衣物洗丢了？可按洗涤费10-20倍赔偿哦

近日，浙江省消费者权益保护委员会、浙江省洗染行业协会联合发布了新修订的2017版《浙江省洗染服务消费纠纷处理办法》（下称《办法》）。

其中经营者赔偿责任包括——

未按洗涤程序违章操作的；

未按照洗涤保养标识洗涤的；

对顾客的承诺未兑现的

（以洗衣合同单记录为准）；

发错、丢失的、被盗的；

收衣检查时未作记录的；

在店里造成的其他损坏。

《办法》对普通洗和保价洗造成的损失赔偿分别作了详细规定。

《办法》规定，衣物未能达到良好洗涤效果，如定型不到位等，经营者应予再次加工，经重新加工后仍未达到质量要求的，应退还洗涤费。

衣物丢失或因损坏不能穿着使用的，经营者就当按洗涤费10-20倍给予补偿。单件衣物补偿不超过3000元。

对于实行议价清洗的衣物，因经营者的责任造成损坏、丢失的，或经专业技术鉴定未能达到洗染质量标准要求，并直接影响衣物原有质量而无法恢复。经营者应根据与消费者收衣时议定的理赔金额予以赔偿。

随着《办法》的出台，浙江省消费者权益保护委员会、浙江省洗染行业协会将继续深入合作，通过成立相关消费维权专业委员会、在洗染门店公示相关须知、出台咨询鉴定办法等一系列方法，以实际行动化解浙江省洗染消费纠纷，配合打响“放心消费在浙江”品牌，营造公平公正、诚实守信的市场环境。