导读:网上购买化妆品虽然方便快捷,但欺骗和谎言也无处不在,要享受网上购买的乐趣,就必须先练就一双慧眼,要学会避开某些不良商家,要学会识别商品的好坏,还要学会维护自己的合法权益。
也许你发现,在网上很容易会看到一些“付款就给刷钻、冲冠、收藏等违法广告,信誉度似乎成了今天网购的最大问题。
你不会现在还在靠这样的方法来挑选卖家吧?那你真是OUT啦!
现在“冲信誉”花钱就可以办到,一个钻只需200元、一个皇冠只需500元,10000点收藏才付10元。再高的信誉度和收藏也有可能是花钱冲出来的。
如果想在网上购物,想挑选卖家,这些只能作为一个参考,而不能照单全信。要知道,很多时候信誉度低的卖家,他们的信誉度是靠卖货慢慢积累起来的,虽然少但却是真的,而两个月就冲到几颗钻的店铺,可疑性反而非常大。
要知道三颗钻是要卖出1001到2000件产品呢!
点开卖家的信誉记录,就能看到他近三个月的销售记录和评价。这些就是你评判一个卖家信誉的基础。
不要只看几条,要多看几页,买家写的购物心得越多就说明销售记录越真实。除了好评率高外,中评、差评你也要看下原因,如果只是快递延误或者发错货的话,那都可以理解,只要不是产品质量问题就OK!
现在很多购物平台都推出了一些针对卖家为买家提供的服务和承诺保障。以淘宝为例,“假一赔三”就是这样的保障服务了。另外,淘宝商城的“正品保障”和“7天退换货”等服务也是不二的选择。
很多网上的商品包括化妆品利用拍卖的方式吸引大家的眼球,起拍价往往低的令人乍舌,这些商品一般多多少少都存在问题。
除了一些恶意出价者外,还有很多假货,曾经有个卖家这样说:“假货拍卖最好卖,几块钱的东西,三拍两拍就翻了好几倍!”
所以说购买“拍卖商品”一定要慎重,最好还是“不参与”。
正所谓“货真价实”,来源和质量可靠的商品都有其相应合理的价格。针对化妆品来说,其价格一般都在专柜价的5~8折左右,也有些更便宜的商品就要注意保质期或是有没有质量和包装上的问题了。
但是再有问题的正品货,价格也绝不会低得离谱,千万不要贪这个便宜,天上不会掉馅饼,买价格很诡异、价格很离谱的商品,吃亏的绝对是你自己!
一些不靠谱的卖家最喜欢用一些口头承诺来蒙蔽买家,博取你的信任,这也是所谓的“销售技巧”。
不要相信他们说的”一定是正品,接受专柜验货“等等。
试问一下,他们自己难道会打着标语承认卖假货吗?又有多少买家能真正到专柜去验货呢?即便是去验货,任何一个专柜也没有义务出具什么验货凭证,最后拿不出证据,投诉了也只能自认倒霉。
确实还有的卖家把什么港货啊、A货啊写在宝贝描述里,但是如果不仔细看,根本不容易找到这些描述。因此,购买前必须认真阅读宝贝描述,否则还是自己吃亏。
当你满心欢喜地拿到期待已久的宝贝,请注意了,一定要冷静!这是一单商品出现各种问题的关键时刻。
你必须在快递员面前拆开包装并仔细检查商品有无破损,实物是否描述相符等等,之后确认并签收,一旦发现商品有问题,要拒绝收货。
收件时检查货品是否完好是你的权利,如果快递员借口推脱也绝不能让步。
有些商品不是看几眼就能立即辨别真伪,尤其是假的化妆品,很多时候单看包装看不出任何破绽,只有通过使用,感觉它的质地、气味与接触肌肤的感觉才能辨认出真伪。
因此提醒大家不要收货后马上就给卖家确认和评价。收货自动确认期(网购平台设置一定时间后自动打款给卖家)是自卖家发货后第15天,默认评价(网购平台设置一定时间后系统默认给予好评)是第45天。
所以说你的试用期很充裕,要认真使用观察,确实没有问题,再确认和评价都来得及。
最后,给假设已受骗的你再支一招。如果你认定自己被骗,不要慌张,要在第一时间通过各种方法与卖家取得联系。如无法联系或沟通,就立即向网购平台投诉。
投诉要写清卖家的用户名、与其交易的商品编号、图片、交易日期、汇款单或退换货时的邮单等等。
当然,如果有与卖家的聊天记录截图就更好了。这些都是重要的证据。网购平台一般会在收到有力证据后的5~10个工作日内与你取得联系。
在此期间,一定要密切注意距离卖家发货后的时间。只要保持退款状态,钱都不会被划到卖家的账户里。
对于网上的骗子或不良商家,只要证据充分,网购平台都会保障买家的利益,只要没有确认付款,被骗金额都会如数奉还。(来源:浙江吃喝玩乐)
“卖客疯”疑似假货欺诈 用户申请售后无门
张先生是卖客疯用户,订单号:16122716420582828125-FSB-2-2523。
本人在卖客疯商城购买福袋商品,到货后发现是假货,致电联系客服被告知需要在线客服处理,然而在线客户却让我等24小时再处理。2017年1月3日在线客服已经联系不上,电话客服告知是特价商品,不支持7天无理由退货,若是假货要提供鉴定报告。客服前后态度变化太大,法规明明规定电商7天无理由退换货。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【“天天3·15”网络消费维权行动】
国内最大第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“天天3·15网络消费维权行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd /),重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企 业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我 们将第一时间核实、受理、曝光。
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【维权渠道】
(1)工商部门、当地消费者委员会:消费者投诉热线:12315(异地投诉需加拨区号);
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