酷夏的深夜，一台穿梭在酒店的机器人刚刚结束了一单客房送物工作。当天，它已经连续工作了14个小时，行进距离超过21公里，相当于跑了一个“半马”。而在这个8月，它累计的工作里程更是超过了585公里，服务时间在380小时以上，这是酒店服务员不敢想的工作KPI。
2024年政府工作报告提出，要加快发展新质生产力，开展“人工智能+”行动。在政策扶持、技术突破等众多利好因素的影响之下，机器人作为新质生产力的一种重要载体，其应用场景正在迅速普及。其中，服务机器人因其能够替代人类从事枯燥、远程、危险或重复性的工作，而备受关注。
根据国际机器人联盟的定义，服务机器人是一种半自主或全自主工作的机器人，能够执行有益于人类健康的服务任务，但不包括从事生产的设备。服务机器人可以进一步细分为个人服务机器人和公共服务机器人两大类，主要产品包括家务机器人、教育机器人、养老助残机器人、餐饮机器人、讲解导引机器人等。
随着机器人与新一代信息技术的深度融合，服务机器人的应用边界不断拓展，已经渗透到人们生活的方方面面。中商产业研究院发布的《2024-2029年中国服务机器人行业发展前景与投资战略规划分析报告》显示，2023年中国服务机器人市场规模达到约600.16亿元，近五年年均复合增长率达32.41%。预计2024年，中国服务机器人市场规模将达到737.55亿元。
“全球机器人三分之一的产量在中国，中国机器人三分之一的产量在上海”。谈到上海机器人产业的发展，就不能不提到张江机器人谷。2020年11月，张江机器人谷应时而生。作为上海首批特色产业园区之一，这里汇集了全球领先的机器人应用。
在产业发展定位上，张江机器人谷以人形机器人为核心，以医疗机器人、工业机器人、服务机器人为重点，以机器人关键零部件、机器人关键控制软件为突破，全力推动机器人产业“链式发展”，布局开源创新生态、搭建关键环节功能平台，加速集聚高价值环节、高精尖企业、高潜力项目，持续增强产业发展能级和竞争力，全力打造具有全球影响力、国内顶级的机器人产业发展高地和创新中心。
