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社会证明-将活动访客转化为支持者绝密武器

了不起的杰克 · 公众号 · · 2020-02-16 11:35

正文

数字营销中蕴含着大量社会证明，Kickstarter和Indiegogo的活动尤为如此，因为人们喜欢投资未知产品。他们无法触摸产品，无法与专家交谈，也无法试用，所有潜在支持者都来自于我们公开展示的信息。

那么，我们如何让这些陌生人为一个还不存在的产品投资呢?

答案之一是社会证明。

什么是社会证明?

社会证明(Social proof)一词由罗伯特•恰尔迪尼于1984年首创，是一种心理学现象，用来描述人们为了被喜欢或接受而遵循他人的行为。

这个概念几乎适用于我们买的每样东西或做的每件事。想象一下，你的电视坏了，得重新买一个。你会怎么做?

99.5%的人会先做些研究。

你可能会看《消费者报告》，电视相关的产品评论，或是给朋友发短信，看看他们有什么推荐；你还可以去附近的商场，和电视销售员聊聊有什么选择。你甚至可以看看电子贸易杂志，了解一下最新的电视技术。

也就是说，你会查阅很多信息，每个信息源都会告诉你哪款电视比较好。你从网红、销售、朋友和家人那里也能得到关于电视的反馈。然后，你可能会买人们所说的“最好”的电视。

这就是社会证明。

为什么社会证明对你的活动很重要

想象一下，你正在随意浏览Indiegogo网站，看到一个两周前启动的项目。这个项目没有任何筹金，没有人支持，页面上也没有任何活动。

你会想到什么？

“为什么这个项目没筹金?是个骗局吗? 新闻上有类似消息，他们在Kickstarter和Indiegogo上骗人。”

“这个项目有点意思，但它能成功吗? 我为什么要在这里浪费时间？还是看看其他能筹到钱的项目吧。”

“奇怪，为什么没有人支持这个活动? 如果他们没筹到钱，我怎么能指望他们能生产这个产品?”

当没有其他人支持这个项目时，你就会自行寻求合理的解释。

相反，如果你看到一个筹了很多钱的项目，有着成千上万的支持者和好评，还有大量的更新帖子，这看起来可信度是不是更高。在这种情况下你会想，“人们都在谈论什么?”，“这是什么东西?”… 你可能会感到兴奋，想要了解这个项目的更多内容。

这就是滚雪球效应。你会更愿意观看视频，会更愿意阅读活动信息，会更加信任这个项目，而不会因为自己是项目的第一个或唯一一个支持者而惶恐。

对于这样一个项目，你更愿意花更多的时间在上面，因为所有的社会证据已经吸引了你的注意力。

将访问者转化为支持者的四大要素

为了增加活动的社会证明，我们可以做四件事情，这些事情将极大增加访问者的转化率。

1. 尽早达到你的活动目标

在下面这两个项目中，你更倾向于支持哪一个? 是在第一天就迅速超过目标的公司，还是只达到15%的筹金目标的公司？

是的，你会支持那个已经得到了大量投资的项目!

因此，尽早实现目标将会为我们的活动创造奇迹，这会触发众筹平台的算法，让更多的人看到你的产品，让人们相信你的项目值得他们花时间投资，并向访问者证明你的产品是值得花钱的。

提前实现目标的唯一方法是进行全面的预热活动。在这个阶段，我们需要创建一个高转化率的着陆页，找到感兴趣的支持者们，并让他们在项目发布当天进行投资。

2. 获得行业认可

每个项目和行业的荣誉称号是不同的。我们必须项目启动之前做足调研，看看其他人在相同项目类别已经得到了什么荣誉。

行业荣誉

荣誉称号会让人们知道我们是合法的，但它也只能为项目提供更多的合法性和证明。

媒体标识

这些媒体标识非常重要。让媒体写文章是非常困难的，我们必须努力获得媒体的报道，这也是活动计划的一部分。一旦找到记者或博主来推广我们的项目，我们就应该迅速更新活动页面。当有信誉的媒体为项目背书时，访问者才更有可能信任我们的活动。

3. 展示好评

最后一种获得社会认可的方式是，获得业内人士、早期客户或测试人员的认可。

这就是推荐的力量，保罗·贾维斯在他的书中称之为——转嫁信任。

“好评推荐之所以有效，是出于转嫁信任。比方说，某个你相信的人告诉你，他信任某个公司或产品。你相信告诉你这些话的人，所以相信他推荐的公司，这种信任感对公司或产品来说是即时的。”

——保罗·贾维斯

这种好评可以是视频、gif图或其他任何能够充分表达“满意”这个情绪的形式。

网红打Call

如果赛斯·戈丁为任何一本营销类书籍打Call, 都可能带来令人难以置信的销量。

如果泰勒·斯威夫特给一副耳机好评，很可能会吸引大批狂热粉丝的购买。

权威专家的测评或推荐最有说服力了，如果专家还带大量忠实粉丝，那不仅对产品有背书，还能带一批货。

早期的用户评论

项目通常会有一些早期beta测试人员，请记录并向世界展示他们的评价。如果你一开始没有记录，也没关系，你可以在活动中询问支持者一开始决定支持项目的原因，普通用户的评论往往在用户购买决策中最具有参考性。

4. 精心运营社交媒体

Facebook粉丝页可以记录展示公司或产品的进程，最新消息，用户评价，Facebook群组可以和粉丝讨论用户的需求反馈，直接和粉丝一对一交流。

Instagram可以展示产品最美的一面，发用户收到产品的自拍，网红推荐。

YouTube可以用户视频测评完整展示产品功能。

这些都是是最好的社会证明，让用户可以更进一步了解你的公司和产品。