4个月前,在河南郑州,一名空姐乘坐滴滴顺风车遭司机奸杀。事件爆发后,引发了全民关注。此后,滴滴道歉、赔偿,并下线整改顺风车服务,一周后即再次上线。
事实证明,那次整改显然没有根治顺风车的安全隐患。8月24日,浙江温州,一名女孩乘坐滴滴顺风车,又遭司机奸杀。两次事件不同的是,这次是发生在白天。
这次被害人是23岁的温州乐清女孩赵某。她使用滴滴顺风车,下午13:30左右于乐清飞虹南路上车,目的地是永嘉上塘,行程大约1小时。其间,14:10左右,赵某在微信中提到“司机开的山路没有一辆车,有点怕”,质疑路线问题。大约14:15分左右,赵某给另一好友发微信“救命、抢救”,随后失联。
随后,赵某的朋友曾尝试联系滴滴工作人员,询问车辆信息,滴滴没有及时回复。当日下午17:30分许,受害人家属报警,待乐清警方费劲波折,于18:13分收到滴滴公司提供的车主信息和车牌号时,离赵某发出求救已经过去了近4小时。
8月25日凌晨4:00,滴滴顺风车司机、犯罪嫌疑人钟某在柳市镇被抓获。钟某交代了对赵某实施强奸并将其杀害的犯罪事实。
当日,浙江省道路运输管理局紧急约谈滴滴浙江区负责人,鉴于滴滴顺风车业务存在重大安全隐患,要求滴滴立即整改,整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。
8月26日凌晨,温州警方发布工作核查通报。在汇报案件具体进展时,警方也提到与滴滴沟通过程中,“多次协商未得到回复。”
滴滴的成长异常迅速,从2014年上线至今,先后经历了收购快的、优步等大战,后又在出行产业链上时刻不停地跑马圈地,从共享单车到共享汽车,各项业务进行得风生水起。然而,在快速扩张的过程中,滴滴的服务及管理能力明显没有跟上其体量和估值暴涨的速度。
央视财经评论称,这几年,滴滴疯狂圈地扩张,所向披靡,但管理并没有同步跟进,甚至到了混乱的地步。
当滴滴顺风车再次发生乘客遇害后,舆论愤怒,其管理不力,服务缺失、监管失利、产品设计欠妥等问题被推到聚光灯下。
——全天候科技(ID:iawtmt)