“送餐小哥：我没那么着急吃饭，送餐路上请安全第一。如果超时可提前按已送达，或与我联系。辛苦了，谢谢你…”1月12日中午，网友 @古典 在微博中晒出了一张外卖订单，因订单中的备注十分暖心而受到网友关注。图片发出后，网友们纷纷为这份相互体谅点赞。
△网友 @古典 的微博截图
记者联系到留下这个“暖心备注”的于女士，她表示，自己是看了“外卖小哥送餐超时，电梯里急哭”的视频后，特别有感触，才有了这样的想法。
前不久网上出现一段视频。视频中，外卖小哥手提外卖，疑因送外卖时间超时而着急地在电梯里面一边跺脚一边哭，还不时盯着电梯的运行楼层。
这名外卖小哥迎春，江西赣州人，是某网络外卖平台北京大望路站的配送员。视频中的一幕，发生在2016年12月初。当时，迎春送餐的写字楼电梯几乎一层一停，眼看着这一单要迟到了，他急哭了。最后，迎春遭到了客户投诉。因为迎春入职之前有腿伤，不适应北方寒冷气候，他已于去年12月底离职回了老家。
另外，于女士告诉记者：如果不是因为职业态度问题，外卖小哥送餐迟到是可以体谅的。因为各个外卖平台都有详细的送餐规则，确实也没必要破坏平台规则，毕竟无规矩不成方圆。但是，自己愿意在力所能及的范围内给送餐员一些方便和温暖。不过，如果遇到服务不到位、“恶意迟到”，自己也会通过投诉等方式维权。
网友@是兵非将zs ：理解让世界多了一些温暖，大赞。
网友@尚龙老师 ：瞬间感动了，其实陌生人之间多一些问候和温暖，世界该变得多好。
网友@善良蓝妮1 ：温暖贴心的留言，善良的订餐人。愿我们每个人都发自内心尊重所有的一线劳动者，他们真的很辛苦。
还有网友留言称，自己平时也会在外卖订单上留下这样的备注。更有网友表示，以后要向这个“好心人”学习。网友们呼吁，我们身边总有这么一群身影，奔走在各个小区、街道、写字楼……方便着大家忙碌的生活，这也是他们的工作。只是，“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，我们在消费、享受服务的同时，是否可以多一些宽容和理解，哪怕只是一声“谢谢”。
快递行业从业人员的工作生活状况究竟怎样？
外卖超时送达 结果非常严重
各家快递都在比谁的送餐速度快、比谁的价格更优惠，在这样的竞争背景下，部分有网上订餐业务的餐厅选择自己的员工配送，也有许多餐厅因为人手有限，将网上订餐配送任务交给专门的企业。
这样，市场上出现了专门派送外卖的企业，也有一些外卖平台自营配送或加盟配送企业，送餐员也变成了一份固有的职业。
每天的上午11点到下午2点是送餐员最忙碌的时候，但是，这种集中的忙碌引发了诸多问题。
“一般送餐超时有几个原因，要么是送餐员身上配送的单量太大，送不过来；要么是天气恶劣或交通堵塞、车辆爆胎；要么是餐厅出餐太慢，半小时甚至一个小时出餐；甚至还出现过用户为了拿超时赔付红包，故意不接电话。还有一种可能就是系统宕机。”
某外卖公司高管对记者说，以一家专门的配送公司为例，其规定送达时间是1个小时（包括餐厅出餐时间在内），如果超过1个小时，将会对配送员和站点进行罚款，配送员可能被扣几元，站点被扣几千元甚至上万元，超时送达的结果非常严重。
一个月下来工资成“负数”
上个月，因为出了事故，外卖小哥江风只跑了18天的外卖，1个中评，1个差评。江风说：“在送餐途中被撞。还好，只是伤了脚腕。”
“中评、差评的原因，就是站点连续派了五六单，餐饮店里人多，出餐慢，好不容易等到了，还得骑手自己去配餐，送到后并没有超时，但是少了一杯豆浆，后来又专门跑了一趟送过去，还是给了中评。”
江风说，“差评原因是另外一位骑手同事的车中途爆胎，过了40分钟重新派发单子，7分钟送到，给了差评。隔几天才知道差评，打电话过去求情让修改，客户说周六影响她开心休息了，最后发了短信还是没有改。”
让江风眉头紧锁的是下面这个账单：
因为受伤，提前离职扣一半工资500元；差评扣50元；工装费扣200元。千元工资七扣八扣最后剩下的100多元还没发。其间充手机费几十元，电动车壳子撞烂暂无维修。面对这样的结果，江风不知道该如何回家过年。（央视新闻）
