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按照经济学的理论来讲，充分沟通是合作的前提。

外贸的实际操作中，我们经常遇到这么几种状况：

推销产品，肯定要知道客户的具体需求，越具体越会让自己的推销方案，话术对路，越容易被客户所接受。

可是外贸里面很大一部分根本不是面对面的沟通。

我们发现，去获取客户的需求，大部分时候相当的难……

……

这是怎么了，客户都是这么高冷吗？

我们就这么倒霉吗，总是碰到一些 “ 没有 意向” 的客户？

其实我想说的是，并不是客户高冷，也不是我们倒霉，更不是客户本身绝对没意向。

只是客户没有找到 回答我们的理由罢了！

我们不是世界五百强，不是知名品牌，不是垄断。

客户也不是我们的亲戚朋友，凭什么你问什么客户就回答什么？

客户之所以 回答你 ，是因为你有 价 值。

上面说了，五百强是价值，知名品牌是价值，垄断是价值，亲戚朋友更是价值，所以，获取客户回复可能相对容易。

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可是，有多少人是在这样的公司里面？

不是？

不是，就老老实实的做好自己的事： 先传递价值！

之前写过一个关于沟通的文章，沟通分为表达和提问。

要想了解客户的确切需求，就要提问。

但是提问的前提是表达，关于我们自身价值，卖点的表达。

也就是大部分时候，客户要不要理你，回答你，主要看你是否有价值，价值有多大！

当然，还有一种特殊情况，就是客户某天特别不爽，看谁都不顺眼，不管你写了什么都会让客户很讨厌。

这种情况我们就把握不了了。

我们不可能也做不到等着客户爽的时候发邮件，只能在联系的时候最大化的体现我们的价值。

包括我之前写过的关于卖点和买点的文章，对于大部分的屌丝外贸从业者或者外贸企业来说，你想获取到客户的确切买点， 首先要有卖点。

首先要做的事情是把自己的卖点和价值清清楚楚的全面的深入的告知客户。

否则只能等着客户心情极其好，又极其闲的时候跟你沟通了。

当然，你绝对可以在没有任何表达的前提下向客户提出问题，这个不会造成什么影响。

怎么才是跟踪，怎么才是骚扰，搞得像是学术报告。

其实就一句话： 有价值就是跟踪，没价值就是骚扰！