这是新零售的元年。在这一年里，零售这个存在了千百年的行业正焕发新的生命。2017年的零售江湖，巨头不断结盟针对，新物种层出不穷，各种各样的摇曳多姿，让整个行业开始呈现乱花渐欲迷人眼的气象。互联网的发展，正在深刻崔进着零售业的再一次重大革新。
整个零售史我们可以看成是这样的一个循环：分散——集中——再分散。在物物交换乃至大型的集市形成之前，交换是分散的，小规模的个体与个体之间发生买卖关系；随着生产力提高，人类社会产品丰富，出现了集市、商业中心，乃至商场、超市等等，零售变得集中，出现群体（集中的顾客）与群体（集中的商品供应商）之间的交换；而互联网的出现，让今天的零售又开始变得分散和没有边界，虚拟的网络空间，买卖双方无比分散，远隔千万里。
马云在2016年提出新零售的概念，意指互联网技术与零售业的高度融合和嫁接，催生了大规模的技术创新、模式创新、思维方式创新甚至业态的创新。刘强东认为，电子商务的出现是零售业的第四次革命。无论新零售也好，第四次革命也好，电子商务的出现是迄今为止对零售业带来颠覆式革新最深刻的一次。
2017年的零售江湖呈现三个基本特征：
第一，两极化。首先，线上巨头开始不断向线下或线上其他零售业态伸出触角，巨头与巨头之间的结盟成为热点现象。
另一极是，小型的互联网新物种犹如零售大森林里的灌木和野草一样开始疯狂生长。比如，从生鲜品类的切入，有盒马鲜生，永辉超市的超级物种，而在社区店领域，京东和阿里更是打得热火朝天；无人超市、网易严选等等这样的小型零售渠道如同毛细血管一样，从独特的视角切入一个利基市场，结合线上技术，辐射到人们生活的方方面面。
第二，追求极致的体验，包括线上线下一体化的便捷购物体验、跨界的场景体验和极致的产品体验。无论传统企业往线上走还是线上的互联网巨头把触角伸向线下，都是为了给客户更加丰富、多元化的体验，改善顾客购物的每一个环节。即使曾经互联网化程度如此之高的小米，为了完善客户体验，让产品更有温度，雷军放言三年内将开1000家线下体验店。
第三、技术的嫁接使得传统零售爆发新的效能，组织内部的运营管理更加精准有效。互联网技术正在多个方面对零售的各个环节进行嫁接和赋能。
2017，线上电商巨头向线下伸出触角，兼并或入股频繁出现。一夜之间爆出“我们两在一起了”这样的新闻会让人无比惊愕。而融合，是资源更优化的整合与配置最高效的途径。
第一，线上技术为线下企业赋能，可以提高实体企业内部的经营效率，比如无人化，比如加快库存周转，在企业内部的流程优化，简化制度等等，打造传统企业的互联网基因。
第二，线上的平台和流量为线下的实体企业开辟的新的销售渠道，可以在线上给客户更好的选择和购买，改善顾客体验，扩大线下实体企业的辐射范围，方便向顾客提供更加快捷的服务。
第三，对线上企业来说，他们更加渴求线下实体店给顾客带来的实实在在的场景体验，可以让顾客更好地感受到商品，顾客甚至可以在线上选择，下定和支付，但是，中间顾客的体验和考察商品过程可以到店，丰富了整个购物环节。
第四，对互联网公司来说，线下的消费过程成为庞大的大数据，这些顾客的消费行为、习惯和所有的消费经历都能够更加有利于线上企业准确预判顾客下一步的购买行为。
第五，线上与线下的融合，可以带来更多的创新试验，比如消费场景的创新，体验的创新，品类的创新，模式的创新等等。无论是盒马鲜生还是永辉的超级物种，都是线上与线下融合所诞生的零售新物种。
所以，在未来的新零售会有两大趋势会越来越明显：第一，线上与线下巨头的结盟、联合会越来越多；第二，新的零售业态和商业模式也会越来越多。而这样的趋势，一定是基于，数据技术的不断发展，线上与线下的不断融合。
