田俊国：如何看一个组织运营状态是否健康，两个维度

这两天我看到有一些老板、高管朋友从聊家常开始聊工作，应该是陆陆续续进入工作预备状态了，也聊起了企业经营的问题，其实想要全面地考察一个组织，了解组织的运营状态，需要有两种视角：一个是外部视角，一个是内部视角，前者是冰山上，后者是冰山下。

从外部视角看一个组织的经营，就如同社会外界包括资本方考察一个商业企业的经营，看的就是组织每年做什么样的业务规划，然后年底又获得了什么样的绩效结果。

外界通常是没有太多时间和精力去考察企业的内在，他们通过财务年报中外在的那些经营指标，就能判断企业的经营质量、收入利润等状况。所以从外部视角看，企业经营无非是把业务的规划、业务的设计执行落地变成硬核的绩效、硬核的利润的结果的过程。

但是仅从外部视角看组织是片面的，就像对疑难杂症的综合诊断不能仅仅只看外科，我们还必须用内部视角去看。

大家应该经常看到我说这句话：看不见的决定看得见的，冰山下的决定冰山上的。

表面看是一个企业把年度业务规划变成了收入、变成了利润，但是打开这个包袱看里面，我们会发现这个包袱里包裹的是企业里每一个员工的自我实现。

组织里每一个员工通过做具体的事，把他们的能力整合成绩效。同时员工们在做具体事的过程中也发展出他们应该具备的能力。

外部视角是业务发展，内部视角是每个具体的人的发展和自我实现。

组织业务实现和人的能力发展从来都是相辅相成。‍‍‍‍

人的能力发展和自我实现恰恰也要借助业务发展这个大的节奏、大的格局往前展开。很多文学作品都能体现这个道理。比如在电影《唐山大地震》中，唐山大地震是一个大的事件，而这个事件导致了一对龙凤胎不同的命运，电影就是把小人物的命运放到一个大的背景事件下来展开的。小说《平凡的世界》里，以改革开放初期10年的中国社会的变迁为大背景，为了说明这个背景又把小人物的命运放进去。

组织的经营也是一样的，组织一年一年的发展是业务经营的大背景，在这个业务经营的大背景下，包含着很多人把自己的能力整合转化成组织绩效的自我发展、自我实现的过程。

理解了这两个视角，我们就可以发现，不管组织的业务多大多庞杂，但无非就是在一个业务发展的大节奏里面，镶嵌着很多个小人物自我发展、自我实现的小节奏。

唯有把搞业务和培养人有机结合起来，把冰山上的事和冰山下的人都关注到，才能真正让一个组织健康发展。

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