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绿色汽金蓬勃生长，渠道品牌化如何建设？

汽车金融大全APP · 公众号 · 汽车 · 2024-10-20 04:49

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9月汽车金融万里行对接会的时候，我们有幸与诸位业界同仁共同探讨了汽金行业的发展态势

根据报告显示，2024年的中国乘用车新能源趋势有望得到延续，同时，随着新能源技术与商业模式的成熟，中国市场的乘用车产品将逐步进入“体验型商品”时代，用户在购车态度和需求上已不仅仅是追求汽车的社会属性或者耐用品属性，而更关注购车和用车的体验。

我们欣喜地看到，在经历低迷后的汽车金融市场，已然恢复到低迷前的态势。而蓬勃发展的绿色金融，自然也参与其中。

同时我们也发现，市场竞争的白热化，正受到宏观金融环境的影响，价格战已然愈演愈烈。产品同质化、需求多元化等问题依然存在。

今天，杭州云灵薪科技与诸位业界同仁一同，从新能源用户的特征出发，与诸位共同寻找破局之道。

一.产品属性发生变化

通过报告我们发现，在选择金融产品时，新能源用户与传统燃油用户存在着显著的差异，有50%的新能源用户在选择产品时，不会将价格作为唯一的参考元素，他们更注重在期限、首付、还款方式等等过程中的灵活性与专业性。商品属性正逐渐变为体验品属性。

二.消费习惯变化

传统汽金展业，往往需要靠线下的工作人员或驻点人员进行现场产品推荐，而在新能源汽车领域，我们发现用户的消费习惯发生了一定的变化，54%的新能源客户会对比两个渠道，同时由于新能源品牌的官方网站/App/小程序成为其汽车销售的重要触点，用户更愿意尝试通过此渠道订购汽车以及其他增值服务，如配件购买，保养维修等，他们在获取金融服务也往往更习惯此渠道，因此，新能源金融用户更倾向于“直接”与汽车品牌或汽车金融机构在线上或线下互动。

三.服务决定决策

在金融决策阶段，经过前期较为翔实全面的了解后，新能源汽车金融用户相对更为聚焦备选的金融机构，近63%用户至多考虑两家金融机构。同时，在办理金融服务过程中，新能源（82%）与燃油（81%）车主均强调专业服务的重要性，其表示在金融服务开展过程中有专业的服务人员协助办理业务将显著提升满意度。

四.增换购忠诚度降低

在增换购车辆时，新能源汽车金融用户的忠诚度相对燃油车较低，仅16%的用户复购原金融机构产品与服务。导致用户复购低的前三大原因中，除汽车品牌本身不支持原汽车金融机构以外，第一大原因是用户并未被优先推荐原有金融机构，第二大原因则是原金融服务机构的生命周期流程体验不及预期，如申请效率低、贷后/租后服务差、申请通过率低等。

对汽车金融机构而言，在新能源时代塑造汽车金融服务体验，在持续投入数字化提升互动性、高效性、趣味性的同时，也需要关注由专业人员带来的服务温度的提升。

作为一家致力于为渠道方提供品牌化建设的公司，杭州云灵薪科技已在汽车金融行业耕耘多年，面对汽车金融领域复杂多变的结算场景和需求，杭州云灵薪科技从业务端入手，为汽车金融线下展业人员及渠道提供合规的佣金结算方案。

绿色汽金蓬勃生长，渠道品牌化如何建设？

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