从品类管理到数智化运营，化妆品门店经营有了新解法！

美妆网 · 公众号 · · 2025-02-27 19:19

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作者/陈金艳

编辑 /龙菲

2月26-27日，吉艾知妆优普UP CLUB全国大会于安徽合肥盛大召开，超300位来自全国各地的门店老板、店长代表、营运经理踊跃参会。本次活动聚焦 “品类管理迈向数智化运营” 这一核心议题，向与会人员分享了数智化运营的最新实操经验及成果，为化妆品门店经营提效提供了新的方法和路径。

从品类管理向数智化运营进阶

重构化妆品门店竞争力

当下化妆品行业市场竞争激烈，过往“躺”着都能挣钱的时代已经过去。线下化妆品门店也面临着消费疲软、客流量下降，以及线上电商渠道冲击等多重挑战。门店老板们普遍反映“现在的生意越来越难做了”。

吉艾知妆优普创始人谢谦表示， 过往的品类管理模式已难以适应当下复杂的市场环境，门店对后台系统要求的提升也倒逼知妆优普进一步升级。为此，2019年知妆优普在成都成立了消费者研究中心，从品类管理走向数智化运营；并于去年12月开始，对所有大数据模型进行了数智化集成，将靶向回归到坪效上。通过干扰门店50-70个“骨架商品”条码，带动其他商品的销售，提升店铺整体的盈利能力。他也强调，数智化运营并非凭空产生的概念，而是在品类管理的深厚数据积淀上做出的升级。

吉艾知妆优普创始人谢谦

成都逻辑蓝图联合创始人郭子豪也指出， 从“品类管理”迈向“数智化运营”，是知妆优普当下做的一个最大的转型。我们将不再为零售管理“教学”，而是作为大家零售管理的“助手”，通过数智化运营，让门店管理决策变得更加简单、科学、精准。

成都逻辑蓝图联合创始人郭子豪

短期快速见效

长期具有增长韧性

数智化运营在实际应用中的效果究竟如何？

截至目前，已有36家CS零售企业报名参与了骨架商品数智化运营的试点工作。数据显示，在同样的区域、环境和时间内，参与企业的销售额与销量增长情况都略优于未参与的企业。值得一提的是，参与的36家企业虽只做到部分落地但仍收获了一定成效。

知妆优普还选择了两家小规模企业进行试点。第一家企业只有一个单店，经过18天运营，动渗目标达成32%，1月销售额同比增长118%，春节销售额同比增长33.67%。第二家企业有四家门店，经过31天运营，动渗目标达成60%，1月销售额同比增长33.74%，春节销售额同比增长15.42%。

总的来看，参与数智化运营的企业不仅在短期内取得了显著收益，而且这种增长还具有长尾效应，对门店的长期经营意义重大。另外，对于没有管理团队的小规模企业同样有效。

山东吉艾专营商张龙分享道， 知妆优普筛选出的TOP50商品条码，使其今年1月-2月的业绩同比去年实现了翻倍增长，日均客单增长了14单。福 建伊采营运经理陈南治指出， 今年1-2月，其TOP50商品销量同比增长27%，业绩同比增长7.7%。 山东小乔知妆门店老板洪青也表示， TOP50商品条码使其门店的平均客单价从70多涨到了117元。

这些案例充分证明，在门店终端，数智化运营对业绩增长的推动作用十分显著。

实战教学

备战防晒销售旺季

为了帮助门店老板们提前抢占即将到来的防晒消费旺季，会上，谢谦深入剖析了防晒乳、防晒霜、防晒喷雾三个品种的运营节奏。他指出，不同季节、不同地区对防晒产品的需求存在差异，企业需要根据这些差异制定针对性的运营策略。

他还强调，防晒产品与其他品类的商品存在着紧密的关联，例如晒后修复产品、美白产品等。企业可以通过挖掘这些关联价值，开展联合营销活动，提高产品的附加值和销售量。

针对防晒&晒后修复3-5月的数智化运营执行， 吉艾知妆优普首席教练霍载永给出了具体的实操方法。 在商品组织上，要严格选择具有安全和有效成分的商品，比如吉艾的矿元精华水。在陈列和柜台语言方面，可进行关联陈列，如摆放防晒与晒伤急救产品，便于消费者发现并购买相关商品。

吉艾知妆优普首席教练霍载永

在产品培训上，要确保员工深入了解产品的功效、使用方法和适用肤质，能够为消费者提供专业的建议。在KPI设定上，他建议只设定体验指标（如消费者的满意度、产品的复购率等），而非成交指标，避免给员工过多销售压力。最后，要定期评估陈列效果和销量变化，验证方法的有效性，并据此调整策略。

长期主义思维

提供有价值的陪伴

在会议间隙，中国美妆网对5位与知妆优普合作了多年的老客户进行了采访。从他们的分享中，我们能切实感受到知妆优普“为客户提供有价值的陪伴” 这一理念在实际合作中的深度应用。

云南左旋律门店老板张梓慈回忆道， 早期门店运营依赖经验决策，市场流行什么就跟风卖什么，缺乏科学系统的方法，导致商品结构混乱，客户粘性较低。而与知妆优普合作后，这一情况发生了显著改变。其提供的优质产品与专业的品类管理服务，为门店发展注入了强劲动力，旗下10家门店业绩连年实现了不同程度的增长，逐步走上良性发展的轨道。这与知妆优普的长期陪伴与支持息息相关。

安徽竞秀门店老板杨秀也有着相似的经历。 电商冲击下，2014年其门店业绩开始下滑。在知妆优普的赋能下，杨秀重新梳理商品条码，优化了产品结构。这一举措立竿见影，门店业绩当年就增长了20%-30%。她表示，知妆优普的长期陪伴，不仅帮助门店渡过难关，更给她带来了新的经营思路。

内蒙旭日门店老板张翠萍也表示， 2023年正式与知妆优普合作后，门店业绩同比增长超20%。在与知妆优普的长期合作中，其通过监控门店的关键数据（如客流量、坪效和客单价等），不断优化经营策略，门店业绩实现长线增长。

内蒙北方日化门店营运经理宋静宇也指出， 近年来在知妆优普的指导下，门店数量不断扩张，在当地的市占率和渗透率大幅提升。今年，他也期待通过与知妆优普的合作提升门店的经营效率，以效率提升效益，形成良性闭环。

贵州周小周门店营运经理朱青青则透露， 目前门店吉艾产品的销售额占比为 10%-14%，金额贡献较为稳定。旗下门店也在试行“骨架性商品数智化运营”，部分门店初见成效，业绩增长显著且稳定。未来，她将继续深化与知妆优普的合作，通过数据驱动决策，推动商品与服务的精细化运营，实现业绩的自然增长。

可以看出，知妆优普为客户提供的价值不仅在于当下的业绩提升，更在于长期的运营指导与陪伴，这也是其深受客户信任的重要原因。

从品类管理到数智化运营，化妆品门店经营有了新解法！

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