专栏名称: 银保监微课堂

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保险消费者注意喽！说过的话都可以查询了！

银保监微课堂 · 公众号 · · 2017-11-03 07:30

正文

由繁入简接近真理

不会集思广益的人，是一个不明智的人，不论做什么事都难以做成；不善于听取朋友意见的人，是一个刚愎自用的人，终归也成就不了什么事业；如果事事都听取别人的意见，毫无半点自己主见的人，同样也不可能有所作为。实践经验证明的结论是：听多数人的意见，和少数人商量，自己做决定，由繁而简就接近真理。

晓保和妈妈一起看武打片......

晓保

妈妈，那个叔叔的衣服可真厉害，别人怎么都坎不伤他~

哈哈，晓保那个宝物名叫铁布衫，有了它就可以保护主人哒~晓保爸爸，最近保监会出台的那个文件是是不是也是保障消费者合法权益的“铁布衫”呀？

晓保妈妈

晓保

恩，最近出台的关于保险销售行为可回溯的文件和通知的确进一步规范了保险行业。大家投保说过的话都可以查询了。

近期，中国保监—— 出台了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》、《关于落实〈保险销售行为可回溯管理暂行办法〉有关事项的通知》，并于2017年11月1日起正式实施。 这是不是广大保险消费者的一件“铁布衫”呢？我们来一看究竟！

查询说过的话做什么？

“保险销售行为可回溯”怎么这么耳熟？最近听不少朋友同事提起过，听说是保监会出台的文件，这 是做什么的呀？

简单来说，就是：

保护保险消费者的

合法权益！

中国保监会出台了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（以下简称《办法》）通过对保险公司、保险中介机构保险销售行为可回溯管理，记录和保存保险销售过程关键环节， 实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认、消费权益可保障。

具体怎么做呢？

实施范围

保险公司、保险中介机构开展 电话销售 业务

开展 互联网保险 业务

保险公司通过 保险兼业代理机构 销售保险期间 超过一年 的 人身保险产品

通过 其他销售渠道 ，向 60周岁（含）以上 年龄的投保人销售保险期间 超过一年 的 人身保险产品

全险种全过程录音

依照互联网保险业务监管的有关规定

需要对关键环节进行录音录像

对关键环节进行录音录像

哪些内容可以回溯？

电话销售渠道的业务需要全程录音

互联网保险业务应完整记录和保存互联网保险业务的交易信息

其他实施可回溯管理的业务，应对销售的关键环节进行录音录像

其中，互联网业务交易信息包括产品宣传和销售文本、销售和服务日志、投保人操作轨迹等，确保能够完整、准确地还原相关交易流程和细节

晓保要提问

每次和妈妈去保险公司，都有好多叔叔阿姨买保险呀，要是给大家都录像，怎么录呀？有什么要求吗？