获客新方式：４步搭建企业私域流量，从获客到锁客（文末有彩蛋）

2020 年 1 月 13 日中午 12 点 30 分，媒老板线上直播峰会如约开始。

参与分享的老师一共是 5 位，第一位是媒老板的创始人坤龙老师，他的演讲主题是： 获客新方式，如何 4 步搭建私域流量，实现从获客到锁客。

分享长达 50 分钟，参与听课的学员都反映受益匪浅，很多经验和案例也都是第一次公开。

以下是演讲全文，与你分享。

@媒老板商学院 ·掌握获客新方式

大家好，我是坤龙，等这一刻等了很久了，我们准备这一次线上的直播峰会，也准备了很长时间。

这次活动总共有 上万人 参与，也是我们媒老板策划组织曝光量最大，参与人次最多的一次活动，真是如履刨冰、战战兢兢。

过程如果有什么不周到的地方，恳请大家给与改进建议，也给我们一点改进的时间，谢谢！

这次活动报名人数很多，可能有部分学友不认识我，我简单介绍一下自己， 90后新媒体老司机，也是媒老板商学院的创始人。

为什么自称是老司机呢？有的同学也会想，你一个 90 后怎么敢自称老师呢？你和其他老师有什么不一样？

这个问题我也认真拷问过自己，好不容易找到了一个答案，就是我犯过的错太多了，比如，我打开我的浏览器后台， 记录的公众号账号密码有 50 多个 ，看着很厉害对吧？

可惜大部分都被我做死了，所以成果的方法未必有很多，但是失败的教训特别多，这是做公众号的时候。

重心转移到私域流量、个人号之后，有没有好转呢？同样很吓人，我们辛辛苦苦攒了两百多个微信号，在 6 月份的某个晚上， 一次性被微信全封了。

所以呀，我一定不是最成功的新媒体人，但可能是最懂失败的新媒体人。

我总觉得， 成功的经验未必可以复制，但失败的教训，一定可以让大家少走弯路， 你同意吗？

媒老板过去一年里，服务了 2000 多家线下学员企业 ，数万的线上课学员，很多朋友希望我们可以做一个 19 年的总结，以及 2020 年的趋势的预判。

我们团队暂时没有能力组织线下的大会，想着可以用更互联网的方式，把有价值的信息传递给有需要的人，才有了这 5 天的 2020 年私域流量实战玩法的线上峰会。

我今天的主题： 从获客到锁客，打造客户流量池，掌握获客新方式！

正在收听这次直播的你，相信已经领取到了我的《12 招掌握微信引流与成交》了，不知道你收听过没有？

上面已经有我们最近一年以来的研究成果以及学员的收获，重复的部分我不想耽误大家的时间。

那么今天在这里呢，我想和大家分享一些课里面还没来得及跟大家分享的案例，以及最近的一些新发现。

一、客户自循环：

企业持续获客的４步曲

请大家看一下这张客户自循环的示意图，我们看到一个客户从引流、成交、复购、转介绍这 4 个步骤里，是可以形成一个 从获客到锁客的自循环模型 。

在这张图里，你有没有发现了什么？这也是颠覆了我的一个底层思维。

如果我们以复购和转介绍的流量，代替广告和渠道的流量，我们的获客成本，会大大地降低。

为什么要做私域流量？我们算一笔很简单的帐。

比如你是做电商的，A 店每天发货 1000 单，B 店每天发货 500 单，他们客单价和利润都差不多，他们哪家店更大？很明显是A店对吧？

假如我这里加一个因素，B 店很重视私域流量，有 40% 的加粉率，每天都 200 人加微信，而 A 店完全不重视，可能一天 20 个都没有。

一年之后会发生结果呢？ 他们的老客户数相差 10 倍！ B 店可以利用自己的私域经营老客户，流量免费的，而 A 店只能通过不断地付费推广来获客。

千万不要小看每天这点点差距，因为 再小的差距，乘以 365 天，也会大得恐怖。

你觉得这两家电商企业，一年之后谁活得更滋润呢？网店是这样，实体店也一样面临流量越来越贵的境遇， 不做私域流量，你的获客成本只会越来越高。

这就是媒老板为什么要不遗余力地号召大家打造客户流量池，掌握获客新方式的重要原因，我们希望每个企业，都有自己的客户流量池，降低获客成本。

微信我们打造客户流量池最重要的一个阵地，今天分享的第一个行动清单： 想近一切办法，把潜在客户、新老客户加到微信。

二、快闪群成交：

3个千万成交案例复盘

加到微信之后， 没法成交=0！ 我们来看三个媒老板学员案例，一个门店，一个电商，一个餐饮。

第一个： 苏小糖，没有复购=慢性自杀

熟悉媒老板的朋友，应该对苏小糖的案例很熟悉了，我再简单地介绍一下，苏小糖是位于厦门的牛轧糖品牌，主要客户是游客，引流和成交都很好，就是复购率很低的，更难以有转介绍了。

学习了我们的课程之后，开始重视私域流量的运营，加到游客微信，公司统一运营，一年的时间加了 20 多万客户，原来私域的营收不到 200 万， 今年营收翻了 5 倍，到 1000 万了 ，这还没有完全放开做，只是试验期。

由于有了线下加粉的策略，并且已经形成有效的转化，甚至已经出现自然转介绍的迹象了，那么以后苏小糖开店的选址，就可以更大胆了， 不完全只依赖线下的门店的收入， 我们私域的收入也可以补贴会线下的租金。

甚至私域的收入足够大了之后，我们线下甚至不需要盈利，只要能有效把客户微信加到就够了，这样对比其他实体店就更加有竞争力了。

苏小糖的这样的景区实体店，没有复购，就没有重复的用户，反而成了他们做好私域电商的优势。

没有复购=慢性自杀， 尤其是对高昂租金的线下门店来说，做好私域流量，成倍提升复购率，降低获客成本。

第二个： 奶糖派，私域流量=粉丝银行

奶糖派是一家专做大杯文胸的国货品牌，最早是从知乎上回答大胸女孩如何穿内衣的话题而被人熟知，后来成立团队就做了电商。

因为产品很好，而且这个群体的客户，一直没有特别合适的产品，所以复购率、转介绍都不错，只是 私域一直没有重视。

也是抱着试试看的心态，做了两件事情。

第一，通过送福利的方式， 在包裹里加了一张卡片， 差不多就有 25% 的老客户加客服微信。

第二，通过 在微信里经营粉丝 ，每个月选好一个即将发布的爆款群里抢购，只有 1 万好友，一开始我的预估能卖 200 单就差不多了，结果 15 分钟就卖了 1000 单。

因为奶糖派客户满意度很高，所以非常适合用微信来维系老客户关系，甚至平常不做促销的时候，都有很多客户主动找他们客服下单购买，所以我说 私域流量=粉丝银行 一点都没夸张，我们只要把客户存在我们微信里，就会自然产生利息。

第三个： 西贝，做好成交再去引流

私域流量我们只要加到客户微信就够了吗？还不够，我们还需要高效的成交流程和方法，我们接下来的 Toto 老师、静茹老师、柚子妹老师，分别从 公众号文案、一对一沟通、朋友圈剧本 的角度，来有效提升成交率。

我今天分享的是如何通过微信群批量成交，我们通过这个方法在珠宝、零食、服装、生鲜、旅游、美妆、教培等多个行业都取得了很不错的成果，具体数据是，很少学员通过我们的群成交方案执行， 一次活动的成交额低于 10 万的。

我是做公众号起家的，18 年的时候开始转战私域流量，因为我们发现朋友圈的转化率是高于公众号的，19 年又发现微信群的效果又是高于朋友圈的。

西贝同学学习了我们课程之后想着，是不是可以 做一次群团购来卖月饼， 其实很早就开始布局私域了，只是一直没有做过成交的动作。

所以就在中秋节的前后，我们和西贝合作一次群发售的活动，这次活动我们策划了十几天，最终 销售了 5 天卖了 2000 盒， 没有使用很大的推广资源，只用了华南区的几个微信号，公众号、小程序推广资源我们都没有用。

西贝是大品牌，随便一次活动可能都影响很大，所以他们的负责人也希望我们可以帮扶一下，于是就有了这合作，要求也特别多，提供列了 10 条，大家可以看看这张 PPT，有没有感觉压力很大？

既然合作了，就一起努力做到最好吧，我们按照 售前预热、售中氛围、售后追踪 三个关键步骤设置了很多环节，帮助我们做好这次群成交。

售前预热

活动前充分地在朋友圈预热，让更多人关注和点赞。

因为需要提前一周给到朋友圈的内容，所以我们是进行了朋友圈的剧本设计，比如 有奖竞猜、新品预告、福利争取 等等，尽可能地让对这个月饼感兴趣的客户都点赞。

几天过来，点赞的人渐渐多了，我们再 用留言回复自己 的方式，让之前所有点赞感兴趣的人，都收到通知，可以进群拼团抢购。

售中氛围

活动中通过微信群激发潜在顾客从众心理，集体快速下单。

等进群准备拼团的时候，我们有几件事情需要做，这样就可以触发原本看热闹的人跟着购买。

分别是 开场前的签到红包、开卖前的拼团接龙、下单后的订单截图、以及最后的活动倒计时， 当我们这四个环节走完之后，群流就会有一个超级热闹的氛围，让原本不感兴趣的人，也会引起兴趣，甚至也会跟着购买，这就是从众的力量。

售后追踪

活动后通过一对一、微信群、朋友圈跟进未成交顾客，激发购买。

当我们第一次成交之后，还有一些群友可能没有下单，或者因为没留意群消息，或者还不知道这个活动，所以我们可以进行一对一的跟单，以及在朋友圈预热下一场活动是什么时候，再来执行一次群成交。

就这样，我们通过朋友圈剧本，加上微信群成交， 5 天的时间卖了 2000 盒月饼， 算是取得不错的效果。

有了这次成交的效果之后，给了门店伙伴的信心，开始重新在门店里继续策划加粉的福利，这也符合我们媒老板的营销观念： 做好成交，再去引流。

西贝的伙伴也在继续邀请我们合作冬天卖他们的羊蝎子火锅，只是南方今年没有冬天，所以没有还启动这次群成交。

所以，今天解锁第二个行动清单：根据群成交的步骤和环节，执行一次快闪群成交。