文/独孤伤
一本《流量池》,打开了每个
运营
人对于流量的关注,也捧火了另一个和“增长黑客”相提并论的概念——“
流量池思维
”。
流量池思维是《流量池》这本书的精髓,而它能被人们所接受,除了书的作用,更重要的是写这本书的人的
营销
经验。
最好的证明,就是最近风靡的“小蓝杯”luckincoffee,它的流量获取、转化、
裂变
,采用的就是《流量池》里的流量池思维。
不过,流量池思维确实应该被每个运营人重视,但里面的操作方法并非都能使用,尤其是运营人没接触过的流量渠道。
那么,“流量池思维”该如何指导运营人进行流量的运营?如何提高运营层面的获客和转化?
其实,“流量池思维”最核心的思想就一句话,存量找增量,高频带高频,这句话是非常适合运营工作的,所以,我们只要牢牢掌握并理解这句话的含义和核心,每个人都可以打造自己的流量池。
那要具体怎么做?我认为,可以从三个方面入手,分别是:品牌、裂变和转化。
品牌是最稳定的流量池,这是对品牌作用最准确的描述,那么,品牌是如何成为稳定流量池的?
答案有很多,一般包含三个方面:定位、符号、场景。
对于运营人来说,符号和场景更加适合营销人,而运营人可以尝试的是,定位。
不过,在谈定位之前,需要知道一个词,战略,对于品牌来说就是品牌战略,这是一个企业高层需要确定,对运营人有何意义?因为它能帮助你找好定位。
在现今时代,有效的品牌战略,其实有三个,而流量池思维里,对于定位,也有三种犀利有效的方法,恰好的是,它们可以一一对应上。
所谓逆向品牌战略,本质是减少服务项目,提高服务质量,用一个流行的词就是“做减法”。
比如谷歌的极简搜索页面,在其他搜索引擎不断增加各种服务的时候,它反其道而行之,以光秃秃的页面扭转竞争格局。
而在这个战略指导下的定位方式,是对立性定位,也就是找到与对手有显著差异的地方,简单来说,即人无我有,人有我优。
在文案上,可以用“更、比、没有、增加、不是······而是······”等字词,用来体现对比优势。
有一点要记住,一定用一句话或几个字说清楚定位,简单、好懂。
案例
:不是所有牛奶都叫特仑苏,百度更懂中文,瓜子二手车直卖网没中间商赚差价。
敌意品牌战略,本质是不以传统方式营销,甚至是与用户对着干的反营销,其中的一种是强调产品的功能特点和特殊功效,而这在定位上,叫做USP定位,即物理型定位。
原则上,产品的功能要非常不错,甚至独一无二,文案上一般用用“为······就用······”的句式,形成场景型口号。
当然,最好的办法还是结合产品的功能点进行概念包装,多用动词和描述效果的词语。
案例:甲壳虫的Mini Cooper,困了累了喝红牛,农夫山泉有点甜,充电五分钟通话两小时。
这是和前两种思路相反的战略和定位,就是不和对手在同一概念下竞争,而是升级到更高维度,本质是彻底忽视既有的类别定义,把用户从习惯性消费节奏里拉出来。
原则是,要以用户需求导向,创造新的需求、新的品类、新的领域,适合创新型产品。
文案上常用“xxx行业开创者、重新定义xxx、xxx革命”等字眼,有吸睛作用。
案例:锐澳的预调酒概念,小米等的互联网电视概念。
以上是比较有效的适合运营人的定位手段,但一定要用户需求为导向,产品质量要过硬,避免假大空。
裂变,是目前成本较低的获客方式,而很多人喜欢把它和“增长黑客”、“流量池思维”划等号,这是不对的,裂变只是一种获客手段或模式,不过其对流量池的构建确实起着非常重要的作用。
关于裂变的方法论,我不在这里详细阐述(文末附相关链接),只对裂变做较为系统的分类。
让用户参与裂变是需要动力的,而最根本的动力则来自用户的需求,根据这一点,可以把裂变分为三类:
口碑裂变:用户因为需要或影响而体验产品、使用产品,当产品或服务超出预期时,用户会自发推荐,产生口碑。
社交裂变:用户因好奇心参加有趣、创意十足的活动,当活动满足社交需要时,用户会自发传播,以满足炫耀等心理。
利益裂变:用户因为一些诱人的利益,比如红包、优惠等,被迫地或主动地分享,已满足欲望。
以上有很多案例,比如教育行业的口碑获客,比如连咖啡的口袋咖啡馆,比如饿了吗等的裂变红包。
除了动力,裂变也有不同的模式,而之所以会有不同模式,是在于分享者和被分享者之间的利益分配,据此可以分为五种:
1、转介裂变:即分享后得福利。
此裂变方式适用于单次体验成本较高的产品,尤其是虚拟产品,比如知识付费产品、线上教育课程等,最常见的方式就是分享免费听课,通过分享来抵消实际价格,同时触达更多潜在用户。
案例:有书的社群裂变,喜马拉雅的分享免费听。
2、邀请裂变:即邀请者和被邀请者同时得福利。
老拉新是裂变的本质,而要老用户愿意拉新人,见效最快的就是给老用户拉新奖励,同时也给新用户奖励,这已经是标配玩法,尤其适合app和微信公众号。
案例:神州专车的邀请有礼,瑞幸咖啡的赠一得一。
3、拼团裂变:即邀请者与被分享者组团享福利。
这已经是比较基本的玩法,用户发起拼团,利用社交网络让好友和自己以低价购买产品,从而起到裂变效果,基本逻辑是通过分享获得让利。
案例:拼多多、千聊等电商或知识付费平台。
4、分销裂变:即发展下线赚取佣金。
这是目前很火爆的玩法,本质是直销的二级复利,用户只要推荐了好友或者好友的好友购买,推荐者即可获得一定比例的收益,即佣金,而某些平台的推广员模式、裂变海报模式皆属分销裂变。
分销和邀请不太一样,后是付费用户邀请付费用户且均获利,后者则不一定是付费用户进行邀请,且只有邀请者获利。
案例:新世相、网易、三联周刊等刷屏的知识付费课程。
5、众筹裂变:即邀请好友帮助得利。
众筹也是比较流行的玩法,主要是利用好友间的情绪认同,加上福利的外在形式来实现,这个福利主要是优惠、产品等。
案例:社交电商的砍价活动,各类小程序的助力解锁。
有时候,多数人会认为裂变只发生在微信上,其实不然,任何平台都可以做裂变,不过,按照此分类的裂变主要有三种: