腾讯游戏试运行新机制：未成年人单日消费超500元，将主动提醒

经过一年的多轮调研与测试后，我们于近日 推出一项“ 未成年人游戏消费提醒 ”的新服务，服务目前已进入试运行阶段。

我们 对于旗下游戏业务中疑似未成年人的高额消费，将尝试主动介入，并提醒用户关注可能存在的未成年人非理性消费的情况。

腾讯专门组建了一支超过200人的专属客服团队。 当一个QQ登陆的帐号， 在腾讯旗下游戏的单日累计消费达500元或以上，对于其中疑似未成年人消费的，客服团队将尝试主动联系相关支付账户的所有人进行提醒和确认。

这个服务现已覆盖腾讯旗下《王者荣耀》、《英雄联盟》、《穿越火线：枪战王者》、《QQ飞车》手游、《火影忍者》手游、《奇迹暖暖》、《地下城与勇士》等游戏产品。

后续还将不断接入更多其他游戏，并计划支持 微信登陆帐号的消费提醒 。

针对未成年人在游戏中的不理性消费问题，2017年中以来，我们先后向30万用户征求意见与反馈。基于这些调研结果，形成初步的服务方案。

未来，除了更多游戏产品的接入，我们还将持续 完善面向支付帐户所有人的触达渠道，以帮助广大家长对孩子的游戏消费实现更好的监督、引导和管理。

服务目前尚处于试运行阶段。由于 迄今为止，国内外尚未有过类似此项服务，我们也在不断探索和积极尝试，并 衷心欢迎大家向我们提出宝贵的意见及建议。

客服团队也专门设立了未成年监管热线 0755-83761852 ，为大家提供相关的内容咨询。

守护未成年人健康上网是腾讯的一项长期事业。 我们将会不断完善服务，为引导未成年人适度娱乐和理性消费，守护未成年人健康成长而持续努力。