主要观点总结
近日，重庆一消费者在山姆会员商店购买的进口全脂牛奶中发现塑封内有多只活的黑色小飞虫，引起广泛关注。山姆超市回应称，部分产品因长途运输过程中的挤压导致内部小支包装受损漏液，常规质检环节无法发现异常。针对此事，山姆已与该消费者达成解决方案并完成售后服务。但这不是第一次出现类似问题，呼吁加强品控。目前该款牛奶仍在正常销售中。
关键观点总结
关键观点1: 消费者购买的进口全脂牛奶中发现塑封内有多只黑色小飞虫。
消费者王女士购买的山姆自有品牌全脂牛奶中发现塑封内有活虫，她表示刚换包装不久就遇到此情况，担心虫子飞出来。她已拍照取证并联系山姆客服，要求退货并退一赔三。
关键观点2: 山姆超市回应称部分产品因运输过程中挤压受损导致漏液，常规质检无法发现异常。
山姆表示已采取措施优化运输和质检流程，避免此类事件再次发生，并对此次给消费者带来的不良体验深表歉意。
关键观点3: 此款牛奶并非首次被投诉类似问题。
之前也有消费者反映购买的同品牌牛奶存在泡过水的迹象和牛奶盒表面有黑色虫卵的问题。此外，近期还有消费者投诉称购买的有机高钙鲜牛奶在保质期内出现絮状物、发酸发苦等现象，该产品已紧急下架。
正文
近日，重庆一名消费者发帖称，
其在山姆会员商店购买的
一箱牛奶
塑封内发现多只活的黑色小飞虫，
引发广泛关注。
3月19日，山姆超市最新回应记者称：经调查，该商品为进口商品，
长途运输过程中，部分产品因挤压导致内部小支包装受损漏液。
外包装无异常情况下，常规质检环节无法发现个别商品内部异常，会员也反馈是打开外包装后发现异常。对于此次特殊情况，山姆已与该会员达成妥善解决方案，并完成相应售后服务流程。山姆表示，对于给会员带来不好的体验，深表歉意。山姆将进一步优化运输与质检流程，避免此类事件再次发生。
据此前报道，消费者王女士（化姓）介绍，她于3月17日通过山姆APP下单，在重庆渝北山姆会员商店购买了一箱
山姆自有品牌的全脂牛奶（德国进口，30盒200mL，售价69.8元）
。她表示，收到货后拆封时，发现塑封包装内有多只黑色小飞虫，
其中部分为活虫，正在爬动。
王女士称：“我家一直喝这款牛奶，刚换包装不久，就遇到这种情况。现在塑
封完全不敢打开，担心虫子飞出来。”
发现问题后，王女士第一时间拍摄取证并联系山姆客服。
店方同意退货，并安排骑手上门取货。
骑手到场后再次拍照取证并取走商品。
然而，王女士对处理结果表示不满。她称：“我要求退货并退一赔三，但客服反馈只能退货款并赔50元代金券。交涉过程让我非常疲惫，无奈之下只能暂时接受这个方案。”同时，王女士希望商家加强品控，避免类似问题再次发生。
3月19日，记者登录山姆APP发现，该款牛奶在重庆渝北区仍在正常销售中。对于自有品牌商品出现卫生问题，门店工作人员表示，将安排专员跟进检查。
山姆APP显示，此次的涉事商品是山姆自有品牌的全脂牛奶，宣称德国进口，为
“山姆飙升榜第四名”
。在山姆APP上，30瓶200mL的产品售价69.8元，平均每瓶牛奶售价2.33元。
商品信息显示，同款产品经销商为山姆（上海）投资有限公司，生产商为Arla Foods Deutschland GmbH，Niederlassung Pronsfeld，原产国为德国。
山姆APP截图
这并非山姆自有品牌牛奶首次被消费者投诉出现类似问题。2024年9月，深圳一名消费者曾向媒体反映，其在山姆购买的同品牌牛奶发现箱子明显有泡过水的迹象，而且牛奶盒表面有许多黑色虫卵。
此外，3月13日，山姆多批次牛奶疑似变质问题也登上社交平台热搜。多名消费者投诉称，其购买的“有机高钙鲜牛奶”在保质期内出现絮状物、发酸发苦等现象。3月13日，记者在
山姆会员商店App上检索发现，已经搜索不到该款产品，疑似已经紧急下架。
