【巩固提升三大专项行动】麻山派出所：“三个注重”全力化解矛盾纠纷

麻山派出所十分注重提升民辅警矛盾纠纷调解能力，一方面组织好专业培训，邀请经验丰富的调解员分享实战经验，讲解沟通话术、情绪疏导方法，或跟随调解高手实地学习，观摩如何掌控现场、平衡双方诉求；另一方面开展好案例复盘，全所一起深入剖析过往典型，讨论不同调解策略的优劣，如何法、理、情兼具。一年来，麻山派出所摸排的矛盾纠纷75%以上都在现场得到了高效解决，有效避免升级为治安事件，切切实实让群众感受到了公平正义，使群众对公安工作更为认可和支持。

麻山派出所充分依靠党委政府力量，推动建立镇综治中心、派出所、司法所、麻山法庭和村两委“五位一体”的矛盾纠纷化解体系，不断完善警法联动机制，搭建“情理法”云上调解平台，解决“职能分隔”问题，打破公安机关“单打独斗”局面。该所还系统梳理复杂和重复警情，严格按照“2、3、5”要求，开展动态分析、核查研判、分级分类预警，对不属于公安机关职责范围内的矛盾纠纷及时下发《矛盾纠纷预警提示函》至有关部门。该所通过借外力、促合力，找到问题症结，压实主管部门责任，做好协助配合，联动“一站式”有效化解了婚恋、土地等各类矛盾纠纷。

麻山派出所按照“日调度、周推进、月清零”的要求，强化对矛盾纠纷的跟踪问效，推动源头化解，实现清零销号。对已调处的较大、重大矛盾纠纷，实行三级回访”（即民警、分管领导、所领导），及时掌握发展事态，防止其反复、激化，坚决避免矛盾上交、问题上行、风险外溢。近日，该所辖区两户相邻居民因为房屋排水问题产生口角纠纷，进而引发肢体冲突。派出所联合村委会一同组织调解，通过释法明理让当事双方心服口服。同时民警还积极做好事后跟踪回访，确保当事双方达成的协议履行到位，双方都表示对派出所的处理十分满意。