多年轻用户都提到了「在上班、上学放学的路上听 Youtube」， 他们使用 Youtube 并不是为了看视频只是为了听音乐，我们觉得这是一个 有趣的用户洞察，对它进行了深挖，找准了用户的问题，也就是我们的机会点。 后来我们团队从东南亚回来之后，基于这个机会点做了一个新的产品 Snaptube，这个产品现在已经有两亿用户。

杨远骋 - X'mas

我的失败产品是有一年圣诞节做的产品，代号 X'mas。 它主要失败在解决方案和验证的环节。当时我们发现 iPhone 有一个小功能是你对着它吹气，它可以通过声音来判断你吹气的力度，我们利用这个小功能做了一个产品。我们当时的设想是，做一个卡在 烟囱里面的 圣诞老人，你对着手机吹气，就可以把圣诞老人吹出去，然后得到购物优惠券。整个团队因为这个有趣的主意处于极其兴奋的状态，我们花了大量时间和精力调整界面交互，比如：圣诞老人飞到天上是什么样、飞到外太空是什么样，最后怎么掉下来，设计了非常多的细节。

圣诞节上线后，数据崩溃，用户并没有玩儿起来。那个时候我朋友的话提醒了我，他说「我以为我吹到越高能给我越多奖励，结果我玩了三四次都是一样的，而且都是同一种优惠券。」这时我们才想起，我们做这个活动的初衷是刺激消费，激励用户分享这个游戏、买东西，而我们的解决方案设计并没有支持这个目标，导致最后效果很不理想。

其实道理很简单，我们要不断的问自己我们的目的是什么？这些方案是不是最优质的解决方案？ 这个过程中也要代入成为用户去不断去想用户会有什么感受？最简单的道理执行起来往往非常难，在过程当中很容易忘记基础的出发点。如果再做一次，我们会在产品雏形刚设计出来的时候就去找用户测试，避免团队自嗨。也能知道用户最关心什么，把用户关心的核心需求用产品满足好，执行到位。

学习方法论持续创新

王俊煜在创立光涧实验室之后，把他在豌豆荚、轻芒以及光涧反复实践和迭代的产品创新方法系统地梳理了出来。光涧实验室与知乎训练营合作，将这套体系化的方法论制作成了线上课程 + 线下实践的 产品创新训练营 。 我们希望通过学习和掌握方法论，让产品创新的过程有迹可循，而不再是一门依赖天赋、灵感的「玄学」。

掌握好方法，人人都有机会持续地创造好产品。这是我们第一次开发线上课程，为保证效果，第一期只限 50 位报名学员。

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光涧实验室希望帮助正在寻找业务突破的团队，掌握有启发意义的、通用的创新方法论，并为他们提供切实可行的解决方案。

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